Licht aan het einde van de upgradetunnel?
Het maken van nieuwe software is niet eenvoudig.
p>
Het lanceren voor echte mensen is ook vol valkuilen.
Je zou echter kunnen denken dat Microsoft genoeg oefening heeft gehad en voorbereid is om met alles en nog wat om te gaan.
p>Was het maar zo simpel.
Bij de introductie van Windows 11 met veel tamtam en aanzettend tot esthetische bewondering, moest Microsoft toegeven dat nee, niet elke pc zijn nieuwe software zal kunnen draaien.
Helaas wist het bedrijf niet helemaal zeker welke pc's in aanmerking zouden komen en welke zouden worden weggegooid.
Wat doet een ervaren bedrijf in tijden als deze? Wel, het besluit een vraag-en-antwoordsessie te houden met de titel “Windows 11 upgrade- en implementatietools”.
Een wijs modern idee, dit. Een idee dat echter volledig moet worden doordacht.
Want hier was Aria Carley, een senior programmamanager van Microsoft, die verklaarde dat ze werd ondersteund door briljante mensen die “90% van je vragen” zouden kunnen beantwoorden.
Ik geef toe dat ik een lichte rilling voelde. Wat voor soort vragen zouden er in de 10% zitten? Iets als “Waarom lijkt Windows 11 veel op Windows 10X?”?
Carley begon met het prezen van Intune en bood een beetje (poging tot) humor: “Als je Intune vandaag niet gebruikt, is dat oké. raden het aan, maar we begrijpen dat er andere beheertools zijn. We vergeven het je. Meestal wel.”
Alsjeblieft, ik ben helemaal voor humor in deze verzengende wereld. Dit dreef echter in de richting van leraar-vertelt-u-off, wat misschien niet de ideale toon was gezien de onrust rond belangrijke aspecten van Windows 11.
Toch zette ik door. Er kwam een vraag van het kijkerspubliek: als een apparaat niet “volledig compatibel” is met Windows 11, wordt de upgrade dan aangeboden via Windows Update?
Carley gaf toe dat “het klote” dat sommige – nou ja, veel – apparaten niet in aanmerking komen. “Maar het beste om te onthouden is dat we dat doen om apparaten productiever te houden, een betere ervaring te hebben en, belangrijker nog, een betere beveiliging te hebben dan ooit tevoren.”
“Wat, ja, u of uw organisatie wat geld kan kosten”, voegde ze er niet aan toe.
Ze mijmerde verder dat Microsoft niet wilde dat zijn klanten in een staat van verwarring zouden leven over de vraag of hun apparaat wordt ondersteund of niet. Je apparaat, zei ze, zal kunnen bepalen of het compatibel is met Windows 11, zodat je het downloadproces niet eens hoeft te starten.
Toch zijn de geschiktheidsvereisten voor deze nieuwe Windows-versie een aanraking veeleisender dan bij eerdere iteraties.
Sommige klanten hebben deze video daarom misschien bekeken en vonden dat de toon die Carley en haar collega-presentatoren boden, overdreven in de richting van onvolmaaktheid neigde.
Het voelde iets minder begrip voor de potentiële problemen van klanten en iets meer geïnteresseerd in het verklaren dat Microsoft echt geweldig is. Er werd zelfs gelachen om, oh, de media. (Wie doet dat?)
Natuurlijk vroeg de structuur van deze AMA me af wat klanten vonden van de relatieve uitbundigheid van de presentatoren. Dus glipte ik naar de YouTube-commentaarsectie om te zien of er een soort van spontane reactie was. Vreemd genoeg waren de reacties uitgeschakeld.
Wat vreemd leek toen het hele idee was om van klanten te horen. Ik dacht dat ik een aanwijzing had gevonden toen ik zag dat deze video 33 likes en 206 dislikes had.
Bovendien lijkt het erop dat reacties aanvankelijk waren ingeschakeld. Totdat mensen opmerkingen begonnen te maken.
Windows Central meldt dat veel opmerkingen niet beledigend waren. Voorbeeld: “Veel van deze antwoorden komen over als supertoondoof. Het ziet ernaar uit dat Windows 11 nog een Windows 8 wordt.”
Verwante onderwerpen:
Enterprise Software Windows Windows 10 Collaboration Cloud Reviews