Arbetare på en reparationsanläggning som används av Apple jämför villkoren med svettverkstäder

Arbetare vid en anläggning i Houston, Texas som bearbetar reparationer för Apple, Dell och Lenovo säger enligt uppgift att de arbetar i “sweatshop” -förhållanden, enligt en berättelse från Insider. Arbetarnas toaletter är enligt uppgift ohälsosamma och otillräckliga, de säger att de saknar luftkonditionering och de hävdar att deras lön är låg hos CSAT Solutions, ett företag som fungerar som en reparationspartner för teknikföretag som Apple.

I rapporten, som är värd att läsa i sin helhet, säger anställda också att det inte finns tillräckligt med badrum eller parkeringsplatser för antalet arbetare, och att de inte får använda sina telefoner medan de arbetar, även i fallet med familjen eller personliga nödsituationer. En anställd berättade för Insider att hon fick jobbet för att upptäcka att hennes son hade förts till sjukhuset efter att ha bränts.

Vissa anställda förväntade sig en miljö som speglade prestige hos Apples varumärke

Arbetsförhållandena som påstås på CSAT överraskade en del anställda, enligt Insider, eftersom de förväntade sig en miljö som återspeglar den prestige som kommer med Apples varumärke. Istället stod de enligt uppgift kvoter som var svåra att uppfylla och betalade mellan 12 och 14 dollar i timmen, med lite hopp om höjningar eller kampanjer. Vissa anställda sa till Insider att de var tvungna att arbeta 60 timmar i veckan bara för att klara av varandra.

CSAT Solutions kommenterade inte direkt som svar på en e -postförfrågan från The Verge. CSAT-representanter sa till Insider att företaget har höga krav på sin arbetsplats och att det undersöker anställdas klagomål. I ett uttalande till The Verge, som kan läsas i sin helhet nedan, sa Apple att det kommer att undersöka anklagelserna och att dess fokus är att “se till att alla i [dess] leveranskedja skyddas och behandlas med värdighet och respekt. ” Dell och Lenovo svarade inte omedelbart på begäran om kommentar.

Medarbetare uppges ha tyckt att deras förfrågningar och bekymmer var oadresserade

Enligt Insider kände de anställda som om deras tidigare problem och rapporter till ledningen hade ignorerats. Apple berättade för The Verge att det har utvärderat CSAT: s Houston -läge flera gånger under de senaste åren, men inte diskuterat resultaten.

Utövandet att Apple besöker och inspekterar leverantörernas anläggningar verkar dock vara rutinmässigt (PDF) så att leverantörer kanske kan måla sig i ett mer positivt ljus. Insiders rapport innehåller berättelser från flera anställda om att bli ombedd att utföra arbete på ett mer bokfört sätt när Apples revisorer var i närheten.

Apple berättade för The Verge att det har de högsta standarderna i branschen, och det har en sida på sin webbplats dedikerad till att prata om leverantörsansvar. Ändå har företagets leverantörer ställts inför anklagelser om dåliga arbetsförhållanden i fabriken, med tre berättelser om tvångsarbete, överträdelser av arbetsrätten (där Apple påstås ha blivit blinda) och protester om lönesänkningar kom ut endast i december 2020. Det har också nyligen varit frågan om Apples egna anställda som kämpar för förmågan att arbeta på distans.

CSAT fungerar också för Dell och Lenovo

Insider-rapporten väcker också oro över CSAT: s användning av vikarbyråer för att anställa arbetstagare. Enligt Apples uppförandekod för leverantörer och ansvarsstandarder (PDF) gäller dess standarder även för underleverantörer, och Apples leverantörer ansvarar för att de företag de anställer också överensstämmer. Ansvaret är dock inte Apples ensamma – enligt Insider fungerar CSAT också för Dell och Lenovo. I synnerhet visas Dells logotyp ofta i PR-videon ovanpå CSATs webbplats.

Medarbetarrecensioner för CSAT Solutions på webbplatser som Indeed och Glassdoor upprepar några av de bekymmer som Insider väckte, där många jämför arbetsförhållanden med sweatshops, varnar potentiella anställda om låga löner och uttrycker missnöje med arbetstid och kvoter. Några recensioner ger också stöd för påståenden om renlighet och tillgänglighet i badrummen, värmen och trasiga luftkonditioneringsapparater samt de strikta reglerna för mobiltelefoner. Det finns en hel del positiva recensioner också, men många av dem är från icke-reparationsanställda.

60-timmars arbetsveckor nämns ofta i CSAT-medarbetarrecensioner

En jobblista för en datorreparatörstjänst vid CSAT, som finns på företagets webbplats, säger att kandidater måste vara villiga att arbeta övertid, utan att säga hur mycket. Apples standarder (PDF) anger att arbetsveckor måste begränsas till 60 timmar, inklusive övertid.

En jobblista från CSATs webbplats.

Här är Apples fullständiga uttalande:

Vi upprätthåller de högsta kraven i branschen och utvärderar regelbundet våra leverantörer för att säkerställa att de följer. Vi har gjort tre utvärderingar på CSAT i Houston under de senaste åren och Apple -medlemmar besöker webbplatsen regelbundet. Vi tar alla anklagelser på allvar och kommer att undersöka det. Som alltid fokuserar vi på att se till att alla i vår försörjningskedja skyddas och behandlas med värdighet och respekt.