Amazon's Key for Business, een systeem dat bezorgers in staat stelt om toegang te krijgen tot appartementsgebouwen zonder in te bellen, is volgens de Associated Press in duizenden gebouwen in de VS geïnstalleerd. Het bedrijf is naar verluidt aan het pushen om het systeem in meer gebouwen te installeren, met een combinatie van gratis installaties en cadeaubonnen van $ 100 als incentives.
Het systeem is ontworpen om het voor de chauffeurs van Amazon gemakkelijker te maken om leveringen aan appartementsgebouwen te doen. In plaats van binnen te worden gezoemd door bewoners of een conciërge, kan een chauffeur het systeem gebruiken om tijdelijk toegang te krijgen tot lobby's via de Amazon Flex-app. Pakketten kunnen dan direct bij de bewoners worden afgeleverd of veilig worden achtergelaten in een postkamer of bij een portier. In een technische uitsplitsing van het systeem, gepubliceerd in 2019, zegt Amazon in een proefprogramma dat het systeem het succes van eerste leveringen verhoogde van 96 naar ongeveer 98 procent.
Gebouwbeheerders hoeven huurders naar verluidt niet over het systeem te vertellen
De technologie kwam in 2018 als pilot aan en werd het jaar daarop officieel gelanceerd. Maar in tegenstelling tot een soortgelijk systeem van Amazon voor huiseigenaren om te installeren in privé-eigendommen, wordt Key for Business geïnstalleerd door gebouwbeheerders die naar verluidt niet verplicht zijn om hun huurders te vertellen wanneer het systeem in gebruik is. Dit roept potentiële veiligheidsproblemen op voor bewoners over een met internet verbonden toegangsapparaat dat bestuurders, gescreend door Amazon, gemakkelijke toegang tot hun gebouwen geeft.
Amazon dringt naar verluidt hard aan om het aantal gebouwen waarin het systeem is geïnstalleerd. Volgens Associated Press biedt het Key for Business aan gebouwbeheerders en werkt het samen met slotenmakers om installaties aan te bieden, soms gratis. Een woordvoerder van Amazon was niet onmiddellijk beschikbaar om te reageren op een verzoek om commentaar van The Verge en weigerde een totaal aantal installaties aan AP te bevestigen.
Het systeem maakt leveringen niet alleen eenvoudiger en mogelijk sneller, maar geeft ook de bezorgers van Amazon een concurrentievoordeel ten opzichte van zijn rivalen. Het is onwaarschijnlijk dat gebouwen soortgelijke systemen zullen installeren voor meerdere bezorgbedrijven, waardoor hun bewoners uiteindelijk worden gestimuleerd om Amazon te gebruiken.