Ansiktsigenkänningsprogrammet som används av nästan två dussin amerikanska stater för att verifiera personer som söker arbetslöshetsförmåner fungerar inkonsekvent, vilket leder till att många nekas förmåner eller får sina ansökningar stängda, rapporterade moderkortet.
ID.me-tjänsten för identitetsverifiering är avsedd att minska arbetslöshetsbedrägerier och använder biometriska data och officiella dokument för att verifiera personer. Men enligt moderkortet har en del som har ansökt om arbetslöshet rapporterat att ID.me inte har identifierat dem korrekt och att de har haft svårt att nå någon på ID.me för att åtgärda problemet.
ID.me svarade inte omedelbart på en begäran om kommentar på lördag, men företagets VD Blake Hall berättade i ett e-postmeddelande till Motherboard att algoritmerna som företaget använder i sin Face Match-teknik har “99,9% effektivitet.” Han tillade att användarfel kan vara att skylla på och sade att företaget inte var medveten om ”kvalificerade individer” som inte kunde verifiera sin identitet med sin programvara.
Med miljontals arbetslösa personer på grund av koronaviruspandemin har statskontor hanterat en våg av anspråk under det senaste året. Vissa stater rapporterade en kraftig ökning av bedrägliga anspråk förra våren, och arbetsdepartementet rapporterade (.pdf) i februari att det mellan mars och oktober förra året hade identifierat mer än 5 miljarder dollar av potentiellt bedrägliga arbetslöshetsersättningar. Det är mycket mindre än den uppskattning på 400 miljarder dollar som Hall föreslog för moderkortet och andra medier.