Eerder deze maand besprak Jim Cramer van CNBC Cisco Systems in zijn talkshow “Mad Money”. Een van de markten die hij vaak bespreekt, is de samenwerkingsruimte, en hij noemde een recente Cisco Webex tv-advertentie 'behoorlijk aantrekkelijk'. Nadat hij de opmerking had gemaakt, bekeek ik de advertentie en was ik het met Cramer eens omdat het veel van de recente innovatie van de Webex-groep benadrukte.
Kopers voorlichten over wat er nieuw is, kan moeilijk zijn, maar ze laten zien hoe die dingen kunnen worden gebruikt, kan nog moeilijker zijn. De praktijkgevallen zijn wat ik dacht dat de advertentie aantrekkelijk maakte.
Als analist en IT-professional heb ik sinds de dagen van de roll-around videokarren naar samenwerkingstools gekeken. In die tijd kan ik me geen jaar herinneren waarin er zoveel innovatie is geweest als het afgelopen jaar. Een groot deel van de recente innovatie werd gedreven door de toegenomen afhankelijkheid van deze tools, en veel mensen moesten vanwege de pandemie op afstand werken. Een van de uitdagingen voor leveranciers zoals Cisco is om kopers bloot te stellen aan alle nieuwe functies die de afgelopen maanden zijn toegevoegd. Tenzij men de markt dag in dag uit volgt, zoals ik als marktonderzoekanalist doe, zou het onmogelijk zijn om te weten wat dat zijn.
Webex-innovatie te zien
De advertentie waarnaar Cramer verwees, is te vinden op YouTube en laat zien hoe het McLaren F1-raceteam Webex gebruikt. Hier zijn enkele van de recente functies die in het product zijn opgenomen, waarvan veel mensen zich niet bewust zijn.
Nieuwe apparaten.Na acht seconden logt een McLaren-persoon met de naam Zak in op het nieuwe Cisco Deskpro-eindpunt. Op het scherm staat dat Zak op het scherm kan tikken of de Webex-app kan openen om aan de slag te gaan. In het afgelopen jaar heeft Webex een aantal nieuwe eindpunten uitgerold die naadloos samenwerken met de software om het gebruik van de technologie eenvoudig te maken. Apple is op dit gebied bijna perfect met consumententechnologie, en Cisco doet hetzelfde met bedrijfstechnologie.
Mobiele app. In het verleden dachten de meeste samenwerkingsleveranciers eerst aan desktop, terwijl mobiel een bijzaak was. Nu iedereen overal werkt, moet de mobiele ervaring net zo goed of beter zijn dan de desktop. Na 16 seconden van de video zie je een persoon lopen en Webexen op zijn mobiel met zes andere deelnemers. Ik heb Webex mobiel gebruikt en vind de ervaring eenvoudig en intuïtief.
Polling. Na 18 seconden voert het McLaren-team een poll uit via Webex. Wat op het scherm te zien is, is de integratie van Slido, een recente overname door Cisco die interactie met het publiek eenvoudiger maakt. Met Slido kan de gastheer van de sessie iets vragen als: “Wie heeft de beste fans”, en respondenten kunnen hun antwoord typen. De populariteit van het antwoord wordt weerspiegeld door de grootte van het lettertype. Blijkbaar heeft Australië de beste fans.
Realtime vertaling.We werken in een wereldwijde omgeving, waardoor taal een probleem wordt bij online vergaderingen, vooral als men te snel spreekt, zoals mij vaak wordt verweten. Na 30 seconden laat het zien dat het gesprek in vereenvoudigd Chinees wordt vertaald, terwijl de spreker in het Engels praat. Dit werd ingeschakeld op een tafel met een tik van de vinger.
Ruisverwijdering.Er zijn veel gevallen waarin iemand een videogesprek voert en het achtergrondgeluid het gesprek verstoort. In dit geval bevindt het teamlid van McLaren zich in een laboratorium en werken mensen om hen heen. Normaal gesproken zou de persoon in deze situatie de kamer moeten verlaten en ergens rustig naartoe moeten gaan om te bellen. Na 41 seconden in de video tikt de persoon op Ruisverwijdering en alle achtergrondruis wordt geëlimineerd. Ik heb deze functie gebruikt en kan bevestigen dat het werkt zoals geadverteerd. Nog een opmerking: de video laat zien dat dit wordt gedaan op een Cisco Deskpro, maar het is ook beschikbaar in de desktop- en mobiele clients.
Het bovenstaande is slechts een klein fragment van de nieuwe functies in Webex. Vorige maand hield Cisco een evenement waar het zijn nieuwe Webex Suite en gemoderniseerd logo uitrolde. Stephanie Condon van ZDNet gaf een samenvatting van het evenement in dit bericht. In haar bericht benadrukte ze dat Webex sinds afgelopen september 800 nieuwe functies heeft toegevoegd en sinds maart 400. Video's, zoals die van McLaren, zijn een effectieve manier om bepaalde functies te benadrukken, maar het is van cruciaal belang dat bedrijven hun huiswerk doen bij het nemen van een aankoopbeslissing.
Samenwerkingsplatforms zoals die van Webex zijn belangrijk voor hybride werken. Kopers moeten begrijpen dat de producten die vandaag de dag beschikbaar zijn, lichtjaren verder liggen dan een jaar geleden.
Mijn advies is om een aankoop niet te doen op basis van wie de gevestigde exploitant is of het feit dat deze wordt geleverd met andere software. Veel van de geavanceerde functies kunnen een aanzienlijk verschil in productiviteit maken. De juiste leverancier helpt het bedrijf soepel en efficiënt te laten verlopen, terwijl de verkeerde keuze het bedrijf tegenhoudt.
Verwante onderwerpen:
Netwerken Smart Office Productiviteit Enterprise Software CXO 