Af Vala Afshar | 25. juni 2021 – 14:58 GMT (15:58 BST) | Emne: Digital transformation
At få en bedre forståelse på globalt og regionalt niveau af, hvad der er vigtigt for studerende på videregående uddannelser, og hvad deres udfordringer er med hensyn til læring, akademiske mål og karrieremål, samt personalets perspektiver på, hvordan man bedst kommunikerer med, instruerer og forberede studerende, Salesforce samarbejdede med Ipsos og The Chronicle of Higher Education til at indsamle over 2.200 studerende og administratorer for videregående uddannelser ved hjælp af en online kvantitativ undersøgelse.
Her er resuméet af rapporten Connected Student fra 2021:
- Det er afgørende at støtte studerendes og personalets trivsel – Bekymringer for studerendes mentale sundhed og trivsel havde allerede ført til, at mange institutioner havde tilbudt flere tjenester, herunder dem, som studerende kunne få adgang til online. De bekymringer og katastrofer, som studerende og fakultet og personale stod over for, øgede disse bekymringer, idet 76% af de studerende og 73% af personalet rapporterede, at det stadig er en udfordring at opretholde deres trivsel. Fleksible lærings- og arbejdsmuligheder er kommet for at blive – En vigtig takeaway fra rapporten er behovet for læringsmuligheder, der passer inden for elevernes travle tidsplaner. En ud af fire studerende sagde, at det ville hjælpe dem med at få mere fleksible kurser og tilbud på deltid. 43% af de studerende foretrækker hybridkurser. Karriereveje for studerende er i tankerne – Økonomiske udfordringer og angst for fremtiden er almindelige blandt studerende. Næsten halvdelen af de studerende (49%) siger, at fremtidige karrieremuligheder er vigtigst, når de beslutter at tilmelde sig et college/universitet. Universiteter udforsker nye forretningsmodeller – COVID-19-æraen har fået mange institutioner til at foretage betydelige tilpasninger af, hvordan de fungerer – ændringer, der repræsenterer muligheder for vækst og øget effektivitet. 45% af personalet sagde, at deres institutioner implementerer nye forretningsmodeller. Studerende og institutioners succes kræver innovation – Mange institutioner oplever et hul i tilliden. Næsten 6 ud af 10 studerende siger, at tillidsforskellen mellem studerende og institutionsledere skyldes mangel på ensartet kommunikation; ca. halvdelen af personalet er enig. 45% af personalet sagde, at deres institutioner prioriterer investeringer i integrationsteknologi
2021 Connected Student Report, Salesforce.org
Salesforce
Her er et dybere kig på hver af de vigtigste takeaways fra 2021 Tilsluttet elevrapport:
At støtte studerendes og medarbejdernes trivsel er kritisk
34% af de studerende sagde, at de har brug for mere hjælp til at styre deres kursusbelastning. 76% af personalet sagde, at det er en største udfordring at opretholde deres balance mellem arbejde og liv. 40% af de studerende sagde, at deres institution bedst kan støtte deres velbefindende ved at tilbyde mere fleksible læringsmuligheder.
Fleksibel læring & amp; Arbejdsmuligheder er her for at blive
54% af personalet foretrækker hybridkurser. Studerende forventer, at 50% af deres kurser fortsætter med at være online. 46% af personalet forventer mere fjerntliggende arbejde i den nærmeste fremtid.
Studiekarriereveje er dybt i tankerne
31% af de studerende identificerede lave karrieremuligheder som hvorfor de har en dårlig college/universitetserfaring. 29% af de studerende sagde, at de har brug for flere karriereressourcer fra deres college/universitet for at få succes. 50% af personalet siger, at deres institutioner styrker virksomhedernes partnerskaber for at hjælpe studerende med at forberede sig på digitale karrierer.
Universiteter udforsker nye forretningsmodeller
48% af personalet sagde, at deres institutioner investerer i nye forretningsmodeller med fokus på flere muligheder for deltidsindlæring. 33% af personalet sagde, at deres institutioner investerer i nye forretningsmodeller med fokus på lederuddannelse. 29% af personalet sagde, at deres institutioner investerer i nye forretningsmodeller med fokus på legitimationsoplysninger/mikrooplysninger.
