Ledere hos Amazon instrueres i ikke at advare medarbejdere om, at de overvåges under virksomhedens “Focus” -styringsværktøj, ifølge dokumenter opnået af The Seattle Times.
Fokus skal være et program, hvor ledere dokumenterer, hvordan de coacher medarbejdere og bringer deres præstationer op på snus. Men i dokumenter opnået af Times blev ledere instrueret om ikke at diskutere Fokus med medarbejderne, og i stedet skulle de mere generelt forklare, at arbejdstageren ikke lever op til forventningerne, og hvordan man kan forbedre. Ledere kan kun fortælle en medarbejder, at de er på planen, hvis de bliver spurgt direkte.
Dette betyder, at en medarbejder kan være på vej til at miste deres job uden nogensinde at vide, at deres præstationer er under intens virksomhedskontrol, og nogle, der fandt ud af, at de var med i programmet, sagde, at de overhovedet aldrig har fået feedback på deres mangler.
Hvis Amazon-medarbejdere ikke forbedrer sig, mens de ubevidst er i Focus-programmet, placeres de derefter i “Pivot” -programmet, ifølge tidligere rapportering fra Business Insider. Medarbejdere fortalte Business Insider, at hvis de blev placeret i Pivot, blev de enten tilbudt en fratrædelsespakke eller fik en chance for at blive sat på en præstationsforbedringsplan.
Præstationsforbedringsplaner, almindeligt kendt som PIP'er i teknologibranchen er angiveligt beregnet til at bringe dårligt presterende medarbejdere tilbage i folden. Men tidligere rapportering fra The Seattle Times afslørede også, at Amazon forventer, at en tredjedel af dem, der er placeret på PIP'er, forlader virksomheden, hvilket fremmer sit mål om at filtrere de 6% af selskabet, der har den laveste ydelse, hvert år.
Amazons fokus taktik sætter både medarbejdere og ledere i et hårdt sted. Det er svært for en medarbejder at kende sværhedsgraden af deres situation, hvis de ikke ved, at de formelt er i Focus-programmet. Og ledere fortalte Times, at de følte, at det at holde programmet hemmeligt var kontraproduktivt for medarbejderne at komme på rette spor.
“Det er en skjult måde at udrydde folk, der ikke er en del af klike, ”fortalte en medarbejder hos Amazon Times.