Per ridurre il divario di competenze digitali, tutte le aziende devono considerarsi aziende dell'istruzione.
Ho incontrato il Chief Innovation Officer di Salesforce, Simon Mulcahy, per la sua visione di ciò che sta guidando la carenza di competenze digitali e di come le aziende possono contribuire a colmare il divario.
Simon Mulcahy, chief innovation officer di Salesforce
Vala Afshar: Quando si parla di divario di competenze digitali , cosa intendiamo veramente?
Simon Mulcahy: Fondamentalmente, è una questione di domanda e offerta: una discrepanza tra la necessità di una forza lavoro con esperienza digitale e la disponibilità di lavoratori formati in tali competenze. Ogni organizzazione, sia essa una banca, un'azienda sanitaria o un rivenditore, sta diventando un'organizzazione digitale. Le competenze digitali di base non sono di competenza di un singolo dipartimento, ma sono sempre più integrate in quasi tutti i lavori del pianeta.
D'altro canto, c'è un'enorme carenza di competenze necessarie per operare e guidare in un ambiente digitale. Ancora più importante, non esiste un meccanismo in atto per risolverlo.
VA: Quali tipi di competenze sono molto richieste?
SM: Ovviamente abbiamo bisogno di lavoratori con competenze tecniche in cose come la codifica, l'intelligenza artificiale, il design dell'esperienza utente e il cloud computing. Ma abbiamo anche bisogno di persone che abbiano le competenze trasversali necessarie per sfruttare la tecnologia per risolvere i problemi del mondo reale.
Ogni business unit deve sapere come creare esperienze digitali che servano efficacemente i clienti. I manager devono formare e responsabilizzare i dipendenti in un mondo digitale. E i dirigenti e i consigli di amministrazione devono essere abbastanza esperti di digitale per affrontare questioni come la sicurezza informatica e la privacy.
Le 10 competenze più importanti per il posto di lavoro di domani:
< br>1 pensiero analitico
2 apprendimento attivo
3 problem solving complesso
4 pensiero critico
5 creatività
6 influenza sociale
7 esperto di tecnologia
8 design tecnologico
9 resilienza
10 ragionamento https://t.co/WL0xZW7tMT pic.twitter.com/OJ0h7yO7jt— Vala Afshar (@ValaAfshar) 28 dicembre 2020
< strong>VA: Quali sono alcuni dei principali motivi alla base del divario di competenze digitali?
SM: Anche prima della pandemia, la maggior parte delle industrie stava attraversando un'importante trasformazione digitale. La tecnologia si è evoluta alla velocità della luce e i clienti hanno sempre più richiesto un servizio personalizzato sul loro canale preferito. Le aziende hanno dovuto affrontare un'enorme pressione per reinventarsi per rimanere competitive, il che ha alimentato la domanda di competenze digitali.
Il COVID-19 ha accelerato notevolmente questa migrazione al digitale, spingendo le aziende di ogni dimensione in tutto il mondo a digitalizzare a velocità record. La pandemia ha inaugurato un cambiamento di mentalità sismico su come viviamo, lavoriamo e consumiamo, che ha solo ampliato il già ampio divario di competenze.
In contrasto con il rapido ritmo dell'innovazione, abbiamo assistito alla stasi quando si tratta di dotare i lavoratori delle giuste capacità. Storicamente, l'istruzione è stata vista come un'esperienza unica da completare all'inizio e da sfruttare durante la carriera. Ad eccezione della formazione dirigenziale, il sistema è ancora impostato in questo modo. Questa mentalità datata significa che una grande percentuale del mondo non ha acquisito le competenze necessarie per prepararsi a un mondo in rapida digitalizzazione.
VA: I paesi del G20 potrebbero perdere trilioni di dollari in crescita se nulla cambia. Se non facciamo nulla per affrontare la crisi delle competenze digitali ora, quale sarebbe l'impatto?
SM: Le persone sono affamate di prodotti e servizi che possono consumare digitalmente. Se ciò accade in modo efficace, allora il denaro cambia di mano e la domanda alimenta la crescita economica. In un mondo in cui ciò non accade, la crescita è limitata e c'è più domanda per meno cose. Il prezzo di queste offerte digitali ottimali aumenta e vedrai vincitori e vinti.
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