United Airlines vil lade passagerer forudbestille mad og snacks online inden flyvninger

United Airlines annoncerede en ny mulighed for passagerer at forudbestille mad, snacks og drikkevarer online op til fem dage før deres planlagte flyvning. Ordrer kan foretages enten på Uniteds websted eller via flyselskabets mobilapp. United hævder, at det er den “første og eneste” operatør, der giver økonomikunder denne mulighed.

Tidligere kunne kun premiumkunder på bestemte kvalificerede flyvninger forudbestille deres mad og drikkevarer. Nu udvider United muligheden for alle billetindehavere. Til at starte med er kun passagerer på fly fra Chicago til Honolulu; Orange County, CA; Sacramento, CA; og San Diego er berettiget til at forudbestille mad og drikkevarer. Men i det tidlige efterår siger United, at de vil udvide muligheden for passagerer på alle flyvninger over 1.500 miles.

United har tilføjet faciliteter og fjernet generende gebyrer som en strategi for at hjælpe med at tiltrække kunder tilbage i sine fly. Sidste år eliminerede flyselskabet permanent sin ændringsgebyrpolitik, hurtigt efterfulgt af sine vigtigste rivaler, Delta og American. United tilføjede også for nylig en Bluetooth-mulighed for underholdning i flyvningen. Med kundernes efterspørgsel stadig under niveauerne før pandemien, søger flybranchen som helhed at få flyvningen til at se sikker, stressfri og mest af alt billig ud.

United fakturerer forudbestilling af mad og drikke som en måde at forbedre servicen på, hvilket gør det muligt for flyvehjælpere at bevæge sig hurtigere gennem kabinerne og levere mere personlig service til passagererne. Forudbestillinger håndteres via Uniteds kontaktløse betalingssystem, som flyselskabet også hævder er sikrere for passagerer og stewardesser (selvom bevis tyder på, at COVID sjældent overføres via overfladekontakt).

Kunder, der vælger ikke at forudbestille deres mad og drikkevarer, kan stadig gøre det under flyvningen. Men United opfordrer kunder til at indlæse deres kreditkort i appens digitale tegnebog for at lette kontaktløs betaling, mens de er om bord.

Tidligere i år annoncerede United nye mad- og drikkemenuer til flyrejser over to timer, inklusive det alkoholholdige seltzer-mærke White Claw.