I lavoratori di una struttura di riparazione utilizzata da Apple confrontano le condizioni con le fabbriche sfruttatrici

Secondo un articolo di Insider, i lavoratori di una struttura di Houston, in Texas, che elabora le riparazioni per Apple, Dell e Lenovo, affermano di lavorare in condizioni di “sweatshop”. Secondo quanto riferito, i bagni dei lavoratori sono antigienici e insufficienti, dicono che mancano di aria condizionata e sostengono che la loro paga è bassa presso CSAT Solutions, un'azienda che funge da partner di riparazione per aziende tecnologiche come Apple.

Nel rapporto, che vale la pena leggere nella sua interezza, i dipendenti affermano anche che non ci sono bagni o parcheggi a sufficienza per il numero di lavoratori e che non possono usare i loro telefoni mentre lavorano, anche in caso di emergenze familiari o personali. Un dipendente ha detto a Insider di essere uscita dal lavoro per scoprire che suo figlio era stato portato in ospedale dopo essere stato bruciato.

Alcuni dipendenti si aspettavano un ambiente che riflettesse il prestigio del marchio Apple

Le condizioni di lavoro presunte al CSAT hanno colto di sorpresa alcuni dipendenti, secondo Insider, poiché si aspettavano un ambiente che riflettesse il prestigio che deriva dal marchio Apple. Invece, secondo quanto riferito, hanno dovuto affrontare quote difficili da raggiungere e pagare che variavano da $ 12 a $ 14 l'ora, con poche speranze di aumenti o promozioni. Alcuni dipendenti hanno detto a Insider che dovevano lavorare 60 ore a settimana solo per sbarcare il lunario.

CSAT Solutions non ha commentato immediatamente in risposta a una richiesta via e-mail da The Verge. I rappresentanti del CSAT hanno detto a Insider che l'azienda ha standard elevati per il suo posto di lavoro e che indaga sui reclami dei dipendenti. In una dichiarazione a The Verge, che può essere letta per intero di seguito, Apple ha affermato che indagherà sulle accuse e che il suo obiettivo è “assicurarsi che tutti nella [sua] catena di approvvigionamento siano protetti e trattati con dignità e rispetto. ” Dell e Lenovo non hanno risposto immediatamente alla richiesta di commento.

Secondo quanto riferito, i dipendenti sentivano che le loro richieste e preoccupazioni non erano state affrontate

Secondo Insider, i dipendenti sentivano le loro precedenti preoccupazioni e riferivano alla direzione era stato ignorato. Apple ha dichiarato a The Verge di aver valutato la sede di Houston del CSAT più volte negli ultimi anni, ma di non aver discusso i suoi risultati.

La pratica di Apple che visita e ispeziona le strutture dei fornitori, tuttavia, sembra essere di routine (PDF) al punto che i fornitori potrebbero essere in grado di dipingere se stessi in una luce più positiva. Il rapporto di Insider include storie di più dipendenti su cui è stato chiesto di svolgere il lavoro in modo più regolare quando i revisori di Apple erano in giro.

Apple ha dichiarato a The Verge di avere gli standard più elevati del settore e ha una pagina sul suo sito Web dedicata a parlare della responsabilità del fornitore. Tuttavia, i fornitori dell'azienda hanno dovuto affrontare accuse di cattive condizioni di lavoro in fabbrica, con tre storie su lavoro forzato, violazioni del diritto del lavoro (dove Apple avrebbe chiuso un occhio) e proteste di riduzione dei salari che sono emerse solo a dicembre 2020. Di recente c'è stato anche il problema dei dipendenti Apple che lottano per la possibilità di lavorare in remoto.

CSAT funziona anche per Dell e Lenovo

Il rapporto Insider solleva anche preoccupazioni sull'utilizzo da parte del CSAT di agenzie interinali per assumere lavoratori. Secondo il Codice di condotta e gli standard di responsabilità dei fornitori di Apple (PDF), i suoi standard si applicano anche ai subappaltatori e i fornitori di Apple sono responsabili di garantire che anche le aziende che assumono siano conformi. La responsabilità, tuttavia, non è solo di Apple: secondo Insider, CSAT funziona anche per Dell e Lenovo. In particolare, il logo di Dell compare frequentemente nel video promozionale in cima al sito Web di CSAT.

Le recensioni dei dipendenti per le soluzioni CSAT su siti come Indeed e Glassdoor riecheggiano alcune delle preoccupazioni sollevate da Insider, con molti che confrontano le condizioni di lavoro con le fabbriche sfruttatrici, avvertono i potenziali dipendenti sulla retribuzione bassa ed esprimono insoddisfazione per l'orario di lavoro e le quote. Alcune recensioni confermano anche le affermazioni sulla pulizia e la disponibilità dei bagni, il riscaldamento e i condizionatori d'aria rotti, nonché le rigide regole anti-cellulare. Ci sono anche un discreto numero di recensioni positive, ma molte di esse provengono da dipendenti non addetti alle riparazioni.

Le settimane lavorative di 60 ore sono spesso menzionate nelle recensioni dei dipendenti CSAT

Un elenco di lavoro per una posizione di tecnico di riparazione computer presso CSAT, trovato sul sito Web dell'azienda, afferma che i candidati devono essere disposti a fare gli straordinari, senza dire come molto. Gli standard di Apple (PDF) stabiliscono che le settimane lavorative devono essere limitate a 60 ore, inclusi gli straordinari.

Un elenco di lavoro dal sito web del CSAT.

Ecco la dichiarazione completa di Apple:

Rispettiamo gli standard più elevati del settore e valutiamo regolarmente i nostri fornitori per assicurarci che siano conformi. Abbiamo effettuato tre valutazioni al CSAT di Houston negli ultimi anni e i membri Apple visitano regolarmente il sito. Prendiamo sul serio tutte le accuse e indagheremo. Come sempre, il nostro obiettivo è assicurarci che tutti nella nostra catena di approvvigionamento siano protetti e trattati con dignità e rispetto.