Wenn bei Ihrem Pixel 4 XL außerhalb der Garantiezeit Probleme aufgetreten sind, erhalten Sie möglicherweise eine kostenlose Reparatur. Google hat kürzlich eine Support-Seite veröffentlicht, die ein „einjähriges erweitertes Reparaturprogramm“ für das größere seiner beiden Flaggschiffe von 2019 skizziert. Anspruchsberechtigte können bis zu einem Jahr nach Ablauf der ursprünglichen Garantie eine kostenlose Reparatur erhalten. Zu den Personen, die von diesem Programm abgedeckt sind, weist Google auf “bestimmte strombezogene Probleme” hin.
Genauer gesagt sind dies die Probleme, die “möglicherweise” kostenlos repariert werden können:
- Ein Pixel 4 XL, das nicht eingeschaltet werden kann
- Das Pixel 4 XL wird ohne Benutzer zufällig neu gestartet oder heruntergefahren Aktion
- Ladeprobleme mit dem Netzteil
- Probleme beim kabellosen Laden
- Der Akku an a Pixel 4 XL entleert sich “deutlich schneller als früher in seiner Verwendung”
Das ist eine ziemlich breite Palette möglicher Möglichkeiten, sich für das Reparaturprogramm zu qualifizieren. Google weist jedoch darauf hin, dass bei anderen schwerwiegenden Problemen mit Ihrem Telefon (z. B. einem beschädigten Bildschirm), die die kostenlose Reparatur „verhindern“, diese zuerst behoben werden müssen – und zwar gegen eine Gebühr.
Besitzer von Pixel 4 XL können ihr Gerät zu einem uBreakiFix-Store bringen, um zu sehen, ob es für eine kostenlose Reparatur in Frage kommt. Laut Android Police ist das Reparaturpersonal an diesen Standorten mit der Situation bestens vertraut. Sie können den Reparaturvorgang auch direkt bei Google starten, um zu sehen, ob Ihr Problem abgedeckt ist.
Das erweiterte Reparaturprogramm ist in den USA, Kanada, Singapur, Japan und Taiwan verfügbar. Google gibt an, dass es in Australien, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Spanien und im Vereinigten Königreich nicht gilt. Das liegt daran, dass Pixel 4 XL, die in diesen Ländern gekauft wurden, bereits mit einer längeren zweijährigen Herstellergarantie ausgestattet waren.