De afgelopen 12 maanden – met de uitdagende arbeidsomstandigheden veroorzaakt door de coronaviruspandemie – hebben bewezen hoe belangrijk het is om mensen betrokken en ondersteund te houden. Dus, wat is de beste manier om op langere termijn een IT-organisatie op te bouwen waar mensen graag voor werken? Vier digitale leiders geven ons hun beste tips.
1. Geef uw personeel een gevoel van autonomie
Tarah Lourens, Chief Product and Technology Officer bij Rightmove, zegt dat de sleutel tot het creëren van een organisatie waar medewerkers van houden, is ervoor te zorgen dat de juiste bouwstenen aanwezig zijn voor succes . Dat betekent in de eerste plaats mensen de autonomie geven om hun rol effectief uit te voeren, terwijl ze ook de invloed hebben om verder te gaan dan hun dagelijkse taken.
“Het team is bevoegd en in staat om te doen wat ze voelen. Niemand in het bedrijf zegt 'je moet het op deze manier doen'. Het is aan ons om de juiste aanpak vorm te geven. We werken nauw samen met iedereen in het hele bedrijf – en iedereen heeft een mening die gewaardeerd wordt”, zegt ze, verwijzend naar de manier waarop haar IT-organisatie samenwerkt met de rest van het bedrijf.
ZIE: Top 100+ tips voor telewerkers en managers (gratis pdf) (TechRepublic)
< p>“Als technisch team zijn we een groot deel van het stimuleren van de ervaringen die je als klant hebt, wat voor een technologieorganisatie superspannend is – en iets dat volgens mij niet veel bedrijven echt kunnen zeggen.”
Lourens zegt dat er nog een aantal andere elementen zijn die ervoor zorgen dat werknemers tevreden zijn. Ze zegt dat deze factoren – die zich richten op omgeving en doel – vaak 'hygiënefactoren' zijn voor leidinggevenden die hun talent buiten de deur willen houden. Dat betekent echter niet dat de levering van deze elementen als vanzelfsprekend moet worden beschouwd.
“Je moet dingen aanbieden zoals een heel mooi kantoor, een echt informele omgeving, een erg lage hiërarchie en een lage politiek; wij overdrijf niet met structuur en proces. En het andere dat belangrijk is, is om als bedrijf een echt doel te hebben en een filosofie te creëren waar mensen achter kunnen staan”, zegt ze.
2. Vind nieuwe manieren om de communicatie te stimuleren
Boots UK CIO Rich Corbridge's technieken voor het bevorderen van betrokkenheid zijn ontwikkeld tijdens zijn loopbaan als IT-leiderschap. Hij zegt dat bedrijven zich voortdurend op hun werknemers moeten concentreren: “Behandel ze als mensen, houd ze betrokken, blijf communiceren.”
Corbridge gebruikt een scala aan technieken. Elke vrijdag geeft hij een sessie met de naam 'kun je me twee minuten geven?'. Voorafgaand aan deze bijeenkomsten stuurt hij een briefje met de vraag: 'Wat heb je deze week gedaan, wat ga je volgende week doen en wat gebeurt er?'.
“Het draait allemaal om het vieren van succes en mensen een beeld te geven van wat we doen in IT – sommige video's, wat geschreven context en enkele gastsprekers”, zegt hij, en hij legt uit hoe recente sprekers de wereldwijde CIO van het moederbedrijf van Boots UK, Walgreen Boots, waren. Allliance, de stafchef van het bedrijf en het wereldwijde hoofd van Microsoft Retail.
Corbridge gebruikt een andere techniek – bekend als de gouden tijd – die is ontwikkeld tijdens de pandemie, maar die ook kan worden voortgezet in het postpandemische nieuwe normaal. Tijdens dit uur kunnen werknemers quality time doorbrengen met hun collega's.
“Ze doen wat ze willen: virtueel wandelen met een collega, later een biertje drinken met een collega, maar ze doen iets met collega's en proberen werkchat te verbieden waar ze over praten Het gaat over het creëren van dat 'wil iemand naar de kroeg?' gesprek', zegt hij.
Wat is Agile leiderschap? Hoe deze flexibele managementstijl de manier waarop teams werken verandertAgile management: hoe deze nieuwe manier van leiden van teams grote resultaten oplevertWat is Agile-softwareontwikkeling? Alles wat u moet weten over het sneller leveren van betere code
3. Probeer de manier van werken voortdurend te verbeteren
Gary Delooze, CIO bij Nationwide, zegt dat zijn organisatie zich richt op psychologische veiligheid, waarbij het gaat om het creëren van een erkenning onder werknemers dat je niet gestraft of vernederd zult worden voor het uiten van ideeën, zorgen of fouten.
