Nintendo Switch-bezitters hebben al jaren problemen met de verwijderbare Joy-Con-controllers van de console, waarbij gebruikers rare joystick-driftproblemen melden die valse invoer veroorzaken en in de loop van de tijd gestaag groeien naarmate de originele Switch-machines groeien ouder.
Sinds een rapport van Kotaku uit juli 2019 een licht wierp op het Joy-Con-driftprobleem, heeft Nintendo zijn beleid aanzienlijk gewijzigd. Het bedrijf repareert nu gratis driftende Joy-Con-controllers, zelfs als je controllers buiten de reguliere garantie vallen. Maar Nintendo heeft het ontwerp van de controllers niet veranderd, en het is nog steeds een probleem, zelfs op de vernieuwde Switch-modellen die vorig jaar zijn gelanceerd.
Als u meer informatie over het probleem zoekt, volgt hier de huidige situatie:
Wat is “Joy-Con drift”?
Joy-Con-drift is een probleem dat Switch-bezitters de afgelopen maanden hebben ondervonden, waardoor de analoge sticks op de controllers willekeurig bewegen en opdrachten naar de console invoeren, zelfs als ze niet fysiek worden verplaatst.
Fantoomingangen
Anekdotisch lijkt het probleem meer van invloed te zijn op de linker Joy-Con-controllers (die in de meeste games worden gebruikt voor beweging) dan op de rechterhelft van de controllerset. Hoewel er meldingen zijn van gebruikers die het op beide joysticks ervaren. Een snelle (en uiterst onwetenschappelijke) peiling van Verge-medewerkers onthulde dat sommige Switch-eigenaren hebben gemeld dat meerdere controllers het probleem tegenkomen, terwijl anderen het nog nooit hebben meegemaakt, wat lijkt te worden weerspiegeld door rapporten op internet.
Wat veroorzaakt Joy-Con-drift?
Er zijn twee mogelijke oorzaken voor drift: sommige gebruikers wijten het probleem aan stof of vuil dat in de controller terechtkomt onder een rubberen dop die is ontworpen om het interieur schoon te houden.
Anderen hebben de controller volledig gedemonteerd en hebben versleten contacten gevonden, wat het probleem mogelijk veroorzaakt door herhaald gebruik. Het is ook mogelijk dat geen van beide theorieën correct is of dat het een combinatie van factoren is die stick-drift in de loop van de tijd veroorzaken. Zonder dat Nintendo de situatie opheldert, is het moeilijk om precies te zeggen wat er aan de hand is.
Hoe los ik het probleem op?
Zoals hierboven vermeld, is het niet helemaal duidelijk wat het probleem veroorzaakt, waardoor het lastig is om het op te lossen. Een mogelijke oplossing is om ervoor te zorgen dat je de nieuwste Switch-software gebruikt of om je analoge sticks opnieuw te kalibreren om er zeker van te zijn dat het geen softwareprobleem is.
Sommige gebruikers hebben ook geprobeerd het probleem op te lossen met perslucht of isopropylalcohol, hoewel het succes sterk lijkt te variëren. Anderen hebben de meer drastische stap genomen om de joystick volledig te vervangen – een veel moeilijkere oplossing die uw garantie ongeldig maakt, als deze al werkt.
Wat doet Nintendo aan getroffen controllers?
Na de verontwaardiging over het probleem in juli 2019, is Nintendo begonnen met het gratis repareren van getroffen controllers. Vice News meldt dat Nintendo zijn klantenondersteuningsteam heeft opgedragen om Joy-Con-controllers gratis te repareren en restituties uit te geven voor eerdere reparaties, zelfs als je geen garantie meer hebt.
Nintendo heeft nu zelfs een speciaal gedeelte van zijn ondersteuningswebsite voor Joy-Con-reparatieverzoeken: vul gewoon het formulier in en Nintendo coördineert je terugkeer, bevestigt dat de controllers het probleem hebben, en ofwel de controllers repareren of vervangen.
