Grenseanmeldelse på internett: Vær forsiktig, kundeservice

Av Danika Miller | 1. august 2021 – 05:00 GMT (06:00 BST) | Tema: Nettverk

Frontier tilbyr både DSL- og fiberoptiske tjenester og har tilstedeværelse i 38 stater. Det tilbyr fiberinternett i bare fem av disse: California, Idaho, Oregon, Texas og Washington. Disse områdene blir vanligvis ignorert av andre fiberoptiske internettleverandører, så Frontier kan være ditt eneste alternativ for onde raske hastigheter.

Selskapet parer sine planer uten kontrakter og ingen datagrenser – perfekt for et hus med streamere, spillere eller folk som jobber hjemmefra. Imidlertid er kundeservicen lavere enn alle andre leverandører på markedet. Og i et allerede omtumlet landskap er det en ganske skremmende bragd.

Hvis Frontiers verdi og pakker samsvarer med husstandens behov, må du forberede deg på potensielt frustrerende service og se regningen nøye.

Produktoversikt

Fordeler

Vest Tilgjengelighet ved kysten Ingen datagrenser Ingen kontrakter

Ulemper

Dårlig kundeservice Begrensede grupperingsalternativer Se nå på Frontier

Frontier internettplaner og priser

Frontier tilbyr fartplaner for hver livsstil

Data trer i kraft 24/03/2020

* Pakketilgjengelighet avhenger av beliggenhet, priser og hastigheter kan variere

Fiberplaner, hastighet og data

Fiberforbindelseshastigheter tilbys opptil 940 Mbps uten datakapsler

< p> Fiberoptisk teknologi overfører data ved hjelp av lette og tynne glasspartier-resultatet er raskere hastigheter og en mer pålitelig tilkobling. Hvis Frontier tilbyr fiberoptisk tjeneste til adressen din, kan du se planer som spenner fra 50 Mbps til 940 Mbps.

Lavere hastigheter som 50 Mbps er mer egnet for mindre husholdninger (tre brukere) og lettere bruk som e -post, generell internettlesing og streaming. Hvis du er et hjem for spillere, binge-watchers, eller du jobber eksternt, vil du vurdere Frontiers raskere planer som 500 Mbps eller 940 Mbps. For å holde tritt med disse hastighetene, har Frontier ingen datakapsler.

Spesifikke priser og tilgjengelighet vil avhenge av din region, men de fleste tilbudene starter på bare $ 30 per måned for 50 Mbps. På Comcast kan den samme prisen bare gi deg 15 Mbps.

DSL -planer, hastighet og data

DSL -planer er allment tilgjengelige og ideelle for lettere internettbruk

DSL, eller Digital Subscriber Line, bruker eksisterende telefonkabler for å kommunisere data mellom datamaskinen og internett. På grunn av dette er det allment tilgjengelig. Men DSL er også en av de tregeste internettforbindelsene. Frontiers DSL -planer varierer vanligvis fra 6 Mbps til 45 Mbps for $ 28 til $ 45 per måned. De mindre hastighetsplanene kan fungere for lette internettbrukere som bare trenger tilkobling for e -post, nettlesing og noen sporadisk SD -streaming.

Hvem er hver Frontier -plan best for?

Frontier Internet-Best for en enkelt bruker på 1-2 enheter Frontier Preferred Internet-Best for en enkelt bruker på 3-4 enheter Frontier Premium Internet-Best for 2 brukere med opptil 5 enheter 50/50 Mbps Internett- – Best for 3 brukere med opptil 5 enheter 500/500 Mbps Internett – Best for 4 brukere med opptil 8 enheter Gig Service – Best for 5+ brukere med 10+ enheter

Hvor fort er Frontier internett?

Konkurransedyktige hastigheter med fiber, men DSL underpresterer

Federal Communications Commission (FCC), detaljer i 2018 Fast bredbåndsrapport prosentandelen kunder hvis gjennomsnittshastighet var nær den annonserte hastigheten. Frontiers fibertjeneste gjorde det ganske bra, med omtrent 80% av kundene som mottok 95% eller mer av den annonserte hastigheten. Men det er ikke like imponerende som Verizons fibertjeneste, med over 90% av kundene som får annonserte hastigheter.

Som en teknologi er DSL mindre pålitelig enn andre internettforbindelser. Frontier er intet unntak. Selv om Frontiers DSL -tjeneste overgår Cincinnati Bell DSL og Hawaiin Telcom DSL, leverer den bare de fleste av de annonserte hastighetene 30% av tiden. AT & T, Centurylink, Verizon og Windstream DSL -tjenester utfører alle mer pålitelig.

Hvor er Frontier Internett tilgjengelig?

