Av Vala Afshar | 25. juni 2021 – 14:58 GMT (15:58 BST) | Tema: Digital transformasjon
For å få en bedre forståelse på globalt og regionalt nivå av hva som er viktig for studenter på høyere utdanning og hva utfordringene deres har med hensyn til læring, akademiske mål og karrieremål, samt personalets perspektiver på hvordan de best kan kommunisere med, instruere , og forberede studenter, Salesforce samarbeidet med Ipsos og The Chronicle of Higher Education for å samle over 2200 studenter og administratorer for høyere utdanning ved hjelp av en online kvantitativ undersøkelse.
Her er sammendraget av Connected Student Report 2021:
- Å støtte studenter og personalets trivsel er kritisk – Bekymringer for studenters psykiske helse og trivsel hadde allerede ført til at mange institusjoner hadde tilbud om flere tjenester, inkludert de som studentene kunne få tilgang til online. Bekymringene og ulykkene for studenter og lærere og ansatte økte bekymringene, med 76% av studentene og 73% av personalet som rapporterte at det fortsatt er en utfordring å opprettholde deres velvære. Fleksible lærings- og arbeidsalternativer er kommet for å bli – En viktig takeaway fra rapporten er behovet for læringsalternativer som passer innenfor studentenes travle tidsplaner. En av fire studenter sa at å ha mer fleksible kurs og deltidstilbud ville hjelpe dem å lykkes. 43% av studentene foretrekker hybridkurs. Studentkarriereveier er høyt i tankene – Økonomiske utfordringer og angst for fremtiden er vanlig blant studenter. Nær halvparten av studentene (49%) sier at fremtidige karrieremuligheter er viktigst når de bestemmer seg for å melde seg på et høyskole/universitet. Universiteter utforsker nye forretningsmodeller – COVID-19-æraen har ført til at mange institusjoner foretar betydelige justeringer av hvordan de opererer – endringer som representerer muligheter for vekst og økt effektivitet. 45% av personalet sa at institusjonene deres implementerer nye forretningsmodeller. Lærere og institusjonssuksess krever innovasjon – Mange institusjoner opplever et gap i tilliten. Nesten 6 av 10 studenter sier at tillitsgapet mellom studenter og institusjonsledere skyldes mangel på konsekvent kommunikasjon; omtrent halvparten av personalet er enig. 45% av personalet sa at institusjonene deres prioriterte investeringer i integrasjonsteknologi
2021 Connected Student Report, Salesforce.org
Salesforce
Her er en dypere titt på hver av de viktigste takeawayene fra 2021 Tilkoblet studentrapport:
Det er avgjørende å støtte trivsel for studenter og ansatte
34% av studentene sa at de trenger mer hjelp til å håndtere kursbelastningen. 76% av personalet sa at det er en topp utfordring å opprettholde balansen mellom arbeid og liv. 40% av studentene sa at institusjonen deres best kunne støtte deres velvære ved å tilby mer fleksible læringsalternativer.
Fleksibel læring og amp; Arbeidsalternativer er her for å bli
54% av personalet foretrekker hybridkurs. Studentene forventer at 50% av kursene deres vil være online. 46% av personalet forventer mer fjernarbeid i nær fremtid.
Studentkarriereveier er topp i tankene
31% av studentene identifiserte lave karrieremuligheter som hvorfor de har dårlig høyskole-/universitetserfaring. 29% av studentene sa at de trenger flere karriereressurser fra høgskolen/universitetet for å lykkes. 50% av personalet sier at institusjonene deres styrker bedriftene partnerskap for å hjelpe studentene med å forberede seg på digitale karrierer.
Universiteter utforsker nye forretningsmodeller
48% av personalet sa at institusjonene deres investerte i nye forretningsmodeller med fokus på flere muligheter for deltidslæring. 33% av personalet sa at institusjonene deres investerte i nye forretningsmodeller med fokus på lederutdanning. 29% av personalet sa at institusjonene deres investerte i nye forretningsmodeller med fokus på legitimasjon/mikrolegitimering.
Lærer & amp; Institusjonssuksess krever innovasjon
27% av personalet sier at institusjonene deres ansetter en leder for digital erfaring. 53% av medarbeiderne sier at de vil stole på sosiale medier for å bedre engasjere seg med studenter i det kommende høstsemesteret. 40% av personalet sa at institusjonene deres prioriterte investeringer i sanntids dataanalyse.
