Amazon heeft Fakespot zojuist opgestart in de iOS App Store van Apple

Fakespot, bekend om zijn webbrowserextensies die nepproductrecensies proberen te verwijderen, heeft plotseling geen iPhone- of iPad-app meer – omdat Amazon Apple een verwijderingsverzoek heeft gestuurd, bevestigen zowel Amazon als Fakespot, en Apple besloot de app te verwijderen.

De gigantische winkelier zegt bezorgd te zijn over hoe een nieuwe update van de Fakespot-app zijn website zonder toestemming 'inpakt', en hoe dat theoretisch zou kunnen worden misbruikt om Amazon-klantgegevens te stelen. Fakespot-oprichter Saoud Khalifah vertelde The Verge dat Apple de app vandaag abrupt heeft verwijderd zonder enige uitleg. Apple bevestigt dat het de app heeft verwijderd, maar betwist de omstandigheden.

De nieuwe Fakespot-app is iets meer dan een maand geleden gelanceerd en ik kan bevestigen dat je hiermee kunt inloggen op Amazon, kunt bladeren en items kunt kopen met de overlay van Fakespot bovenaan. Ik heb het een paar weken geleden gedownload en geprobeerd om te zien of het neprecensies op sommige nieuwe aankopen kon opsporen, maar ik kwam niet tot een conclusie of het echt hielp.

Bedankt aan al onze gebruikers voor het realiseren van deze nieuwe iOS-app. Samen maken we een einde aan eCommerce-fraude. We hebben binnenkort meer geweldige producten die veilig winkelen tot de gouden standaard voor e-commerce zullen maken. https://t.co/UyUnsOydzK

— Fakespot (@FakespotTweets) 21 juni 2021

Maar half juni, zegt de oprichter van Fakespot, startte Amazon een verwijderingsverzoek. En slechts enkele uren geleden, zegt Khalifah, heeft Apple eindelijk een botte drieregelige e-mail bezorgd over het feit dat het het betreurde dat de situatie niet in der minne kon worden opgelost en dat Fakespot nu uit de App Store is verwijderd. “We hebben net maanden aan middelen, tijd en geld besteed aan deze app”, zegt Khalifah. “Apple heeft ons niet eens de mogelijkheid gegeven om dit op te lossen.”

Uren nadat we dit verhaal hadden gepubliceerd, vertelde Apple aan The Verge dat dit niet helemaal waar is:

“Dit was een geschil over intellectuele eigendomsrechten dat op 8 juni door Amazon werd geïnitieerd en binnen enkele uren zorgden we ervoor dat beide partijen met elkaar in contact stonden, waarbij we het probleem en de stappen die de ontwikkelaar moest nemen om hun app in de winkel te houden, uitlegden en hen voldoende tijd om het probleem op te lossen. Op 29 juni hebben we opnieuw contact opgenomen met Fakespot weken voordat we hun app uit de App Store verwijderden.”

Over de telefoon verduidelijkte Khalifah dat Apple op 29 juni wel vermeldde dat het “mogelijk gedwongen zou zijn om Fakespot uit de App Store te halen”, maar houdt vol dat Apple nooit enig ander advies heeft gegeven, en dat het grotendeels slechts een gesprek was tussen Amazon en Fakespot waar elk pleitten hun kant voordat Apple de app rukte. “Ik ben geschokt dat Apple zonder enig bewijs de kant van Amazon heeft gekozen”, zegt Khalifah.

Amazon vertelt ons dat het gelooft dat Fakespot Apple-richtlijn 5.2.2 heeft geschonden, die luidt:

5.2.2 Sites/diensten van derden:Als uw app inhoud van een externe service gebruikt, er toegang toe heeft of er inkomsten mee genereert of deze inhoud weergeeft, moet u ervoor zorgen dat u specifiek toestemming hebt om dit te doen volgens de gebruiksvoorwaarden van de service. Autorisatie moet op verzoek worden verstrekt.

Amazon vertelt ons ook dat Fakespot code in zijn website injecteert, een aanvalsvector opent en klantgegevens (inclusief e-mail, adressen, creditcardgegevens en uw browsergeschiedenis) in gevaar brengt, hoewel het zegt dat het niet echt weet of Fakespot maakt gebruik van deze informatie.

“De app in kwestie biedt klanten misleidende informatie over onze verkopers en hun producten, schaadt de bedrijven van onze verkopers en creëert potentiële veiligheidsrisico's. We waarderen de beoordeling door Apple van deze app tegen de Appstore-richtlijnen', luidt een verklaring van Amazon.

Maar terwijl Fakespot toegeeft dat de app code injecteert om zijn eigen scores weer te geven, ontkent hij categorisch dat er enige kwetsbaarheid is en wijst hij erop dat apps die een webbrowserweergave bevatten veel voorkomen – inclusief coupon-apps die Amazon lijkt “geen probleem te hebben met het omwikkelen van een webview browser.” Amazon probeerde echter afgelopen januari te waarschuwen voor de couponextensie Honey van de browser door te suggereren dat het een veiligheidsrisico was.

Ongeacht waarom, het is een klap voor een van de grootste uitgesproken critici van Amazon's beoordelingssysteem, aangezien Fakespot regelmatig wordt aangehaald in rapporten over recensiefraude op Amazon. Amazon kocht zelfs zoekadvertenties tegen het trefwoord 'Fakespot' in de App Store om de potentiële impact van de app te verminderen:

“Amazon is bereid kleine bedrijven zoals het onze te pesten die de scheuren in hun bedrijf laten zien”, zegt Khalifah, suggererend dat Amazon zich moet hebben gerealiseerd dat mensen hun app verkiezen boven de Amazon-app. Hij zegt dat Fakespot 150.000 installaties uit de iOS App Store heeft gehaald, zonder geld uit te geven aan marketing.

Amazon zegt dat het regelmatig bedrijven controleert die neprecensies proberen op te roepen en beweert dat de beoordelingen van Fakespot meestal verkeerd zijn: “We beoordelen regelmatig producten waarbij Fakespot de beoordelingen van een product als onbetrouwbaar beoordeelde en hun bevindingen meer dan 80% van de tijd verkeerd waren. Ze hebben eenvoudigweg niet de informatie die wij hebben, zoals de recensent, verkoper en productgeschiedenis, om de authenticiteit van een recensie nauwkeurig te bepalen.” Amazon suggereert dat het zelf veel beter neprecensies kan vinden door er elke week 30 miljoen te analyseren, hoewel dat de nep- en gestimuleerde recensieproblemen duidelijk nog niet heeft gestopt – iets dat we bij The Verge nog steeds onderzoeken.

Amazon wil niet zeggen of het contact heeft opgenomen met Google over de Android-versie van de app, maar die app is sinds 2019 niet meer bijgewerkt.

De oprichter van Fakespot zegt dat het bedrijf zijn juridische opties nu afweegt omdat het gelooft dat mobiel de toekomst van winkelen is. “We zien nu percentages van 60/40 in het voordeel van mobiel bewegen”, vertelt Khalifah me.

“We zullen alle beschikbare opties onderzoeken”, zegt Khalifah.

“We zullen alle beschikbare opties onderzoeken.

p>

Update, 20:09 ET: Vermelding van browsercouponextensie Honey toegevoegd.

Update, 10 :39PM ET: Apple-verklaring en antwoord van Fakespot toegevoegd.