Recensione di Internet di frontiera: attenzione, servizio clienti

Di Danika Miller | 1 agosto 2021 — 05:00 GMT (06:00 BST) | Argomento: Reti

Frontier fornisce servizi sia DSL che in fibra ottica ed è presente in 38 stati. Offre Internet in fibra solo in cinque di questi: California, Idaho, Oregon, Texas e Washington. Queste aree vengono generalmente ignorate da altri provider di servizi Internet in fibra ottica, quindi Frontier potrebbe essere la tua unica opzione per velocità elevate.

L'azienda abbina i suoi piani senza contratti e senza limiti di dati, perfetti per una famiglia di streamer, giocatori o persone che lavorano da casa. Tuttavia, il suo servizio clienti è peggiore di tutti gli altri fornitori sul mercato. E in un paesaggio già tumultuoso, è un'impresa piuttosto scoraggiante.

Se il valore e i pacchetti di Frontier soddisfano le esigenze della tua famiglia, preparati a un servizio potenzialmente frustrante e osserva attentamente la bolletta.

Panoramica del prodotto

Pro

West Disponibilità della costaNessun limite di datiNessun contratto

Contro

Servizio clienti scadente Opzioni di raggruppamento limitate Visualizza ora su Frontier

Piani e prezzi Internet Frontier

Frontier offre piani velocità per ogni stile di vita

Dati in vigore dal 24/03/2020

* La disponibilità del pacchetto dipende dalla località, i prezzi e le velocità possono variare

Piani fibra, velocità e dati

Velocità di connessione in fibra offerte fino a 940 Mbps senza limiti di dati

< p>La tecnologia a fibra ottica trasmette i dati utilizzando fili di vetro leggeri e sottili: il risultato sono velocità più elevate e una connessione più affidabile. Se Frontier offre un servizio in fibra ottica al tuo indirizzo, potresti vedere piani che vanno da 50 Mbps a 940 Mbps.

Le velocità inferiori come 50 Mbps sono più adatte per le famiglie più piccole (tre utenti) e per un utilizzo più leggero come l'invio di e-mail, la navigazione Internet in generale e lo streaming. Se ospiti una casa di giocatori, osservatori binge o lavori in remoto, ti consigliamo di prendere in considerazione i piani più veloci di Frontier come 500 Mbps o 940 Mbps. Per stare al passo con queste velocità, Frontier non ha limiti di dati.

Prezzi e disponibilità specifici dipenderanno dalla tua regione, ma la maggior parte delle offerte partirà da soli $ 30 al mese per 50 Mbps. A Comcast, lo stesso prezzo potrebbe farti ottenere solo 15 Mbps.

Piani DSL, velocità e dati

I piani DSL sono ampiamente disponibili e ideali per un uso più leggero di Internet

DSL, o Digital Subscriber Line, utilizza i cavi telefonici esistenti per comunicare i dati tra il computer e Internet. Per questo motivo è ampiamente disponibile. Ma DSL è anche una delle connessioni Internet più lente. I piani DSL di Frontier in genere vanno da 6 Mbps a 45 Mbps per $ 28 a $ 45 al mese. I piani di velocità più piccoli possono funzionare per gli utenti Internet leggeri che necessitano solo di una connessione per e-mail, navigazione Web e streaming SD occasionale.

Per chi è migliore ogni piano Frontier?

Internet di frontiera: ideale per un singolo utente su 1-2 dispositivi Internet preferito di frontiera: ideale per un singolo utente su 3-4 dispositivi Internet Premium di frontiera: ideale per 2 utenti con un massimo di 5 dispositivi Internet a 50/50 Mbps – – Ideale per 3 utenti con un massimo di 5 dispositivi Internet 500/500 Mbps – Ideale per 4 utenti con un massimo di 8 dispositivi Servizio Gig – Ideale per più di 5 utenti con più di 10 dispositivi

Quanto è veloce Internet di frontiera?

Velocità competitive con la fibra ma DSL sottoperforma

La Federal Communications Commission (FCC), nel suo Rapporto sulla banda larga fissa del 2018 la percentuale di clienti la cui velocità media era vicina alla velocità pubblicizzata. Il servizio in fibra di Frontier ha funzionato abbastanza bene, con circa l'80% dei clienti che ha ricevuto il 95% o più della velocità pubblicizzata. Ma non è così impressionante come il servizio in fibra di Verizon, con oltre il 90% dei suoi clienti che ottengono le velocità pubblicizzate.

Come tecnologia, la DSL è meno affidabile di altre connessioni Internet. La frontiera non fa eccezione. Sebbene il servizio DSL di Frontier superi Cincinnati Bell DSL e Hawaiin Telcom DSL, offre solo la maggior parte delle velocità pubblicizzate il 30% delle volte. I servizi AT&T, Centurylink, Verizon e Windstream DSL sono tutti più affidabili.

