För att minska den digitala kompetensgapet måste alla företag se sig själva som utbildningsföretag.
Jag satte mig ner med Salesforces Chief Innovation Officer, Simon Mulcahy, för hans insikt om vad som driver på bristen på digital kompetens och hur företag kan bidra till att minska klyftan.
Simon Mulcahy, Chief Innovation Officer på Salesforce
Vala Afshar: När vi pratar om den digitala kompetensgapet , vad menar vi egentligen?
Simon Mulcahy: I grund och botten är det en fråga om utbud och efterfrågan: en obalans mellan behovet av en digitalt kunnig arbetskraft och tillgången till arbetare som är utbildade i dessa färdigheter. Varje organisation – oavsett om det är en bank, ett vårdföretag eller en återförsäljare – blir en digital organisation. Kärnan digitala färdigheter är inte en avdelning men allt hårdare kopplad till nästan alla jobb på planeten.
På baksidan finns det en enorm brist på de färdigheter som behövs för att fungera och leda i en digital förstmiljö. Ännu viktigare, det finns ingen mekanism på plats för att fixa det.
VA: Vilka färdigheter är efterfrågade?
SM: Naturligtvis behöver vi arbetare med teknisk expertis i saker som kodning, artificiell intelligens, design av användarupplevelse och cloud computing. Men vi behöver också människor som har de mjuka färdigheter som krävs för att utnyttja teknik för att lösa verkliga problem.
Varje affärsenhet behöver veta hur man skapar digitala upplevelser som tjänar kunder effektivt. Chefer behöver utbilda och stärka anställda i en digital-första värld. Och chefer och styrelser måste vara tillräckligt digitalt för att navigera i frågor som cybersäkerhet och integritet.
Topp 10 viktigaste färdigheter för morgondagens arbetsplats:
< br> 1 analytiskt tänkande
2 aktivt lärande
3 komplex problemlösning
4 kritiskt tänkande
5 kreativitet
6 socialt inflytande
7 tekniskt kunnigt
8 tekniskt design
9 motståndskraft
10 resonemang https://t.co/WL0xZW7tMT pic.twitter.com/OJ0h7yO7jt— Vala Afshar (@ValaAfshar) 28 december 2020
< stark> VA: Vilka är några av de största anledningarna till det digitala kompetensgapet?
SM: Redan före pandemin genomgick de flesta industrier en stor digital omvandling. Teknik har utvecklats med blixtsnabbhet och kunder har i allt högre grad efterfrågat personlig service på sin valmöjlighet. Företag har utsatts för enormt tryck för att återuppfinna sig själva för att förbli konkurrenskraftiga, vilket har drivit efterfrågan på digital kompetens.
COVID-19 accelererade dramatiskt denna migrering till digitalt, vilket tvingade företag i alla storlekar runt om i världen att digitalisera med rekordhastighet. Pandemin inledde en seismisk tankegångsförskjutning kring hur vi lever, arbetar och konsumerar, vilket bara har ökat det redan stora kompetensgapet.
Som en kontrast till den snabba innovationshastigheten har vi sett stillhet när det gäller att beväpna arbetare med rätt kapacitet. Historiskt sett har utbildning betraktats som en engångsupplevelse som du slutför tidigt och utnyttjar genom hela din karriär. Med undantag för ledarskapsutbildning är systemet fortfarande inställt på detta sätt. Denna daterade tänkesätt innebär att en stor andel av världen inte har förvärvat de färdigheter de behöver för att förbereda sig för en snabbt digitaliserande värld.
VA: G20-länderna kan missa miljarder dollar i tillväxt om inget förändras. Om vi inte gör någonting för att ta itu med den digitala kompetenskrisen nu, vilken påverkan skulle det ha?
SM: Människor är hungriga efter produkter och tjänster de kan konsumera digitalt. Om det händer effektivt byter pengar händer och efterfrågan driver den ekonomiska tillväxten. I en värld där det inte händer är tillväxten begränsad och det finns mer efterfrågan på färre saker. Priset på dessa optimala digitala erbjudanden stiger, och du kommer att se vinnare och förlorare.
Relaterade ämnen:
Thought Leadership CXO Innovation Digital Transformation: A CXOs Guide Big Data Analytics 