Om de digitale vaardigheidskloof te verkleinen, moeten alle bedrijven zichzelf zien als onderwijsbedrijven.
Ik sprak met Simon Mulcahy, Chief Innovation Officer van Salesforce, voor zijn inzicht in wat het tekort aan digitale vaardigheden veroorzaakt en hoe bedrijven kunnen bijdragen aan het dichten van de kloof.
Simon Mulcahy, Chief Innovation Officer bij Salesforce
Vala Afshar: Als we het hebben over de digitale vaardigheidskloof , wat bedoelen we eigenlijk?
Simon Mulcahy: In wezen is het een kwestie van vraag en aanbod: een mismatch tussen de behoefte aan digitaal onderlegde arbeidskrachten en de beschikbaarheid van werknemers die zijn opgeleid in die vaardigheden. Elke organisatie, of het nu een bank, zorgbedrijf of retailer is, wordt een digitale organisatie. Digitale kernvaardigheden zijn niet de bevoegdheid van een enkele afdeling, maar worden steeds meer ingebed in bijna elke baan op de planeet.
Aan de andere kant is er een enorm tekort aan de vaardigheden die nodig zijn om te werken en leiding te geven in een digital-first omgeving. Wat nog belangrijker is, er is geen mechanisme om het te repareren.
VA: Naar wat voor soort vaardigheden is veel vraag?
SM: Natuurlijk hebben we werknemers nodig met technische expertise in zaken als codering, kunstmatige intelligentie, user experience design en cloud computing. Maar we hebben ook mensen nodig die over de soft skills beschikken die nodig zijn om technologie te gebruiken om echte problemen op te lossen.
Elke business unit moet weten hoe ze digitale ervaringen kunnen creëren die klanten effectief van dienst zijn. Managers moeten werknemers trainen en empoweren in een digitale wereld. En leidinggevenden en raden van bestuur moeten voldoende digitaal onderlegd zijn om door zaken als cyberbeveiliging en privacy te navigeren.
Top 10 belangrijkste vaardigheden voor de werkplek van morgen:
< br>1 analytisch denken
2 actief leren
3 complexe probleemoplossing
4 kritisch denken
5 creativiteit
6 sociale invloed
7 technisch onderlegd
8 technisch ontwerp
9 veerkracht
10 redenering https://t.co/WL0xZW7tMT pic.twitter.com/OJ0h7yO7jt— Vala Afshar (@ValaAfshar) 28 december 2020
< strong>VA: Wat zijn enkele van de grootste redenen achter de kloof in digitale vaardigheden?
SM: Zelfs vóór de pandemie ondergingen de meeste industrieën een grote digitale transformatie. De technologie is razendsnel geëvolueerd en klanten eisen steeds vaker persoonlijke service op hun kanaal naar keuze. Bedrijven staan onder enorme druk om zichzelf opnieuw uit te vinden om concurrerend te blijven, wat de vraag naar digitale vaardigheden heeft aangewakkerd.
COVID-19 heeft deze migratie naar digitaal enorm versneld, waardoor bedrijven van elke omvang over de hele wereld in recordtempo moeten digitaliseren. De pandemie luidde een seismische mentaliteitsverschuiving in over hoe we leven, werken en consumeren, wat de toch al grote vaardigheidskloof alleen maar groter heeft gemaakt.
In tegenstelling tot het snelle tempo van innovatie, hebben we stagnatie gezien als het gaat om het bewapenen van werknemers met de juiste capaciteiten. Historisch gezien werd onderwijs gezien als een eenmalige ervaring die je al vroeg voltooit en die je gedurende je hele carrière kunt benutten. Met uitzondering van de executive training is het systeem nog steeds zo ingericht. Deze gedateerde mentaliteit betekent dat een groot percentage van de wereld niet de vaardigheden heeft verworven die ze nodig hebben om zich voor te bereiden op een snel digitaliserende wereld.
VA: De G20-landen kunnen triljoenen dollars aan groei mislopen als er niets verandert. Als we nu niets doen om de crisis rond digitale vaardigheden aan te pakken, wat zou dan de impact zijn?
SM: mensen hebben honger naar producten en diensten die ze digitaal kunnen consumeren. Als dat effectief gebeurt, verandert geld van eigenaar en voedt de vraag de economische groei. In een wereld waar dat niet gebeurt, is de groei beperkt en is er meer vraag naar minder dingen. De prijs van die optimale digitale aanbiedingen gaat omhoog en je zult winnaars en verliezers zien.
Verwante onderwerpen:
Thought Leadership CXO-innovatie Digitale transformatie: een gids voor CXO's Big Data Analytics 