Per comprendere meglio, a livello globale e regionale, ciò che è importante per gli studenti dell'istruzione superiore e quali sono le loro sfide rispetto all'apprendimento, agli obiettivi accademici e agli obiettivi di carriera, nonché le prospettive del personale su come comunicare al meglio con, istruire e preparare gli studenti, Salesforce ha collaborato con Ipsos e The Chronicle of Higher Education per raccogliere oltre 2.200 studenti e amministratori dell'istruzione superiore utilizzando un sondaggio quantitativo online.
Ecco il riepilogo esecutivo del Rapporto sugli studenti connessi 2021:
- Sostenere il benessere degli studenti e del personale è fondamentale – Le preoccupazioni per la salute mentale e il benessere degli studenti avevano già portato molte istituzioni a offrire più servizi, compresi quelli a cui gli studenti potevano accedere online. Le ansie e le calamità affrontate da studenti, docenti e personale hanno aumentato tali preoccupazioni, con il 76% degli studenti e il 73% del personale che ha riferito che mantenere il proprio benessere rimane una sfida. Le opzioni di apprendimento e lavoro flessibili sono qui per restare – Uno dei principali risultati del rapporto è la necessità di opzioni di apprendimento che si adattino agli impegni degli studenti. Uno studente su quattro ha affermato che avere corsi più flessibili e offerte part-time li aiuterebbe ad avere successo. Il 43% degli studenti preferisce i corsi ibridi.I percorsi di carriera degli studenti sono al primo posto – Le sfide finanziarie e l'ansia per il futuro sono comuni tra gli studenti. Quasi la metà degli studenti (49%) afferma che le prospettive di carriera future sono più importanti quando si decide di iscriversi a un college/università.Le università esplorano nuovi modelli di business – L'era del COVID-19 ha portato molte istituzioni ad apportare notevoli modifiche al modo in cui operano, cambiamenti che rappresentano opportunità di crescita e maggiore efficienza. Il 45% del personale ha affermato che le proprie istituzioni stanno implementando nuovi modelli di business.Gli studenti e il successo delle istituzioni richiedono innovazione– Molte istituzioni stanno vivendo un vuoto di fiducia. Quasi 6 studenti su 10 affermano che il divario di fiducia tra studenti e leader delle istituzioni è dovuto alla mancanza di comunicazioni coerenti; circa la metà del personale è d'accordo. Il 45% del personale ha affermato che le proprie istituzioni stanno dando la priorità agli investimenti nella tecnologia di integrazione
2021 Connected Student Report, Salesforce.org
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Ecco uno sguardo più approfondito su ciascuno dei punti chiave del 2021 Rapporto sugli studenti connessi:
È fondamentale sostenere il benessere di studenti e personale
Il 34% degli studenti ha affermato di aver bisogno di più aiuto per gestire il carico del corso. Il 76% del personale ha affermato che mantenere l'equilibrio tra lavoro e vita privata è una sfida importante. Il 40% degli studenti ha affermato che il proprio istituto può supportare al meglio il proprio benessere offrendo opzioni di apprendimento più flessibili.
Apprendimento flessibile e Le opzioni di lavoro sono qui per restare
Il 54% del personale preferisce i corsi ibridi. Gli studenti si aspettano che il 50% dei loro corsi in futuro saranno online. Il 46% del personale prevede più lavoro a distanza nel prossimo futuro.
Percorsi di carriera degli studenti sono al primo posto
Il 31% degli studenti ha identificato scarse prospettive di carriera come il motivo per cui ha una scarsa esperienza universitaria/universitaria. Il 29% degli studenti ha affermato di aver bisogno di maggiori risorse di carriera dal proprio college/università per avere successo. Il 50% del personale afferma che le proprie istituzioni stanno rafforzando le imprese partnership per aiutare gli studenti a prepararsi per le carriere digitali.
Le università esplorano nuovi modelli di business
Il 48% del personale ha affermato che le proprie istituzioni stanno investendo in nuovi modelli di business incentrati su più opzioni di apprendimento part-time. Il 33% del personale ha affermato che le proprie istituzioni stanno investendo in nuovi modelli di business incentrati sull'istruzione dirigenziale. nuovi modelli di business incentrati sulle credenziali/micro-credenziali.
