All'inizio di questo mese, Jim Cramer della CNBC ha parlato di Cisco Systems nel suo talk show “Mad Money”. Uno dei mercati di cui discute di frequente è lo spazio di collaborazione e ha definito un recente annuncio di Cisco Webex TV “abbastanza avvincente”. Dopo aver fatto il commento, ho guardato l'annuncio e sono d'accordo con Cramer perché ha evidenziato gran parte della recente innovazione del gruppo Webex.
Educare gli acquirenti sulle novità può essere difficile, ma mostrare loro come possono essere utilizzate queste cose può essere ancora più difficile. I casi d'uso del mondo reale sono ciò che pensavo rendesse l'annuncio avvincente.
In qualità di analista e professionista IT prima ancora, ho esaminato gli strumenti di collaborazione sin dai tempi dei carrelli video roll-around. Durante quel periodo, non ricordo un anno in cui ci sia stata tanta innovazione come quello passato. Gran parte della recente innovazione è stata guidata dalla maggiore dipendenza da questi strumenti e molte persone sono state costrette a lavorare da remoto a causa della pandemia. Una delle sfide che i fornitori come Cisco hanno è esporre gli acquirenti a tutte le nuove funzionalità che sono state aggiunte negli ultimi mesi. A meno che non si segua il mercato giorno dopo giorno, come faccio io da analista di ricerche di mercato, sarebbe impossibile sapere quali siano.
Innovazione Webex in mostra
L'annuncio a cui si riferiva Cramer può essere trovato su YouTube e mette in evidenza come il team corse McLaren F1 utilizza Webex. Ecco alcune delle funzionalità recenti incluse nel prodotto di cui molte persone non sono a conoscenza.
Nuovi dispositivi.All'ottavo secondo, una persona della McLaren di nome Zak accede al nuovo endpoint Cisco Deskpro. Sullo schermo, si afferma che Zak può toccare lo schermo o aprire l'app Webex per iniziare. Nell'ultimo anno, Webex ha implementato una serie di nuovi endpoint che interagiscono perfettamente con il software per semplificare l'utilizzo della tecnologia. Apple è quasi perfetta in questo settore con la tecnologia consumer e Cisco sta facendo lo stesso con la tecnologia aziendale.
App per dispositivi mobili. Storicamente, la maggior parte dei fornitori di servizi di collaborazione ha pensato prima al desktop, mentre il mobile è stato un ripensamento. Ora che tutti lavorano da qualsiasi luogo, l'esperienza mobile deve essere altrettanto buona o migliore di quella desktop. Al segno di 16 secondi del video, puoi vedere una persona che cammina e Webexing sul suo cellulare con altri sei partecipanti. Ho utilizzato Webex mobile e trovo che l'esperienza sia facile e intuitiva.
Sondaggio. Dopo 18 secondi, il team McLaren sta eseguendo un sondaggio tramite Webex. Quello che si vede sullo schermo è l'integrazione di Slido, una recente acquisizione di Cisco che facilita l'interazione con il pubblico. Con Slido, l'ospite della sessione potrebbe chiedere qualcosa del tipo: “Chi ha i migliori fan” e gli intervistati possono digitare la loro risposta. La popolarità della risposta è riflessa dalla dimensione del carattere. A quanto pare, l'Australia ha i migliori fan.
Traduzione in tempo reale.Lavoriamo in un ambiente globale, rendendo la lingua un problema con le riunioni online, in particolare se si parla troppo velocemente, come spesso vengo accusato di fare. A 30 secondi, mostra la conversazione tradotta in cinese semplificato, mentre l'oratore parla in inglese. Questo è stato abilitato su un tavolo con un tocco del dito.
Rimozione del rumore.Ci sono molti casi in cui qualcuno sta effettuando una videochiamata e il rumore di fondo interrompe la chiamata. In questo caso, il membro del team McLaren è in un laboratorio e le persone stanno lavorando intorno a loro. In genere, in questa situazione, la persona dovrebbe lasciare la stanza e andare in un posto tranquillo per la chiamata. Al segno di 41 secondi nel video, la persona tocca Rimozione rumore ed elimina tutti i rumori di fondo. Ho usato questa funzione e posso attestare che funziona come pubblicizzato. Un'altra nota: il video mostra che questa operazione viene eseguita su un Cisco Deskpro, ma è disponibile anche nei client desktop e mobili.
Quanto sopra è solo un piccolo frammento delle nuove funzionalità in Webex. Il mese scorso, Cisco ha tenuto un evento in cui ha lanciato la sua nuova Webex Suite e il logo modernizzato. Stephanie Condon di ZDNet ha fornito un riepilogo dell'evento in questo post. Nel suo post, ha evidenziato che Webex ha aggiunto 800 nuove funzionalità dallo scorso settembre e 400 da marzo. I video, come quello della McLaren, sono un modo efficace per evidenziare alcune caratteristiche, ma è fondamentale che le aziende facciano i compiti quando prendono una decisione di acquisto.
Le piattaforme di collaborazione come Webex sono importanti per il lavoro ibrido. Gli acquirenti devono capire che i prodotti disponibili oggi sono anni luce avanti rispetto a quelli che erano solo un anno fa.
Il mio consiglio è di non effettuare un acquisto in base a chi è l'operatore storico o al fatto che viene fornito in bundle con altri software. Molte delle funzionalità avanzate possono fare una differenza significativa in termini di produttività. Il fornitore giusto aiuterà l'azienda a funzionare in modo fluido ed efficiente, mentre la scelta sbagliata tratterrà l'azienda.
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