Door de snelle digitale transformatie is het voor IT-leiders nog nooit zo belangrijk geweest om snel grote telefoontjes te plegen.
Dat is soms makkelijker gezegd dan gedaan. Met meerdere inputs en datapunten moeten CIO's en hun technologieteams oppassen dat ze niet te veel nadenken over de vragen die het bedrijf stelt en in plaats daarvan sterke, snelle beslissingen nemen die de juiste resultaten opleveren voor de rest van de organisatie.
< p>Dus wat is de sleutel tot effectieve besluitvorming? Vier bedrijfsleiders geven ons hun beste tips.
1. Wees niet bang om uw mensen te laten struikelen en herstellen
Nicki Doble, group CIO bij verzekeringsspecialist Cover-More, denkt dat het beste wat een leidinggevende kan doen is bellen en ga aan de slag met bezorgen. “Klaar is beter dan perfect”, zegt ze.
Doble zegt dat bedrijven met een duidelijke strategie en visie altijd 'no-regret-beslissingen' zullen hebben, waar senior managers snel keuzes kunnen maken en zich vervolgens op het werk kunnen concentreren. Andere beslissingen zullen moeilijker zijn – en dat is waar grote tech-leiders niet bang zijn om te handelen.
“Als je probeert om de leveringsstukken eruit te krijgen, heb je een omgeving nodig die het nemen van beslissingen mogelijk maakt”, zegt ze. . Als mensen over dingen nadenken, is het waarschijnlijk een cultuur die niet veilig is om te falen, betoogt ze.
Het resultaat kan zijn dat veel mensen zich inzetten voor projecten waarvan ze weten dat ze misschien geen geweldige resultaten opleveren, maar dat niemand iets zegt – en onvermijdelijk worden er geen bruikbare producten geleverd. Doble moedigt een andere aanpak aan.
“Als je wilt dat mensen dingen gaan doen, moet je je mensen soms laten struikelen en herstellen. Meestal komt het wel goed en kun je natuurlijk snel genoeg corrigeren”, zegt ze.
2. Stel de rest van uw team in staat om beslissingen te nemen
Karl Hoods, Chief Digital and Information Officer bij het Department for Business, Energy and Industrial Strategy, zegt dat de meeste C-suite executives een “onderbuikgevoel” hebben wanneer hen wordt gevraagd om keuzes te maken. Dit instinct komt van jaren bij het leiderschapsteam.
“Als je een lange carrière opbouwt van het nemen van beslissingen en het doorstaan van dingen, weet je wat goed is – en je weet wat er mis is”, zegt hij.
Ervaring is echter geen vervanging voor vakkennis. Hoods zegt dat hij het zich niet kan veroorloven om grote telefoontjes in afzondering te plegen – en dat komt vaak door het zware werk waarmee hij te maken heeft. Het is dan dat hij contact zoekt met vertrouwde medewerkers in zijn team.
“Ik heb met zoveel te maken dat ik niet overal de expert in ben, dus ik probeer de rest van het team in staat te stellen om die beslissingen”, zegt hij.
“Een effectieve aanpak van het type dienaar/leiderschap betekent dat je weet dat je niet over alles de beslisser kunt zijn. Ik kan er zijn om mensen te ondersteunen en ik kan ze helpen nadenken over de beslissingen die ze zouden willen nemen. Maar, uiteindelijk heb ik een team van experts; waarom zou ik denken dat ik de expert ben in alles?”
In die situaties vraagt Hoods zijn personeel om hem van tevoren te vertellen of en wanneer er iets mis kan gaan: “Een gewaarschuwd mens is van voren”, zegt hij.
3. Neem een besluit en ga erop uit om het uit te voeren
Michael Voegele, chief digital and information officer bij tabaksbedrijf Philip Morris International, zegt dat bedrijfsleiders en hun teams hard moeten werken om ervoor te zorgen dat lange besluitvormingsprocessen de levering ter plaatse niet in de weg staan. Dat is iets wat hij op dit moment prioriteit geeft in zijn eigen rol.
“Ik sprak met mijn team en ik zei: 'Kijk, dit is niet het jaar van debat en discussie'”, zegt hij. “We hebben alle beslissingen genomen, we hebben besloten waar we heen willen, we hebben duidelijke statistieken en we begrijpen de reis en het uiteindelijke doel, dus laten we ons concentreren op de uitvoering.”
Voegele erkent dat zakelijke omstandigheden kunnen veranderen en dat CIO's en hun teams hun koers moeten corrigeren. Wat ze echter moeten vermijden, is toe te staan dat het besluitvormingsproces voortdurend opnieuw wordt geopend voor onderhandeling.
“Dat is niet wat we doen – we hebben een beslissing genomen door een grondig proces van kijken naar alle input. Uiteindelijk gaat ons werk niet alleen over het nemen van een beslissing, maar over het uitvoeren ervan en het uitvoeren ervan. En ik denk dat dat een belangrijk aspect is. We moeten af van het denken dat als een besluit eenmaal is genomen, er een nieuwe onderhandelingsfase begint”, zegt hij.
“Mensen praten veel over de tijd dat het neemt om beslissingen te nemen. Ik denk dat het nog fundamenteler is dat, als een beslissing eenmaal is genomen, we ons inzetten en gaan uitvoeren, en dat we de toekomstige beslissingen niet voortdurend ter discussie stellen.”
4. Gebruik de gegevens om u te helpen verder te gaan met het leveren
Claire Dickson, groeps-CIO bij multinationaal verpakkingsbedrijf DS Smith, zegt dat ze een datagestuurde beslisser is. Als de juiste informatie voorhanden is, moeten bedrijfsleiders sterk genoeg zijn om te bellen.
“Ik denk dat als we de juiste gegevens hebben, het heel gemakkelijk is om beslissingen te nemen”, zegt ze. “En we moeten gewoon beslissingen nemen en verder gaan. En eigenlijk, in een wereld waar je toch aan het itereren bent, kun je altijd herhalen en je koers aanpassen terwijl je verder gaat.”
Dickson zegt dat benchmarking en branchevergelijkingen bedrijfsleiders kunnen helpen bij het maken van een beroep op belangrijke strategische kwesties. Ze zegt ook dat de sleutel tot succesvolle besluitvorming vaak simpelweg “het geld volgen” is, wat ze haar team aanmoedigt om te doen.
Maar bovenal zegt ze dat – in een moderne zakelijke omgeving die wordt gedomineerd door Agile leiderschapsstijlen – het is belangrijk om gewoon te bellen en te begrijpen dat kleine wijzigingen meestal kunnen worden aangebracht.
“Ik denk dat het nemen van een beslissing beter is dan er geen te nemen”, zegt ze. “Laten we het besluitvormingsproces niet verlammen door alles te vertragen. In een wereld van kleine stukjes tegelijk herhalen, is dat een betere manier om het te doen.”
Verwante onderwerpen:
Digitale transformatie Innovatie Gedachte Leiderschap Tech-industrie