Omfattende DSL -dekning med begrenset fibertjeneste

Mens Frontier har tilstedeværelse i 38 stater, er bare fem utstyrt med fiberoptisk tjeneste. Hvis du bor i California, Idaho, Oregon, Texas eller Washington, er det en sjanse for at du kan kjøpe fiberoptisk internett fra Frontier. Begrenset tilgjengelighet er ganske typisk for fiberteknologi, men tilgjengeligheten i Pacific Northwest er unik for Frontier. Verizon FiOS har utelukkende bygd ut infrastruktur på østkysten mens AT & T har fibertjeneste i Midtøsten og Sør, med en viss tilstedeværelse i California. Hvis du bor på vestkysten og ønsker fiberraskt internett, er Frontier din beste sjanse. DSL -tjeneste er tilgjengelig i resten av de 38 delstatene.

Andre faktorer å ta i betraktning

Enkelt utstyr

Et solid tilbud med installasjonsalternativer

Frontier -internett har vanligvis muligheten til å leie den integrerte ruteren/modemenheten. Den har alt du trenger for å koble enheter til internett via WiFi. Internett-utstyr fra Internett-leverandører er sjelden forskjellig, og Frontiers er ganske standard. Frontier tilbyr selvinstallasjon (gratis) og profesjonell installasjon ($ 75), men ikke alle pakker får begge alternativene.

Kontrakter og gebyrer

Kontraktsfri, pris for livsalternativer, leie av utstyr og valgfri profesjonell installasjon

Frontiers service kommer uten kontrakter. Hvis du befinner deg i en midlertidig livssituasjon eller ikke er sikker på at du kommer til å like tjenesten, kan du når som helst avbryte det uten en byrde for tidlig oppsigelse. Når du handler, kan du også legge merke til at en av planene vil ha en “pris for livet” -garanti. Dette betyr at selv om du ikke har kontrakt, er den månedlige prisen garantert for tjenestens levetid – ingen prisstigninger! Den eneste ulempen er at du ikke kan velge hvilken plan dette gjelder.

Bemerkelsesverdige avgifter

$ 10/mnd Utstyrsgebyr $ 10 Utstyrslevering/håndteringsgebyr $ 75 Profesjonell installasjon

*Noen ganger frafalt visse pakker eller bestillinger online.

TV -pakker

Fiberoptisk TV-tjeneste tilbys, men DSL-tilkoblinger kan bli kontrahert til DISH for TV

Vanligvis er det en enkel måte å spare penger å pakke sammen tjenester som TV, internett, telefon og noen ganger hjemmesikkerhet med en leverandør. på hver tjeneste. Sammenlignet med konkurrentene, klarer Frontier ikke å tilby fristende buntingsalternativer.

Hvis DSL -tjenesten er tilgjengelig for deg, har du lykke til – Frontier tilbyr ikke noen TV -alternativer å pakke sammen med DSL -tjenester. På noen steder kan Frontier kontraktere TV -tjenesten sin til DISH. Dette er ikke forferdelige nyheter, ettersom DISH tilbyr god TV -tjeneste, men øker den generelle usikkerheten om hva du vil bli tilbudt fra Frontier.

Frontier har fiberoptisk TV-tjeneste som fiberkunder kan pakke sammen, men du har ikke mange alternativer for antall kanaler. I de fleste områder fant vi ut at du kan legge til Fiber -TV for omtrent $ 25 mer per måned for bare 25+ kanaler. Kombiner alt med Frontiers begrensede fiberoptiske tilgjengelighet, og de generelle alternativene ender opp ganske begrenset. Hvis du leter etter en leverandør som vil gjøre det enkelt å samle flere tjenester, er Frontier sannsynligvis ikke noe for deg.

Kundeservice

Store ulemper med kundeservice

< p> I nesten alle kundetilfredshetsundersøkelser faller Frontier død sist.

< td> Multitaskers

Gjennomsnittlig poengsum for internettleverandører med ACSI -score 62/100, og Verizon FiOS vant topplasseringen med en 70/100, noe som betyr at Frontier faller betydelig bak. Disse beregningene er en ganske klar indikator på at kundene ikke er fornøyd med måten Frontier håndterer kommunikasjon, teknisk støtte og avvik på fakturering.

Hvis du bryr deg mye om kundeservice, er Frontier det siste stedet du bør se etter service. Men hvis internettprioritetene dine handler mer om hastighet og verdi, kan Frontier tilby det.

Sammenlign internettleverandører

Frontier tilbyr en av de laveste startprisene og ingen kontrakter

< br>

< /tabell>

*Priser for frittstående internettjeneste, gjeldende på tidspunktet for publisering. Prisene kan variere fra sted til sted. Kontraktlengden kan variere, og den er underlagt startprisen som er presentert ovenfor.

ZDNet anbefaler

De beste internetthastighetstestene De beste nettleserne for personvern De beste Windows 10 bærbare datamaskinene De beste telefonene å kjøpe nå De beste skylagringstjenestene De beste VPN -tjenestene De beste smartklokkene for Android -brukere Hvilken Mac passer for deg? Hvilken iPad -modell passer for deg? Hvilken iPhone -modell passer for deg?

Relaterte emner:

Cloud Internet of Things Security Data Centers

Av Danika Miller | 1. august 2021 – 05:00 GMT (06:00 BST) | Tema: Nettverk