Discente & Il successo dell'istituto richiede innovazione
Il 27% del personale afferma che i propri istituti stanno assumendo un responsabile dell'esperienza digitale. Il 53% dei membri del personale afferma che si affiderà ai social media per interagire meglio con gli studenti nel prossimo semestre autunnale. il personale ha affermato che le loro istituzioni stanno dando la priorità agli investimenti nell'analisi dei dati in tempo reale.
2021 Connected Student Report, Salesforce: sfide tecnologiche e aree di investimento nell'istruzione superiore
Il Rapporto sugli studenti connessi del 2021 ha inoltre evidenziato i risultati chiave della linea di soluzioni:
Reclutamento e ammissioni
Gli studenti affermano che sceglierebbero un'università piuttosto che un'altra se offrisse più aiuto per trovare opportunità di stage/lavoro retribuito (40%) o opzioni di corso più flessibili (36%). studenti in arrivo. Uscendo dalla pandemia, solo il 7% del personale prevede che le proprie istituzioni continueranno ad acquistare elenchi per attirare potenziali studenti, ma quasi un quarto (24%) si aspetta che la pubblicità digitale sia una tattica chiave per il futuro.
Esperienza degli studenti
Solo il 27% degli studenti afferma di poter facilmente registrarsi per un appuntamento di consulenza presso il proprio college o università.
Il 26% degli studenti afferma di dover accedere a due o più piattaforme diverse per trovare risposte alle proprie domande e accedere alle risorse di cui hanno bisogno per avere successo ogni giorno. Il 92% del personale afferma che i piani di iscrizione personalizzati per gli studenti hanno garantito con successo che gli studenti accettati si iscrivano a la loro università o college.
Advancement
Lo staff di Advanced prevede che le videoconferenze (39%), i social media (38%) e le e-mail (38%) siano i canali più efficaci per garantire grandi doni in uscita dalla pandemia .
Il 55% del personale di avanzamento prevede più eventi virtuali per coinvolgere ex studenti ed elettori che escono dalla pandemia rispetto ai tempi pre-pandemia. Di quegli studenti che non si sentono collegati agli ex studenti, il 34% ha affermato che è perché il loro college o università non fornisce una comunità online per interagire con gli ex studenti.
Marketing e comunicazione
Il 59% degli studenti attribuisce un divario di fiducia tra leadership e studenti nel proprio college o università alla mancanza di comunicazioni coerenti; circa la metà del personale è d'accordo. Alla domanda su come la propria università potrebbe migliorare le proprie comunicazioni, il 42% degli studenti ha risposto che è più personalizzazione.
Alla domanda su come la propria università potrebbe migliorare le proprie comunicazioni, il 39% degli studenti ha risposto più promemoria o avvisi.
2021 Connected Student Report, Salesforce: la comunicazione è la chiave per stabilire la fiducia delle parti interessate
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9 studenti su 10 desiderano che le istituzioni comunichino con loro la stessa frequenza o più tramite e-mail, comunicazioni personalizzate e avvisi. Circa quattro su 10 affermano che vorrebbe che le comunicazioni fossero più personalizzate, mentre il 25% afferma che vorrebbe un'esperienza universitaria più personalizzata in generale.
2021 Connected Student Report, Salesforce: tre modi in cui le università possono migliorare le comunicazioni degli studenti
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Operazioni dell'istituto
Il 62% del personale afferma che il proprio istituto sta rivalutando il proprio supporto di docenti/personale & modello di servizio a seguito della pandemia. Di quei membri del personale che hanno indicato di non avere abbastanza supporto dalla loro istituzione, il 31% ha affermato che è perché il loro college/università utilizza più sistemi tecnologici. È difficile ottenere i dati di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro in modo efficace.Quando è stato chiesto loro come il loro istituto potrebbe aiutare meglio il personale, quasi la metà ha affermato di avere più risorse online per il supporto tecnologico (44%) e un portale online per connettersi con altro personale membri (42%).
