For at reducere det digitale kompetencegab skal alle virksomheder se sig selv som uddannelsesvirksomheder.
Jeg sad sammen med Salesforces Chief Innovation Officer, Simon Mulcahy, for hans indsigt i, hvad der driver manglen på digitale færdigheder, og hvordan virksomheder kan bidrage til at lukke hullet.
Simon Mulcahy, Chief Innovations Officer hos Salesforce
Vala Afshar: Når vi taler om det digitale kompetencegab , hvad mener vi egentlig?
Simon Mulcahy: Grundlæggende er det et spørgsmål om udbud og efterspørgsel: et uoverensstemmelse mellem behovet for en digital kyndig arbejdsstyrke og tilgængeligheden af arbejdere, der er uddannet i disse færdigheder. Enhver organisation – uanset om det er en bank, sundhedsvirksomhed eller detailhandler – bliver en digital organisation. Kerne digitale færdigheder er ikke anvendelsesområdet for en enkelt afdeling, men bliver stadig mere fast forbundet til næsten alle job på planeten.
På bagsiden er der en massiv mangel på de nødvendige færdigheder til at operere og lede i et digitalt første miljø. Endnu vigtigere er, at der ikke er nogen mekanisme på plads til at rette det.
VA: Hvilke slags kvalifikationer er der høj efterspørgsel?
SM: Selvfølgelig har vi brug for medarbejdere med teknisk ekspertise i ting som kodning, kunstig intelligens, design af brugeroplevelse og cloud computing. Men vi har også brug for mennesker, der har de bløde færdigheder, der er nødvendige for at udnytte teknologien til at løse problemer i den virkelige verden.
Hver forretningsenhed har brug for at vide, hvordan man laver digitale oplevelser, der betjener kunder effektivt. Ledere har brug for at uddanne og styrke medarbejdere i en digital-første verden. Og ledere og bestyrelser skal være digitalt kloge nok til at navigere i spørgsmål som cybersikkerhed og privatliv.
Top 10 vigtigste færdigheder til morgendagens arbejdsplads:
< br> 1 analytisk tænkning
2 aktiv læring
3 kompleks problemløsning
4 kritisk tænkning
5 kreativitet
6 social indflydelse
7 teknisk kyndig
8 teknisk design
9 modstandsdygtighed
10 ræsonnement https://t.co/WL0xZW7tMT pic.twitter.com/OJ0h7yO7jt— Vala Afshar (@ValaAfshar) 28. december 2020
< stærk> VA: Hvad er nogle af de største årsager til det digitale færdighedsgab?
SM: Allerede inden pandemien gennemgik de fleste industrier større digital transformation. Teknologi har udviklet sig lynhurtigt, og kunder har i stigende grad krævet personlig service på deres valgte kanal. Virksomheder har haft et enormt pres for at genopfinde sig selv for at forblive konkurrencedygtige, hvilket har skabt efterspørgsel efter digitale færdigheder.
COVID-19 fremskyndede denne migrering til digital dramatisk og skubbede virksomheder i alle størrelser rundt om i verden til at digitalisere med rekordhastighed. Pandemien indledte et seismisk tankegangskift omkring, hvordan vi lever, arbejder og forbruger, hvilket kun har udvidet det allerede store kvalifikationsgab.
Som en kontrast til det hurtige tempo i innovation har vi set stasis, når det kommer til at bevæbne arbejdere med de rigtige muligheder. Historisk set er uddannelse blevet betragtet som en engangsoplevelse, du gennemfører tidligt og udnytter gennem din karriere. Med undtagelse af lederuddannelse er systemet stadig indstillet på denne måde. Denne daterede tankegang betyder, at en stor procentdel af verden ikke har tilegnet sig de færdigheder, de har brug for til at forberede sig på en hurtigt digitaliserende verden.
VA: G20-landene kan gå glip af billioner af dollars i vækst, hvis intet ændrer sig. Hvis vi ikke gør noget for at tackle den digitale færdighedskrise nu, hvad ville virkningen være?
SM: Folk er sultne efter produkter og tjenester, de kan forbruge digitalt. Hvis det sker effektivt, skifter penge hænder, og efterspørgslen fremmer økonomisk vækst. I en verden, hvor det ikke sker, er væksten begrænset, og der er mere efterspørgsel efter færre ting. Prisen på de optimale digitale tilbud stiger, og du vil se vindere og tabere.
Relaterede emner:
Thought Leadership CXO Innovation Digital Transformation: A CXOs Guide Big Data Analytics 