Facebook har kunngjort at det midlertidig stopper salget av Oculus Quest 2-headsettet globalt, ettersom det adresserer rapporter om at skumdelen av headsettet som hviler på huden, har forårsaket “mild” hudirritasjon for en “veldig liten prosentandel” av brukerne. p>
Facebook Reality Labs-sjef Andrew Bosworth sa at etter innledende hudirritasjonsrapporter i desember fra “ca 0,01% av folk som bruker Quest 2” og en undersøkelse fra selskapet, har Facebook besluttet å ta et par skritt for å løse problemet .
“Selv om rapporteringsfrekvensen er liten, og de fleste rapporterte tilfeller er mindre, er vi forpliktet til å sikre at produktene våre er trygge og komfortable for alle som bruker dem,” sa han.
I et åpent brev fra Oculus -brukere sa Bosworth at selskapet vil introdusere et nytt silikondeksel til alle kunder globalt, inkludert som en del av en frivillig tilbakekalling av Quest 2 flyttbart skum ansiktsgrensesnitt med USAs forbrukerproduktsikkerhetskommisjon og helse Canada.
Det nye gratis silikondekselet vil være tilgjengelig for alle som allerede eier en Quest 2 eller en Fit Pack, og den kan monteres over Quest 2 avtakbart skumgrensesnitt. Brukere kan be om det nye dekselet direkte med Oculus via deres Oculus -konto. Brukere må oppgi hodesettets serienummer og adresse i et land som støttes for forsendelse.
Landene som støttes inkluderer: Australia, Østerrike, Belgia, Canada, Danmark, Finland, Frankrike, Island, Irland, Italia , Japan, Nederland, New Zealand, Norge, Polen, Sør-Korea, Spania, Sverige, Sveits, Taiwan, Storbritannia og USA.
“Teamet og jeg er forpliktet til å sikre kvaliteten på produktene våre og den kontinuerlige støtten og suksessen til utviklerfellesskapet vårt, med din sikkerhet og komfort som vår topp prioritet,” sa Bosworth. “Det gratis silikondekselet er en del av den forpliktelsen.”
I tillegg har selskapet besluttet å midlertidig stoppe salget av Quest 2 globalt, mens det arbeider for å inkludere de nye silikonomslagene i alle Quest 2-pakkene. Disse forventes å komme i hyllene 24. august.
Bosworth forsikret også at basert på råd fra “ledende hudleger og toksikologer” er selskapets “produksjonsprosess trygg, noe som betyr at det ikke ble funnet uventede eller farlige forurensninger i Quest 2 -skumgrensesnittet eller produksjonsprosessen”.
Disse videre skritt kommer etter at selskapet rapporterte tilbake i april at undersøkelsen “ikke fant forurensning eller uventede stoffer i produksjonsprosessen vår”.
“Vi identifiserte noen få sporstoffer som normalt er tilstede i produksjonsprosessen som kan bidra til ubehag i huden, og selv om disse allerede var på nivåer under bransjestandarden, endret vi fra en overflod av forsiktighet vår prosess for å redusere dem ytterligere. Vi har bekreftet med ekspert hudleger og toksikologer at disse nivåene anses å være ekstremt lave, “sto det den gangen.
Relatert dekning
Facebook begynner å legge annonser i Oculus Quest-spill. kan kontrollere fra en hanske Facebook tvinger Oculus -brukere til å ha en konto på plattformen
Relaterte emner:
Hardware Collaboration CXO Tech Industry Digital Transformation Smart Office 