Arbeiter einer von Apple genutzten Reparaturwerkstatt vergleichen die Bedingungen mit Sweatshops

Mitarbeiter in einem Werk in Houston, Texas, das Reparaturen für Apple, Dell und Lenovo durchführt, sagen Berichten zufolge, dass sie unter “Sweatshop”-Bedingungen arbeiten, so eine Geschichte von Insider. Die Toiletten der Arbeiter sind Berichten zufolge unhygienisch und unzureichend, sie geben an, dass es keine Klimaanlage gibt, und sie geben an, dass ihre Bezahlung bei CSAT Solutions, einem Unternehmen, das als Reparaturpartner für Technologieunternehmen wie Apple fungiert, niedrig ist.

In dem in seiner Gesamtheit lesenswerten Bericht sollen Mitarbeiter auch sagen, dass es nicht genügend Toiletten oder Parkplätze für die Anzahl der Mitarbeiter gibt und dass sie während der Arbeit nicht telefonieren dürfen, auch nicht in bei familiären oder persönlichen Notfällen. Eine Angestellte erzählte Insider, dass sie ihre Arbeit beendet hatte, um herauszufinden, dass ihr Sohn nach Verbrennungen ins Krankenhaus gebracht wurde.

Einige Mitarbeiter erwarteten ein Umfeld, das das Prestige der Marke Apple widerspiegelt

Die angeblichen Arbeitsbedingungen bei CSAT überraschten laut Insider einige Mitarbeiter, da sie ein Umfeld erwarteten, das das Prestige der Marke Apple widerspiegelt. Stattdessen sahen sie sich Berichten zufolge mit schwer einzuhaltenden Quoten konfrontiert und zahlten zwischen 12 und 14 US-Dollar pro Stunde, mit wenig Hoffnung auf Gehaltserhöhungen oder Beförderungen. Einige Mitarbeiter sagten Insider, dass sie 60 Stunden pro Woche arbeiten müssten, um über die Runden zu kommen.

CSAT Solutions hat sich auf eine E-Mail-Anfrage von The Verge nicht sofort geäußert. CSAT-Vertreter sagten Insider, dass das Unternehmen hohe Standards für seinen Arbeitsplatz hat und Beschwerden von Mitarbeitern untersucht. In einer Erklärung gegenüber The Verge, die unten vollständig gelesen werden kann, sagte Apple, dass es die Vorwürfe untersuchen werde und dass sein Fokus darauf liegt, „sicherzustellen, dass jeder in [seiner] Lieferkette geschützt und mit Würde und Respekt behandelt wird. ” Dell und Lenovo reagierten nicht sofort auf die Bitte um Stellungnahme.

Berichten zufolge hatten Mitarbeiter das Gefühl, dass ihre Anfragen und Bedenken nicht berücksichtigt wurden

Laut Insider hatten die Mitarbeiter das Gefühl, dass ihre früheren Bedenken und Berichte an die Geschäftsleitung ignoriert worden war. Apple teilte The Verge mit, dass es den Standort von CSAT in den letzten Jahren mehrmals bewertet, die Ergebnisse jedoch nicht diskutiert hat.

Die Praxis, dass Apple die Einrichtungen von Zulieferern besucht und inspiziert, scheint jedoch Routine (PDF) zu sein, so dass sich Zulieferer möglicherweise in einem positiveren Licht sehen können. Der Insider-Bericht enthält Geschichten von mehreren Mitarbeitern darüber, dass sie gebeten wurden, Arbeiten nach dem Buch zu erledigen, als Apples Wirtschaftsprüfer in der Nähe waren.

Apple teilte The Verge mit, dass es die höchsten Standards in der Branche hat, und es hat eine Seite auf seiner Website, die sich mit der Verantwortung der Lieferanten befasst. Dennoch wurden die Zulieferer des Unternehmens mit Vorwürfen wegen schlechter Arbeitsbedingungen in den Fabriken konfrontiert, wobei allein im Dezember 2020 drei Berichte über Zwangsarbeit, Arbeitsrechtsverstöße (bei denen Apple angeblich ein Auge zugedrückt hat) und Proteste gegen Lohnkürzungen veröffentlicht wurden. In letzter Zeit gab es auch das Problem, dass Apples eigene Mitarbeiter um die Möglichkeit der Remote-Arbeit kämpfen.

CSAT funktioniert auch für Dell und Lenovo

Der Insider-Bericht wirft auch Bedenken hinsichtlich der Nutzung von Zeitarbeitsfirmen durch CSAT zur Einstellung von Arbeitnehmern auf. Gemäß dem Verhaltens- und Verantwortungskodex für Lieferanten (PDF) von Apple gelten seine Standards auch für Subunternehmer, und die Lieferanten von Apple sind dafür verantwortlich, dass die von ihnen beauftragten Unternehmen die Vorschriften ebenfalls einhalten. Die Verantwortung liegt jedoch nicht allein bei Apple – laut Insider funktioniert CSAT auch für Dell und Lenovo. Insbesondere das Logo von Dell taucht häufig im Werbevideo auf der Website von CSAT auf.

Mitarbeiterbewertungen für CSAT-Lösungen auf Websites wie Indeed und Glassdoor spiegeln einige der von Insider geäußerten Bedenken wider, wobei viele die Arbeitsbedingungen mit Sweatshops vergleichen, potenzielle Mitarbeiter vor Niedriglöhnen warnen und ihre Unzufriedenheit mit Arbeitszeiten und Quoten zum Ausdruck bringen. Ein paar Bewertungen untermauern auch die Behauptungen über die Sauberkeit und Verfügbarkeit der Badezimmer, die Hitze und defekte Klimaanlagen sowie die strengen Regeln für das Verbot von Mobiltelefonen. Es gibt auch eine ganze Reihe positiver Bewertungen, aber viele davon stammen von Mitarbeitern, die keine Reparaturen durchführen.

60-Stunden-Wochen werden oft in CSAT-Mitarbeiterbewertungen erwähnt

Eine Stellenanzeige für eine Stelle als Computerreparaturtechniker bei CSAT, die auf der Website des Unternehmens zu finden ist, besagt, dass Kandidaten bereit sein müssen, Überstunden zu machen, ohne zu sagen, wie viel. Apples Standards (PDF) besagen, dass die Arbeitswoche auf 60 Stunden einschließlich Überstunden beschränkt werden muss.

Eine Stellenanzeige von der CSAT-Website.

Hier ist die vollständige Aussage von Apple:

Wir halten die höchsten Standards der Branche ein und überprüfen regelmäßig unsere Lieferanten, um sicherzustellen, dass sie diese einhalten. Wir haben in den letzten Jahren drei Assessments beim CSAT in Houston durchgeführt und Apple-Mitglieder besuchen die Site regelmäßig. Wir nehmen alle Vorwürfe ernst und werden dem nachgehen. Wie immer liegt unser Fokus darauf, sicherzustellen, dass jeder in unserer Lieferkette geschützt und mit Würde und Respekt behandelt wird.