Ansiktsgjenkjenningsprogrammet som brukes av nesten to dusin amerikanske stater for å verifisere personer som søker dagpenger, fungerer inkonsekvent, noe som fører til at mange blir nektet fordeler eller får søknadene deres satt på vent, rapporterte hovedkortet.
Identitetsbekreftelsestjenesten ID.me er ment å bidra til å redusere arbeidsledighetssvindel, og bruker biometriske data og offisielle dokumenter for å verifisere personer. Men ifølge hovedkortet har noen som har søkt arbeidsledighet rapportert at ID.me ikke har identifisert dem riktig, og at de har hatt problemer med å nå noen på ID.me for å rette opp problemet.
ID.me svarte ikke umiddelbart på en forespørsel om kommentar lørdag, men selskapets administrerende direktør Blake Hall sa til Motherboard i en e-post at algoritmene selskapet bruker i sin Face Match-teknologi har “99,9% effektivitet.” Han la til at brukerfeil kan være å klandre, og sa at selskapet ikke var klar over “kvalifiserte personer” som ikke kunne verifisere identiteten sin med programvaren.
Med millioner av arbeidsledige mennesker på grunn av koronaviruspandemien har statlige kontorer håndtert en bølge av krav det siste året. Noen stater rapporterte om en kraftig økning i falske påstander i fjor, og Arbeidsdepartementet rapporterte (.pdf) i februar at den mellom mars og oktober i fjor hadde identifisert mer enn 5 milliarder dollar av potensielt falske arbeidsledighetsutbetalinger. Det er langt mindre enn estimatet på $ 400 milliarder som Hall foreslo til hovedkort og andre medier.