Zoom a annoncé l'acquisition d'une société connue sous le nom de Kites (abréviation de Karlsruhe Information Technology Solutions), qui a travaillé à la création de logiciels de traduction et de transcription en temps réel. Zoom dit que l'acquisition est une mesure pour l'aider à faciliter la communication avec des personnes qui parlent différentes langues, et qu'il cherche à ajouter des capacités de traduction à son application de visioconférence.
Selon son site, Kites a commencé à l'Institut de technologie de Karlsruhe, et sa technologie a été initialement développée pour servir de traduction en classe pour les étudiants qui avaient besoin d'aide pour comprendre l'anglais ou l'allemand leur les professeurs y donnaient des cours.
Zoom a déjà des transcriptions en temps réel, mais il est limité aux personnes qui parlent en anglais. Sur une page d'assistance, Zoom indique également clairement que sa fonction de transcription en direct actuelle peut ne pas répondre à certaines exigences de précision. L'entreprise dit qu'elle envisage d'ouvrir un centre de recherche en Allemagne, où l'équipe Kites restera.