2021 Connected Student Report, Salesforce: Technology utfordringer og investeringsområder i høyere utdanning
Connected Student Report 2021 fremhevet også viktige funn i løsningslinjen:
Rekruttering og opptak
Studentene sier at de ville velge et universitet fremfor et annet hvis det tilbød mer hjelp til å finne betalt praksis/jobbmuligheter (40%) eller mer fleksible kursalternativer (36%). 51% av rekrutterings- og opptakspersonell forventer en økning i sosialt medieengasjement for å målrette innkommende studenter. Bare 7% av personalet forventer at institusjonene deres vil fortsette å kjøpe lister for å tiltrekke potensielle studenter, men likevel nærmer seg et fjerdedel (24%) at digital reklame vil være en viktig taktikk fremover.
Studentopplevelse
Bare 27% av studentene sier at de enkelt kan registrere seg for en rådgivende avtale ved høyskolen eller universitetet.
26% av studentene sier at de må logge seg på to eller flere forskjellige plattformer for å finne svar på spørsmålene deres og få tilgang til ressursene de trenger for å lykkes hver dag. 92% av personalet sier at skreddersydde studentregistreringsplaner har sikret vellykkede studenter påmeldt kl. deres universitet eller høyskole.
Avansering
Avanserte ansatte forventer at videokonferanser (39%), sosiale medier (38%) og e-post (38%) er de mest effektive kanalene for å sikre større gaver som kommer ut av pandemien .
55% av avanserte ansatte forventer flere virtuelle hendelser for å engasjere alumner og bestanddeler som kommer ut av pandemien sammenlignet med tidene før pandemien. Av studentene som ikke føler seg tilknyttet alumner, sa 34% at det er fordi deres høyskole eller universitet ikke gir et nettbasert fellesskap for å samhandle med alumner.
Markedsføring og kommunikasjon
59% av studentene tilskriver et tillitskløft mellom leder og student på høyskolen eller universitetet til mangel på konsistent kommunikasjon; omtrent halvparten av personalet er enig. På spørsmål om hvordan universitetet deres kunne forbedre kommunikasjonen, sa 42% av studentene mer personalisering.
På spørsmål om hvordan universitetet deres kunne forbedre kommunikasjonen, sa 39% av studentene flere påminnelser eller varsler.
2021 Connected Student Report, Salesforce: Kommunikasjon er nøkkelen til å etablere interessenttillit
Salesforce
9 av 10 studenter vil at institusjoner skal kommunisere med dem så ofte eller mer via e-post, personlig kommunikasjon og varsler. Rundt fire av ti sier at de vil at kommunikasjonen skal bli mer personlig, mens 25% sier at de vil ha en mer personlig høyskoleopplevelse generelt.
2021 Connected Student Report, Salesforce: Tre måter universiteter kan forbedre studentkommunikasjon
Salesforce
Institusjonsdrift
62% av personalet sier at institusjonen deres vurderer fakultetet/personalstøtten og amp; tjenestemodell som et resultat av pandemien. Av de ansatte som antydet at de ikke har nok støtte fra institusjonen, sa 31% at det er fordi deres høyskole/universitet bruker flere teknologisystemer. Det er vanskelig å få tak i dataene de trenger for å gjøre jobbene sine effektivt. På spørsmål om hvordan institusjonen deres bedre kunne hjelpe ansatte, sa nesten halvparten flere nettressurser for teknologistøtte (44%) og en online portal for å få kontakt med andre ansatte medlemmer (42%).
Jakten på nye forretningsmodeller i høyere utdanning er et viktig funn. I følge Chronicle:
“COVID-19 har kanskje ikke skapt noen nye grunner til at høyskoler endrer hvordan de driver forretninger, men pandemien satte fart i prosessen. Bare i USA tapte inntektene på spisesalen, bolig- og studentavgifter og i mange tilfeller undervisning har sannsynligvis kostet institusjoner rundt $ 183 milliarder dollar. Etter pandemi må institusjoner gjøre mer enn å ivareta sikkerheten til studenter og ansatte. De må også følge med på bunnlinjen. Funn viser at mange institusjoner arbeider om deres forretningsplaner for å gjenspeile denne virkeligheten. Nesten halvparten av de spurte medarbeiderne globalt sier at deres institusjon er mer sannsynlig (med 45%) enn ikke (35%) til å implementere en ny forretningsmodell.
