All'interno dell'area Asia-Pacifico, secondo le nuove scoperte di Microsoft, gli australiani sono i secondi più probabili vittime di una truffa informatica di supporto tecnico. Ad aprire la strada è l'India che ha registrato che il 69% delle persone ha riscontrato una truffa del supporto tecnico.
Il rapporto 2021 Global Tech Scam Research [PDF] ha mostrato che negli ultimi 12 mesi, il 68% degli australiani ha riscontrato una qualche forma di truffa di supporto tecnico. Sebbene si trattasse di un calo di due punti rispetto al 2018, era comunque superiore alla media globale che si attestava al 59%, cinque punti in meno rispetto al 2018.
Di quegli australiani che hanno riscontrato una truffa nel 2021, Di conseguenza, il 9% ha perso denaro, un aumento di tre punti percentuali rispetto al 2018 e leggermente superiore alla media globale del 7%. L'importo perso da coloro che hanno continuato a interagire con tali truffatori è stato in media di circa AU $ 126.
Secondo la ricerca, il leggero calo degli incontri di truffa in Australia tra il 2018 e il 2021 è stato in gran parte dovuto a una diminuzione degli annunci pop-up e delle truffe di reindirizzamento di siti Web che hanno rappresentato rispettivamente il 39% e il 34% delle interazioni truffa nel 2021.
D'altro canto, le chiamate e le e-mail non richieste ricevute dai clienti australiani sono aumentate rispettivamente del 46% e del 41% nel 2021.
Quando si suddivide il tipo di truffe e interazioni per generazione, I boomers australiani, quelli che hanno più di 54 anni, sono stati i più suscettibili alle chiamate non richieste al 55%. Nel frattempo, per i millennial, di età compresa tra 24 e 37 anni, poco meno della metà si è innamorata di un'e-mail non richiesta.
I consumatori australiani hanno continuato a diffidare dei contatti non richiesti, ha indicato il sondaggio, osservando che tra gli intervistati nel 2021, l'88% pensava che fosse molto o alquanto improbabile che un'azienda li contattasse tramite una chiamata non richiesta, pop-up, messaggio di testo, annuncio, o e-mail.
“Le truffe del supporto tecnico vengono perpetrate a livello globale e prendono di mira persone di tutte le età. I risultati del sondaggio rivelano che gli australiani stanno sperimentando truffe di supporto tecnico superiori alla media rispetto alla media, dimostrando che i consumatori devono capire come funzionano questi truffatori per consentire loro di proteggersi dalle truffe”, ha affermato Mary Jo Schrade, assistente consigliere generale regionale dell'unità per i crimini digitali di Microsoft Asia.
“Le tattiche utilizzate dai truffatori per vittimizzare gli utenti online si sono evolute nel tempo, da semplici chiamate a freddo a stratagemmi più sofisticati, come falsi 'pop-up' visualizzati sui computer delle persone.”
Il rapporto ha anche mostrato che tra il 2018 e il 2021, l'India ha registrato il salto più grande a livello globale per quanto riguarda il numero di persone che hanno perso denaro in modo consistente. Nel 2018 era del 14% e questo è salito alle stelle al 31% nel 2021.
Questo è strettamente correlato all'India, insieme a Singapore, che ha registrato il più grande salto di truffe telefoniche a livello globale tra il periodo di tre anni. L'India ha visto aumentare di otto punti percentuali al 31%, mentre Singapore è più che raddoppiata al 34%. Nonostante questi aumenti, l'Australia ha ancora registrato le chiamate più indesiderate a livello globale nel 2021 al 46%.
All'interno dell'Asia del Pacifico, le truffe di supporto tecnico che hanno preso di mira il Giappone sono rimaste basse al 29%, una diminuzione rispetto al 36% del 2018. Di quelle truffe che si sono verificate, il 24% è stato ignorato. Ma dove c'era interazione, la Generazione Z, di età compresa tra 18 e 23 anni, era la generazione che aveva maggiori probabilità di essere coinvolta in una truffa proveniente da un annuncio o da una finestra pop-up.
“Le truffe del supporto tecnico rimarranno una sfida a livello di settore fino a quando un numero sufficiente di persone non verrà informato su queste truffe e potrà evitarle”, ha affermato Schrade.
“Il modo migliore in cui i consumatori in Australia e Asia Pacifico possono proteggersi è imparare come questi truffatori prendono di mira le persone, diffidare di qualsiasi contatto non richiesto da parte di presunti dipendenti di società tecnologiche ed evitare che persone che non conoscono accedano ai loro computer da remoto.”< /p>
Altri risultati del rapporto includevano coloro che hanno perso denaro a causa di truffe impegnate in attività più rischiose, come l'utilizzo di siti torrent, il download di musica e video e la condivisione di indirizzi e-mail in cambio di contenuti. Queste stesse persone hanno anche mostrato un'eccessiva sicurezza nella loro alfabetizzazione informatica.
Allo stesso tempo, si ritiene che le agenzie per la protezione dei consumatori e i regolatori governativi abbiano la maggiore responsabilità nel proteggere i consumatori dalle truffe.
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