Lærer & amp; Institutionens succes kræver innovation
27% af personalet siger, at deres institutioner ansætter et chef for digital oplevelse. 53% af medarbejderne siger, at de vil stole på sociale medier for bedre at engagere sig med studerende i det kommende efterårssemester. 40% af personalet sagde, at deres institutioner prioriterer investeringer i realtidsanalyse.
2021 Connected Student Report, Salesforce: Teknologiske udfordringer og investeringsområder i videregående uddannelse
2021 Connected Student Report fremhævede også nøglefindinger til løsningslinjer:
Rekruttering og optagelser
Studerende siger, at de ville vælge et universitet frem for et andet, hvis det tilbød mere hjælp til at finde betalte praktik/jobmuligheder (40%) eller mere fleksible kursusmuligheder (36%). 51% af ansættelses- og optagelsesmedarbejdere forventer en stigning i social medieinddragelse for at indkommende studerende. Kommer ud af pandemien, forventer kun 7% af personalet, at deres institutioner fortsætter med at købe lister for at tiltrække potentielle studerende, men alligevel forventer tæt på en fjerdedel (24%), at digital reklame er en nøgletaktik fremad.
Studerendes oplevelse
Kun 27% af de studerende siger, at de let kan tilmelde sig en rådgivende aftale på deres college eller universitet.
26% af de studerende siger, at de skal logge ind på to eller flere forskellige platforme for at finde svar på deres spørgsmål og få adgang til de ressourcer, de har brug for for at få succes hver dag. 92% af personalet siger, at skræddersyede studenterindskrivningsplaner med succes har sikret accepterede studerende, der tilmelder sig på deres universitet eller college.
Forfremmelse
Forfremmelsesmedarbejdere forventer videokonferencer (39%), sociale medier (38%) og e-mail (38%) for at være de mest effektive kanaler til at sikre større gaver, der kommer ud af pandemien .
55% af avancerede medarbejdere forventer flere virtuelle begivenheder for at engagere alumner og bestanddele, der kommer ud af pandemien sammenlignet med præpandemiske tider. Af de studerende, der ikke føler sig forbundet med alumner, sagde 34%, at det er fordi deres college eller universitet ikke giver et onlinegruppe til at interagere med alumner.
Marketing og kommunikation
59% af de studerende tilskriver et tillidskløft mellem leder og studerende på deres college eller universitet til mangel på ensartet kommunikation; ca. halvdelen af personalet er enig. Da de blev spurgt, hvordan deres universitet kunne forbedre deres kommunikation, sagde 42% af de studerende mere personalisering.
Når de blev spurgt, hvordan deres universitet kunne forbedre deres kommunikation, sagde 39% af de studerende flere påmindelser eller advarsler.
2021 Connected Student Report, Salesforce: Kommunikation er nøglen til at skabe interessenttillid
Salesforce
9 ud af 10 studerende vil have institutioner til at kommunikere med dem så ofte eller mere via e-mail, personlig kommunikation og alarmer. Cirka fire ud af 10 siger, at de gerne vil have, at kommunikationen bliver mere personlig, mens 25% siger, at de generelt vil have en mere personlig collegeoplevelse.
2021 Connected Student Report, Salesforce: Tre måder, universiteter kan forbedre studerendes kommunikation
Salesforce
Institution Operations
62% af medarbejderne siger, at deres institution revurderer deres fakultet/personalesupport & amp; servicemodel som et resultat af pandemien. Af de ansatte, der angav, at de ikke har tilstrækkelig støtte fra deres institution, sagde 31%, at det er fordi deres college/universitet bruger flere teknologisystemer. Det er svært at få de data, de har brug for til at udføre deres job effektivt. Da de blev spurgt, hvordan deres institution bedre kunne hjælpe personale, sagde næsten halvdelen flere online ressourcer til teknologisupport (44%) og en online portal til at oprette forbindelse til andet personale medlemmer (42%).
Forfølgelsen af nye forretningsmodeller inden for videregående uddannelse er et vigtigt fund. Ifølge Chronicle:
“COVID-19 har muligvis ikke skabt nye grunde til, at colleges ændrer, hvordan de driver forretning, men pandemien fremskyndede hurtigt processen. Bare i USA mistede indtægterne i spisestuen, bolig- og studieafgifter og i mange tilfælde undervisning har sandsynligvis kostet institutioner omkring $ 183 mia. Post-pandemi, institutioner bliver nødt til at gøre mere end at sikre studerendes og personalets sikkerhed. De bliver også nødt til at holde øje med bundlinjen. Resultater viser, at mange institutioner arbejder på at omarbejde deres forretningsplaner for at afspejle denne virkelighed. Næsten halvdelen af de adspurgte medarbejdere globalt siger, at deres institution er mere tilbøjelige (med 45%) end ikke (35%) til at implementere en ny forretningsmodel.
