Il rapido tasso di trasformazione digitale significa che non è mai stato così importante per i leader IT fare grandi chiamate rapidamente.
A volte è più facile a dirsi che a farsi. Con più input e punti dati, i CIO e i loro team tecnologici devono stare attenti a non pensare troppo alle domande poste dall'azienda e a prendere invece decisioni forti e rapide che producono i risultati giusti per il resto dell'organizzazione.
< p>Quindi qual è la chiave per un processo decisionale efficace? Quattro leader aziendali ci danno i loro migliori consigli.
1. Non abbiate paura di lasciare che il vostro personale inciampi e si riprenda
Nicki Doble, CIO del gruppo presso lo specialista assicurativo Cover-More, pensa che la cosa migliore che un dirigente possa fare sia fare una chiamata e avanti con la consegna. “Fatto è meglio che perfetto”, dice.
Doble afferma che le aziende con una strategia e una visione chiare avranno sempre quelle che lei definisce “decisioni senza rimpianti”, in cui i senior manager possono fare scelte rapidamente e poi concentrarsi sul lavoro da svolgere. Altre decisioni saranno più difficili ed è qui che i grandi leader tecnologici non hanno paura di agire.
“Se stai cercando di ottenere pezzi di consegna, hai bisogno di un ambiente che consenta il processo decisionale”, afferma . Se le persone pensano troppo alle cose, è probabilmente una cultura che non è sicura di fallire, sostiene.
Il risultato può essere che molte persone si impegnano in progetti che sanno potrebbero non produrre grandi risultati, ma che nessuno parla e, inevitabilmente, non vengono consegnati prodotti utili. Doble incoraggia un approccio diverso.
“Se vuoi che le persone vadano a fare cose, a volte devi lasciare che le tue persone inciampino e si riprendano. La maggior parte delle volte, starai bene e potrai corso corretto abbastanza velocemente”, dice.
2. Consenti al resto del tuo team di prendere decisioni
Karl Hoods, chief digital and information officer presso il Department for Business, Energy and Industrial Strategy, afferma che la maggior parte dei dirigenti di livello dirigenziale ha un “istinto” quando viene chiesto loro di fare delle scelte. Questo istinto deriva da anni trascorsi nella leadership coalface.
“Se costruisci una lunga carriera nel prendere decisioni e superare le cose, sai cosa è giusto e sai cosa è sbagliato”, dice.
Tuttavia, l'esperienza non sostituisce la conoscenza specialistica. Hoods dice che non può permettersi di fare grandi chiamate in isolamento, e questo è spesso dovuto al peso del lavoro che deve affrontare. È allora che si rivolge al personale fidato del suo team.
“Devo affrontare così tante cose che non sono l'esperto su tutto, quindi cerco di dare il potere al resto della squadra di prendere quelle decisioni”, dice.
“Un efficace approccio di tipo servo/leadership significa sapere che non puoi prendere le decisioni su ogni singola cosa. Posso essere lì per supportare le persone e posso aiutarle a pensare attraverso le decisioni a cui potrebbero voler arrivare. Ma, in definitiva, ho un team di esperti; perché dovrei pensare di essere l'esperto su tutto?”
In queste situazioni, Hoods chiede semplicemente al suo staff di dirgli in anticipo se e quando è probabile che qualcosa vada storto: “Avviso è mezzo salvato”, dice.
3. Impegnati in una decisione ed esci ed esegui
Michael Voegele, chief digital and information officer presso la società di tabacco Philip Morris International, afferma che i leader aziendali e i loro team devono lavorare sodo per garantire che i lunghi processi decisionali non ostacolino la consegna sul campo. È qualcosa a cui sta dando la priorità nel suo ruolo in questo momento.
“Ho parlato con il mio team e ho detto: 'Guarda, questo non è l'anno del dibattito e delle discussioni'”, dice. “Abbiamo preso tutte le decisioni, abbiamo deciso dove vogliamo andare, abbiamo metriche chiare e comprendiamo il viaggio e l'obiettivo finale, quindi concentriamoci sull'esecuzione.”
Voegele riconosce che le circostanze aziendali possono cambiare e che i CIO ei loro team dovranno correggere la rotta. Ciò che devono evitare, tuttavia, è consentire la continua riapertura del processo decisionale per la negoziazione.
“Non è quello che facciamo: abbiamo preso una decisione attraverso un accurato processo di esame di tutti gli input. Alla fine della giornata, il nostro lavoro non consiste solo nel prendere una decisione, ma consiste nell'eseguirla e nell'offrire contro di essa. E penso che questo sia un aspetto importante. Dobbiamo allontanarci dal pensare che una volta presa una decisione, si avvia un'altra fase delle trattative”, afferma.
“La gente parla molto del tempo in cui prendere decisioni. Penso che sia ancora più fondamentale che, una volta presa una decisione, ci impegniamo e andiamo ed eseguiamo, e che non mettiamo continuamente in discussione le decisioni future.”
4. Usa i dati per aiutarti ad andare avanti con la consegna
Claire Dickson, CIO del gruppo presso la multinazionale del packaging DS Smith, afferma di essere una decision maker basata sui dati. Quando le informazioni giuste sono a portata di mano, i leader aziendali devono essere abbastanza forti da effettuare una chiamata.
“Penso che se abbiamo i dati giusti, è davvero facile prendere decisioni”, afferma. “E dovremmo semplicemente prendere decisioni e andare avanti. E in realtà, in un mondo in cui stai iterando comunque, puoi sempre iterare e aggiustare il tuo corso mentre vai avanti”.
Dickson afferma che il benchmarking e i confronti del settore possono aiutare i leader aziendali a fare chiamate su importanti preoccupazioni strategiche. Dice anche che la chiave per un processo decisionale di successo spesso è semplicemente “seguire i soldi”, cosa che incoraggia a fare il suo team.
Ma soprattutto, lo dice, in un ambiente aziendale moderno che è dominato dagli stili di leadership Agile: è importante semplicemente fare una chiamata e capire che di solito è possibile apportare piccole modifiche.
“Penso che prendere una decisione sia meglio che non prenderla”, afferma. “Non paralizziamo il processo decisionale rallentando tutto. In un mondo in cui si ripetono piccoli pezzi alla volta, questo è un modo migliore per farlo”.
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