Noen institusjoner, som Southern New Hampshire University, lager nye modeller som gjør læring på campus rimeligere, mens Cambridge kunngjorde i mai at de vil rulle ut 50 online kurs de neste fem årene, med tanke på å øke læringsmulighetene. Etter hvert som institusjonene ser fremover, har mange gjort prioriteringen av deres verdiproposisjon for fremtidige arbeidstakere. “
2021 Connected Student Report, Salesforce: New business model trends in høyere education
Salesforce
Rapporten fremhevet disse viktige funnene:
Nesten halvparten av alle institusjoner implementerer nye forretningsmodeller på grunn av pandemien. 7 av 10 ansatte sier at institusjonene deres investerer i nye vekstmuligheter, hovedsakelig flere online læringsalternativer. Omtrent halvparten av det totale personalet som ble undersøkt, sier at revisjoner av forretningsmodeller involverer opprettelse av flere deltidsopplæringsalternativer eller kortsiktige kurs og programmer – endringer som gjenspeiler mer bekymring for ikke-tradisjonelle elever og andre arbeidsstudenter. Nesten 40% av de spurte ansatte sier at de ser flere partnerskap mellom selskaper og høyere utdanning. Omtrent halvparten sier at institusjonene deres engasjerer arbeidsgivere for å hjelpe med å rekruttere studenter ved å administrere bedriftsforhold på en enkelt plattform eller ved å skreddersy markedsføringskampanjer til bedriftspartnere – med Frankrike og USA som gir private selskaper høyest mulig pris. Vi vet at selskaper er nøkkelen til å løse det digitale ferdighetsgapet.
2021 Connected Student Report, Salesforce: Personalet spår flere investeringer i teknologier og engasjementsmuligheter
Salesforce
Institusjoner har fortsatt å oppgradere teknologien sin i løpet av pandemi. Litt mindre enn halvparten av de ansatte sier at flere mennesker på campus er involvert i å ta tekniske beslutninger, med mer enn halvparten av dem i Nederland og USA som rapporterer de høyeste gradene av samarbeidende tekniske beslutninger.
Personalets digitale kompetanse har også blitt prioritert for de fleste institusjoner. Mer enn 6 av 10 ansatte sier at pandemien førte til at institusjonen deres revurderte personalstøtte og tjenestemodeller og investerte i opplæring som gjorde det mulig for lærere og ansatte å gjøre jobben sin virtuelt.Mer enn halvparten av personalet (52%) forventer at institusjonen deres vil investere i klasseromsteknologi, mens et litt mindre antall (46%) forventer å se mer penger til forskningsteknologi. Et betydelig antall (44%) forventer investeringer i lærings- og engasjementsmuligheter for lærere og ansatte.
2021 Connected Student Report, Salesforce: Higher Education investerer ny teknologi, lederroller og personaletjenestemodeller
Salesforce
Ny forretningsmodellinnovasjon er topprioritet for institusjoner for høyere utdanning. Enten det er nye inntektskilder eller nye investeringsområder, vurderer institusjoner hvordan de kan skape verdier hvor som helst og hvilke interne skift de trenger å gjøre for å katalysere disse endringene. Lære hvor som helst, suksess fra overalt.
For å lære mer om Connected Student Report 2021, kan du besøke her.
ZDNet anbefaler
De beste hastighetstestene på internett i 2021: Hvordan teste bredbåndstilkoblingen De beste bærbare Windows 10-bærbare PC-ene i 2021: Topp bærbare PC-er, 2-i-1-er og ultraportables Den beste VPN i 2021: Ekspertanmeldelser av de beste VPN-tjenestene De beste kryptobørser du trenger å vite De beste iPhone-tilbudene i juni 2021 De beste musikktjenestene i 2021: Premium musikkstrømningsapper sammenlignet med
Relaterte emner:
Thought Leadership CXO Innovation Digital Transformation: A CXOs Guide Big Data Analytics