Anders biedt Nintendo een standaardgarantie van 90 dagen (voor accessoires, die afzonderlijk gekochte Joy-Con-controllers lijken te bevatten) en 12 maanden (voor consoles, die Joy-Con-controllers lijken te bevatten die bij een switch worden geleverd).
Nintendo biedt reparaties aan, maar ze zijn niet goedkoop
Als je buiten de garantie valt, hadden Reddit-gebruikers eerder melding gemaakt van kosten van $ 40 voor een reparatie buiten de garantie, wat bijna de prijs is van een vervangende enkele Joy-Con-controller. (Ze kosten $ 50 afzonderlijk of $ 80 als een paar.) Op dit moment zijn er geen aankondigingen van een verlengde garantie voor controllers geweest.
Toen het probleem voor het eerst werd onthuld, zei Nintendo:
Bij Nintendo zijn we erg trots op het creëren van kwaliteitsproducten en we verbeteren deze voortdurend. We zijn op de hoogte van recente berichten dat sommige Joy-Con-controllers niet correct reageren. We willen dat onze consumenten plezier hebben met Nintendo Switch, en als iets niet aan dit doel voldoet, moedigen we ze altijd aan om http://support.nintendo.com te bezoeken, zodat we kunnen helpen.
Heeft iemand Nintendo aangeklaagd?
In 2019 klaagde advocatenkantoor Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith heeft een class action-rechtszaak aangespannen tegen Nintendo, bewerend dat de Joy-Con-controllers defect zijn vanwege de driftproblemen, en het bedrijf is actief op zoek naar meer Switch-eigenaren om zich bij de rechtszaak aan te sluiten. Die rechtszaak is nog steeds aan de gang, waarbij het bedrijf onlangs heeft gevraagd dat gebruikers video's van drift insturen om Nintendo te helpen bewijzen dat het probleem problemen heeft veroorzaakt voor klanten.
Bovendien is in Californië in oktober 2020 een tweedeklas rechtszaak aangespannen over hetzelfde probleem.
Is drift een probleem op de Switch Lite?
Het is onduidelijk of de Switch Lite net zo wordt beïnvloed als het gaat om controller-stick-drift – rapporten van over het internet variëren, en er lijkt niet hetzelfde niveau van verontwaardiging (of een Nintendo-vervangingsprogramma) te zijn geweest voor het kleinere Switch-model . Maar de Switch Lite heeft geen verwijderbare controllers, dus als hij last heeft van vergelijkbare problemen met stick-drift, kan de situatie veel erger zijn. In dat scenario kunnen gebruikers een controller niet verwisselen om het te repareren.
Repareert de OLED-schakelaar Joy-Con-drift?
Nintendo weigert op de een of andere manier te bevestigen of de nieuw aangekondigde OLED-schakelaar ontwerpwijzigingen zal bevatten om Joy-Con-drift permanent te repareren, maar het ziet er niet goed uit. In een verklaring aan The Verge zei het bedrijf dat “de configuratie en functionaliteit van de Joy-Con-controller niet zijn veranderd met Nintendo Switch (OLED-model)”, terwijl een veelgestelde vraag op de Britse website vermeldt dat “de Joy-Con-controllers meegeleverd met Nintendo Switch (OLED-model) zijn dezelfde als de controllers die momenteel beschikbaar zijn.”
Dat lijkt er allemaal op te wijzen dat de controllers van de OLED Switch dezelfde hardware zijn als de bestaande Switch-controllers, zij het in een nieuw wit kleurenschema. Als dat het geval is, zijn ze waarschijnlijk vatbaar voor dezelfde Joy-Con-driftproblemen als bestaande modellen.
Update, 24 juli 2019: Info toegevoegd Nintendo lost Joy-Cons mogelijk gratis op met dit probleem.
Update, 6 oktober 2020: Geüpdatete informatie over de huidige staat toegevoegd van Joy-Con-driftproblemen, het reparatiebeleid van Nintendo en een nieuwe class action-aanklacht tegen het bedrijf.
Update, 13 juli 2021: Informatie over de OLED Switch toegevoegd.