Dov'è disponibile Frontier Internet?

Ampia copertura DSL con servizio Fibra limitato

Mentre Frontier è presente in 38 stati, solo cinque sono dotati di servizio in fibra ottica. Se vivi in ​​California, Idaho, Oregon, Texas o Washington, c'è la possibilità che tu possa acquistare Internet in fibra ottica da Frontier. La disponibilità limitata è abbastanza tipica per la tecnologia in fibra, ma la disponibilità nel nord-ovest del Pacifico è unica per Frontier. Verizon FiOS ha realizzato un'infrastruttura esclusivamente nella costa orientale, mentre AT&T ha un servizio in fibra ottica nel Medio Oriente e nel sud, con una certa presenza in California. Se vivi sulla costa occidentale e desideri una connessione Internet veloce in fibra, Frontier è la tua migliore occasione. Il servizio DSL è disponibile nel resto dei 38 stati.

Altri fattori da considerare

Apparecchiature semplici

Un'offerta solida con opzioni di installazione

In genere, Internet di frontiera offre la possibilità di noleggiare il proprio dispositivo router/modem integrato. Avrà tutto il necessario per connettere i dispositivi a Internet tramite WiFi. Le apparecchiature Internet fornite dall'ISP raramente differiscono e quelle di Frontier sono piuttosto standard. Frontier offre l'autoinstallazione (gratuita) e l'installazione professionale ($ 75), ma non tutti i pacchetti riceveranno entrambe le opzioni.

Contratti e commissioni

Senza contratto, prezzo per opzioni a vita, noleggio attrezzature e installazione professionale opzionale

Il servizio di Frontier viene fornito senza alcun contratto. Se ti trovi in ​​una situazione di vita temporanea o non sei sicuro che ti piacerà il suo servizio, puoi annullare in qualsiasi momento senza l'onere di una penale per la risoluzione anticipata. Durante lo shopping, potresti anche notare che uno dei piani avrà una garanzia “prezzo a vita”. Ciò significa che anche se non hai un contratto, la tua tariffa mensile è garantita per tutta la durata del tuo servizio, senza aumenti di prezzo! L'unico aspetto negativo è che non puoi scegliere a quale piano si applica.

Tariffe notevoli

$ 10/mese Commissione attrezzatura$ 10 Commissione consegna/gestione apparecchiature$ 75 Installazione professionale

*A volte viene esentata per determinati pacchi o ordini online.

Bundle TV

Servizio TV in fibra ottica offerto, ma le connessioni DSL potrebbero essere appaltate a DISH per TV

In genere, raggruppare i tuoi servizi come TV, Internet, telefono e talvolta la sicurezza domestica con un fornitore è un modo semplice per risparmiare denaro su ogni servizio. Rispetto alla concorrenza, Frontier non offre opzioni di raggruppamento allettanti.

Se il servizio DSL è disponibile per te, sei sfortunato: Frontier non offre alcuna opzione TV da abbinare al servizio DSL. In alcune località, Frontier può appaltare il proprio servizio TV a DISH. Questa non è una notizia terribile, poiché DISH offre un ottimo servizio TV, ma aumenta l'incertezza generale su ciò che ti verrà offerto da Frontier.

Frontier ha un servizio TV in fibra ottica che i clienti in fibra possono raggruppare, ma non avrai molte opzioni per il numero di canali. Nella maggior parte delle aree, abbiamo scoperto che puoi aggiungere Fiber TV per circa $ 25 in più al mese solo per oltre 25 canali. Abbina tutto questo alla disponibilità limitata della fibra ottica di Frontier e le tue opzioni complessive finiscono per essere piuttosto limitate. Se stai cercando un fornitore che semplifichi il raggruppamento di più servizi, Frontier probabilmente non fa per te.

Servizio clienti

Principali svantaggi del servizio clienti

< p>In quasi tutti i sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, Frontier cade per ultimo.

< td>Multitasking

Il punteggio medio per i provider Internet con i punteggi ACSI 62/100 e Verizon FiOS ha vinto il primo posto con un 70/100, il che significa che Frontier è molto indietro. Queste metriche sono un indicatore abbastanza chiaro che i clienti non sono contenti del modo in cui Frontier gestisce le comunicazioni, il supporto tecnico e le discrepanze di fatturazione.

Se tieni molto al servizio clienti, Frontier è l'ultimo posto in cui dovresti cercare un servizio. Ma se le tue priorità di Internet sono più legate alla velocità e al valore, Frontier può fornirti questo.

Confronta i provider Internet

Frontier offre uno dei prezzi di partenza più bassi e nessun contratto

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*Prezzi per il servizio Internet stand-alone, aggiornati al momento della pubblicazione. I prezzi possono variare in base alla località. La durata del contratto può variare ed è soggetta al prezzo di partenza presentato sopra.

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