I manager di Amazon sono invitati a non avvertire i dipendenti che sono monitorati dallo strumento di gestione delle prestazioni “Focus” dell'azienda, secondo i documenti ottenuti dal Seattle Times.
Focus dovrebbe essere un programma in cui i manager documentano come istruiscono i dipendenti e migliorano le loro prestazioni. Ma nei documenti ottenuti dal Times, ai manager è stato chiesto di non discutere di Focus con i dipendenti, e invece dovrebbero spiegare più in generale che il lavoratore non soddisfa le aspettative e come migliorare. I manager sarebbero in grado di dire a un dipendente che fanno parte del piano solo se gli viene chiesto direttamente.
Ciò significa che un dipendente potrebbe essere sulla buona strada per perdere il lavoro senza mai sapere che le sue prestazioni sono soggette a un attento esame aziendale e alcuni che hanno scoperto di essere nel programma hanno affermato di non aver mai ricevuto alcun feedback sulle proprie carenze.
Se i dipendenti di Amazon non migliorano mentre sono inconsapevolmente nel programma Focus, vengono inseriti nel programma “Pivot”, secondo i precedenti rapporti di Business Insider. I dipendenti hanno detto a Business Insider che se venivano inseriti in Pivot, gli veniva offerto un pacchetto di liquidazione o la possibilità di essere inseriti in un piano di miglioramento delle prestazioni.
Piani di miglioramento delle prestazioni, colloquialmente noti come PIP nel settore tecnologico, si suppone che abbiano lo scopo di riportare all'ovile i dipendenti con scarse prestazioni. Ma un precedente rapporto del Seattle Times ha anche scoperto che Amazon si aspetta che un terzo di coloro che sono stati inseriti nei PIP lascino l'azienda, promuovendo il suo obiettivo di filtrare il 6% dell'azienda con le prestazioni più basse ogni anno.
La tattica Focus di Amazon mette sia i dipendenti che i manager in una posizione difficile. È difficile per un dipendente conoscere la gravità della propria situazione se non sa di essere formalmente nel programma Focus. E i manager hanno detto al Times che ritenevano che mantenere il segreto del programma fosse controproducente per i dipendenti che seguissero la strada giusta.
“È un modo nascosto per eliminare le persone che non fanno parte del cricca”, ha detto al Times un dipendente di Amazon.