Ledere hos Amazon får beskjed om ikke å advare ansatte om at de blir overvåket under selskapets “Focus” ytelsesstyringsverktøy, ifølge dokumenter innhentet av The Seattle Times.
Fokus er ment å være et program der ledere dokumenterer hvordan de coacher ansatte og bringer prestasjonene sine på nippet. Men i dokumenter innhentet av Times ble ledere bedt om å ikke diskutere Focus med de ansatte, og i stedet skal de mer generelt forklare at arbeidstakeren ikke oppfyller forventningene og hvordan de kan bli bedre. Ledere vil bare kunne fortelle en ansatt at de er på planen hvis de blir spurt direkte.
Dette betyr at en ansatt kan være på vei til å miste jobben sin uten å vite at prestasjonene deres er under intens bedriftens gransking, og noen som fant ut at de var med i programmet sa at de aldri har fått tilbakemelding på manglene i det hele tatt.
Hvis Amazon-ansatte ikke forbedrer seg uten å vite det i Focus-programmet, blir de deretter plassert i “Pivot” -programmet, ifølge tidligere rapportering fra Business Insider. Ansatte fortalte Business Insider at hvis de ble plassert i Pivot, ble de enten tilbudt en sluttpakke eller gitt sjansen til å bli satt på en ytelsesforbedringsplan.
Prestasjonsforbedringsplaner, allment kjent som PIP-er i teknologibransjen, er visstnok ment å bringe medarbeidere som ikke presterer godt tilbake. Men tidligere rapportering fra The Seattle Times avdekket også at Amazon forventer at en tredjedel av de som er plassert på PIP vil forlate selskapet, og viderefører sitt mål om å filtrere ut de 6 prosent av selskapet som har den laveste ytelsen hvert år.
Amazons Focus-taktikk setter både ansatte og ledere på et tøft sted. Det er vanskelig for en ansatt å vite alvorlighetsgraden i situasjonen hvis de ikke vet at de formelt er med i Focus-programmet. Og ledere sa til Times at de følte at det å holde programmet hemmelig var kontraproduktivt for ansatte å komme på rett spor.
“Det er en skjult måte å luke ut mennesker som ikke er en del av klike, ”sa en Amazon-ansatt til Times.