La ricerca di nuovi modelli di business nell'istruzione superiore è una scoperta importante. Secondo la cronaca:
“Il COVID-19 potrebbe non aver creato nuovi motivi per i college per cambiare il modo in cui fanno affari, ma la pandemia ha rapidamente accelerato il processo. Proprio negli Stati Uniti, la perdita del reddito della mensa, delle tasse residenziali e degli studenti e, in molti casi, le tasse scolastiche sono probabilmente costate alle istituzioni circa $ 183 miliardi. Dopo la pandemia, le istituzioni dovranno fare di più che garantire la sicurezza degli studenti e del personale. Dovranno anche tenere d'occhio i profitti. I risultati mostrano che molte istituzioni stanno rielaborando i loro piani aziendali per riflettere questa realtà. Quasi la metà del personale intervistato a livello globale afferma che è più probabile (al 45%) che no (35%) implementare un nuovo modello di business.
Alcune istituzioni, come la Southern New Hampshire University, stanno creando nuovi modelli che rendono l'apprendimento nel campus più conveniente, mentre Cambridge ha annunciato a maggio che lancerà 50 corsi online nei prossimi cinque anni, con l'obiettivo di aumentare le opportunità di apprendimento. Dato che le istituzioni guardano avanti, molte hanno fatto del rafforzamento della loro proposta di valore per i futuri lavoratori una priorità maggiore.”
2021 Connected Student Report, Salesforce: nuove tendenze del modello di business nell'istruzione superiore
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Il rapporto ha evidenziato questi risultati chiave: < /p>Quasi la metà di tutte le istituzioni sta implementando nuovi modelli di business a causa della pandemia. 7 dipendenti su 10 affermano che le loro istituzioni stanno investendo in nuove opportunità di crescita, principalmente in più opzioni di apprendimento online. Circa la metà del personale totale intervistato afferma che tali revisioni del modello di business comportano la creazione di più opzioni di apprendimento part-time o corsi e programmi a breve termine, cambiamenti che riflettono più una preoccupazione per gli studenti non tradizionali e altri studenti lavoratori. Quasi il 40% del personale intervistato afferma di vedere più collaborazioni tra aziende e istruzione superiore. Circa la metà afferma che le loro istituzioni stanno coinvolgendo i datori di lavoro per aiutare a reclutare studenti gestendo le relazioni aziendali su un'unica piattaforma o adattando le campagne di marketing ai partner aziendali, con la Francia e gli Stati Uniti che corteggiano le aziende private ai tassi più alti. Sappiamo che le aziende sono fondamentali per colmare il divario di competenze digitali.
2021 Connected Student Report, Salesforce: il personale prevede maggiori investimenti in tecnologie e opportunità di coinvolgimento
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Gli istituti hanno continuato ad aggiornare la loro tecnologia durante il pandemia. Poco meno della metà del personale afferma che più persone nel campus sono coinvolte nel prendere decisioni tecnologiche, con più della metà di quelli nei Paesi Bassi e negli Stati Uniti che segnalano i tassi più alti di processi decisionali tecnologici collaborativi.La competenza digitale del personale è diventata una priorità anche per la maggior parte delle istituzioni. Più di 6 membri del personale su 10 affermano che la pandemia ha portato il loro istituto a rivalutare il supporto del personale e i modelli di servizio e a investire in una formazione che consentisse a docenti e personale di svolgere il proprio lavoro virtualmente.Più della metà del personale (52%) prevede che il proprio istituto investirà nella tecnologia della classe, mentre un numero leggermente inferiore (46%) prevede di vedere più soldi destinati alla tecnologia di ricerca. Un numero considerevole (44%) prevede investimenti in opportunità di apprendimento e coinvolgimento di docenti e personale.
2021 Connected Student Report, Salesforce: Higher Education sta investendo in nuove tecnologie, ruoli di leadership e modelli di servizi per il personale
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L'innovazione di nuovi modelli di business è una priorità assoluta per gli istituti di istruzione superiore. Che si tratti di nuove fonti di reddito o di nuove aree di investimento, le istituzioni stanno valutando come creare valore da qualsiasi luogo e quali cambiamenti interni devono fare per catalizzare questi cambiamenti. Imparare da qualsiasi luogo, successo ovunque.
Per saperne di più sul Rapporto sugli studenti connessi 2021, puoi visitare qui.
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