WhatsApp's Spaanstalige inhoudsmoderators en klantenservicemedewerkers dringen bij het bedrijf aan op gelijke beloning, volgens een interne brief verkregen door The Verge. Ze zeggen dat ze zijn uitgesloten van een premie van $ 2 per uur die aan andere tweetalige contractanten wordt betaald. De arbeiders zijn in dienst van Accenture, een extern aannemersbedrijf, in Austin, Texas.
“Accenture, Facebook en Whatsapp ontkennen al enkele jaren gelijke behandeling en beloning van Spaanstalige tijdelijke werknemers”, zeggen werknemers in de brief. “Het is een belediging voor bedrijven als Facebook en Accenture om publiekelijk voor diversiteit te pleiten, maar dit toch niet aan hun eigen werknemers over te brengen.” Accenture classificeert een groot deel van zijn personeelsbestand als tijdelijk, wat betekent dat werknemers voor een bepaalde periode als contractant worden ingehuurd.
Werknemers eisen dat Spaanstalige aannemers de premie van $ 2 ontvangen, evenals een terugbetaling voor het geld dat ze hebben gemist sinds ze werden aangenomen.
Eén werknemer zegt dat ze te horen hebben gekregen dat ze Arabisch of Portugees moeten leren om de premie te ontvangen. “Ik ben al tweetalig”, zegt de medewerker in een interview met The Verge. Toch veranderde het beleid niet.
De brief is gestuurd naar Facebook-CEO Mark Zuckerberg, WhatsApp-CEO Will Cathcart en Accenture-CEO Julie Sweet. Het werd vandaag gepost op Workplace, het interne communicatieplatform van Facebook. Het heeft momenteel 89 handtekeningen van Facebook-, WhatsApp- en Accenture-medewerkers.
De brief kwam nadat werknemers jarenlang hadden aangedrongen op gelijk loon, volgens de interne brief. “Managers en HR-vertegenwoordigers voor Accenture in Austin, Texas hebben niet alleen de klachten over discriminatie al enkele jaren genegeerd, maar ze hebben zich ook actief ingezet om ervoor te zorgen dat dit grove onrecht niet wordt erkend en niet wordt aangepakt”, aldus de notitie. “We zeggen dat er nu een einde moet komen aan deze flagrante daad van racisme en discriminatie jegens zijn eigen essentiële werknemers.”
Facebook-moderators op het Accenture-kantoor in Austin werd gevraagd om terug te komen naar het kantoor tijdens de pandemie. Velen zeiden dat ze vreesden voor hun veiligheid en vonden dat het bedrijf hun zorgen niet adequaat had aangepakt. Deze werknemers behoren vaak tot de laagst betaalde Facebook-werkers en verdienen ongeveer $ 18,50 per uur.
Spaanstalige klantenservicemedewerkers van Accenture zeggen dat ze slechts $ 16,50 per uur verdienen. “Accenture is de Walmart van de tech-industrie”, vertelt een medewerker aan The Verge. “De meesten van ons moeten twee banen hebben om te overleven. We krijgen 16,50 dollar per uur betaald. Dat is geen leefbaar loon in Austin.”
Facebook en Accenture reageerden niet onmiddellijk op een verzoek om commentaar van The Verge.