“Het vermogen voor mensen om het gevoel te hebben dat ze een stem hebben, is echt heel belangrijk, omdat het hen niet alleen gemotiveerder maakt om een actieve bijdrage te leveren aan het team, maar het betekent ook dat ze het gevoel hebben dat ze een bredere bijdrage kunnen leveren aan de bredere zakelijke agenda”, zegt hij.
Delooze zegt dat zijn organisatie samen met Jonathan Smart, beoefenaar van zakelijke wendbaarheid, heeft gewerkt aan de implementatie van een aantal van zijn ideeën rond een concept dat bekend staat als Better Value Sooner Safer Happier (BVSSH), een resultaatgerichte benadering met als doel het continu verbeteren van manieren van werken.
Hij zegt dat deze benadering de IT-professionals van Nationwide helpt te voelen dat het werk dat ze individueel doen, verband houdt met het bredere doel van de organisatie. Delooze zegt dat als je die verbinding kunt maken, het veel gemakkelijker wordt om mensen zich betrokken en sterker te laten voelen.
“Het gaat er echt om hoe je al deze ideeën bij elkaar brengt, zoals Agile of run and change samenbrengen”, zegt Delooze. “Een van de componenten van dat werk is dat als je dit soort dingen doet, de druk en de stress van teams afkomen omdat ze een cadans bereiken waardoor ze goed en succesvol kunnen werken.”
Agile ontwikkeling, Agile management: hoe teams productief te houden, waar ze ook zijnDe droom van de ontwikkelaar? De technische werkruimte van dit bedrijf brengt Agile-ontwikkeling tot levenEerst was het Agile-softwareontwikkeling, nu maakt Agile-beheer de werkplek opnieuw
4. Zorg ervoor dat mensen weten dat hun werk ertoe doet
Chris Porter, vice-president voor talentacquisitie en matching bij BP, zegt dat de opzet en structuur van een bedrijf cruciaal is voor het creëren van een gevoel van welzijn en erbij horen.
Porter is van mening dat de recente bedrijfsreorganisatie van BP – en de voortdurende overgang om tegen 2050 of eerder een nulbedrijf te worden – heeft bijgedragen aan het verminderen van segmentatie en om mensen in het hele bedrijf dichter bij elkaar te brengen.
“Ik denk dat focussen op ons doel erg belangrijk is, dus we hebben onze ambitie en het is erg krachtig om daar als collectief naartoe te rijden. Ik denk dat er iets belangrijks is aan het hebben van een gedeeld doel en de collectieve visie”, zegt hij.
Porter zegt dat een ander cruciaal element voor het bouwen van een organisatie waar mensen van houden, is ervoor te zorgen dat het bedrijf mensen de juiste tools geeft en vervolgens werknemers in staat stelt om op een zinvolle manier te presteren: “Hoe kunnen we uit de weg gaan, zodat ze ons precies kunnen laten zien wat ze kunnen.”
Tot slot zegt Porter dat goed leiderschap een essentiële factor is als je probeert een gelukkige en succesvolle organisatie te creëren. “Je bent altijd maar zo goed als je leider”, zegt hij.
“Ik denk dat we ons daar binnen BP echt op moeten concentreren – en dat zijn we geweest, en we zullen dat blijven doen. En het zijn niet alleen leiders die mensen managen, het is iedereen; iedereen is een leider, het gaat over 'hoe kun je echt ons helpen onze toekomst vorm te geven?' En ik denk dat met die gedeelde visie en het doel dat we nu hebben, dat een beetje makkelijker wordt.”
Digitale transformatie
3 manieren waarop MKB's machine learning gebruiken om digitale transformatie mogelijk te maken Overnight digitale transformatie: welkom in het jaar 2025, 60 maanden te vroeg Digitale transformatie: verouderde technologie, gebrek aan vaardigheden en financiering houden NHS-plannen tegen Na de drukte van werken op afstand, komt hier de volgende uitdaging van de CIO Wat is digitale transformatie? Alles wat u moet weten Digitale transformatie: het is tijd om de toekomst uit te vinden die we willen (TechRepublic)
Verwante onderwerpen:
Digitale transformatie Innovatie Thought Leadership Tech Industry 