Nogle institutioner, såsom det sydlige New Hampshire University, skaber nye modeller, der gør læring på campus mere overkommelig, mens Cambridge i maj meddelte, at de vil udrulle 50 online kurser i løbet af de næste fem år med henblik på at øge læringsmulighederne. Mens institutionerne ser fremad, har mange prioriteret at afskærme deres værdiforslag til fremtidige arbejdstagere. “
2021 Connected Student Report, Salesforce: Nye forretningsmodeltendenser i videregående uddannelse
Salesforce
Rapporten fremhævede disse nøglefund:/p>Næsten halvdelen af alle institutioner implementerer nye forretningsmodeller på grund af pandemien. 7 ud af 10 medarbejdere siger, at deres institutioner investerer i nye vækstmuligheder, primært flere online læringsmuligheder. Omkring halvdelen af det samlede antal undersøgte medarbejdere siger, at disse forretningsmodelrevisioner involverer oprettelsen af flere muligheder for deltidsindlæring eller kortsigtede kurser og programmer – ændringer, der afspejler mere bekymring for ikke-traditionelle elever og andre studerende, der arbejder. Næsten 40% af de adspurgte medarbejdere siger, at de ser flere partnerskaber mellem virksomheder og videregående uddannelser. Omkring halvdelen siger, at deres institutioner engagerer arbejdsgivere til at hjælpe med at rekruttere studerende ved at styre virksomhedsrelationer på en enkelt platform eller ved at skræddersy markedsføringskampagner til virksomhedspartnere – med Frankrig og USA, der giver private virksomheder høje priser. Vi ved, at virksomheder er nøglen til at løse det digitale kompetencegab.
2021 Connected Student Report, Salesforce: Medarbejdere forudsiger flere investeringer i teknologier og engagementsmuligheder
Salesforce
Institutioner har fortsat med at opgradere deres teknologi i løbet af pandemi. Lidt under halvdelen af de ansatte siger, at flere mennesker på campus er involveret i at tage tekniske beslutninger, hvor mere end halvdelen af dem i Holland og USA rapporterer om de højeste andele af teknologisk beslutningstagning.
Personalets digitale kompetence er også blevet prioriteret for de fleste institutioner. Mere end 6 ud af 10 medarbejdere siger, at pandemien førte deres institution til at revurdere deres medarbejdersupport og servicemodeller og investere i uddannelse, der gjorde det muligt for fakultetet og personalet at udføre deres arbejde virtuelt.
Mere end halvdelen af personalet (52%) forventer, at deres institution vil investere i klasseteknologi, mens et lidt mindre antal (46%) forventer at se flere penge gå til forskningsteknologi. Et betydeligt antal (44%) forventer investeringer i fakultetets og personalets lærings- og engagementsmuligheder.
2021 Connected Student Report, Salesforce: Higher Education investerer nye teknologier, lederroller og personaleservicemodeller
Salesforce
Ny forretningsmodelinnovation er en topprioritet for videregående uddannelsesinstitutioner. Uanset om det drejer sig om nye indtægtskilder eller nye investeringsområder, vurderer institutionerne, hvordan man skaber værdi overalt, og hvilke interne skift de har brug for for at katalysere disse ændringer. Læring fra hvor som helst, succes overalt.
For at lære mere om Connected Student Report fra 2021 kan du besøge her.
ZDNet anbefaler
De bedste internethastighedstest i 2021: Sådan tester du din bredbåndsforbindelse De bedste Windows 10 bærbare computere i 2021: Top notebooks, 2-i-1 og ultraportables Den bedste VPN i 2021: Ekspertanmeldelser af de bedste VPN-tjenester De bedste krypto-udvekslinger, du har brug for at vide De bedste iPhone-tilbud i juni 2021 De bedste musiktjenester i 2021: Premium musikstreaming-apps sammenlignet
Relaterede emner:
Thought Leadership CXO Innovation Digital Transformation: A CXOs Guide Big Data Analytics