Australian Communications Consumer Action Network (ACCAN) har sagt att det nationella bredbandsnätverket inte möter äkta konkurrens, och där det gör det är bara marginalerna.
“Främst i specifika användningsfall och där hushållen lever i ett 5G -fotavtryck och har råd med de dyrare tjänsterna. Men för majoriteten av hushållen är NBN den enda grossistleverantören av bredband som på lämpligt sätt stöder deras telekommunikationsbehov”, säger konsumenten. förespråksgruppen sade i en inlämning om NBN: s specialåtkomstföretagskonsultation.
“Även om vi inte känner till tvärelasticiteten i efterfrågan mellan fast bredband och trådlösa alternativ, skulle vi anta att de två varorna är indirekta substitut.”
Gruppen sa att en tredjedel av hushållen som inte var anslutna till NBN inte nödvändigtvis tyder på en konkurrensutsatt marknad mellan fast och mobil anslutning.
“Med tanke på det oproportionerligt höga antalet mobila hushåll bland hushåll i lägre socioekonomiska miljöer kommer det att finnas ett betydande antal hushåll bland de 4 miljoner som inte är anslutna till NBN som gör det av nödvändighet , och inte val “, stod det.
På de alternativ som NBN lade fram sa ACCAN att halvvägsmodellen som tar bort CVC på planer på 100 Mbps och snabbare var det minst sämsta valet, följt av omarbetningen av sin nuvarande prisstruktur och slutligen den platta modellen som tar bort CVC helt och hållet.
ACCAN påpekade att det skulle kunna använda ett förslag från 22 maj för att konstruera billigare grossistpriser än den sammanslagna planen, var orolig över varför den fasta avgiftsmodellen ökade priserna på 81% av NBN -anslutningarna och föreslog att den omarbetade planen inte hade överskottsavgifter som återspeglar NBN: s kostnad för tillhandahållande av kapacitet.
Speciellt när delar av New South Wales gick igenom sin sjätte avstängningsvecka, uppmanade ACCAN NBN att introducera sin låginkomstprodukt innan den nuvarande prissamtalet avslutades.
“NBN Co har konsulterat om en låginkomstprodukt för utsatta hushåll sedan 2019, och vi fick tro att denna välbehövliga produkt äntligen skulle komma på marknaden i år. Vi väntar fortfarande, “ACCAN: s vd Teresa Corbin sa.
“Människor behöver anslutning nu; de har inte råd att vänta i månader och månader tills regleringsprocessen är över.”
ACCAN sa i sin inlämning att planen på ingångsnivå bör vara 25 Mbps-planen, inte den nuvarande 12 Mbps.
“Anledningen till att detta gäller under SAU: s varaktighet, som varar fram till 2040, är att 12/1Mbps -tjänsten kommer att bli alltmer överflödig eftersom hushållen kräver högre hastigheter för att delta i den digitala ekonomin,” det skrev.
“Redan tjänsten 12/1Mbps passar inte många hushålls behov.”
Gruppen krävde också att höja rabatten som betalas av NBN för varje efterföljande månad förblir en fast trådlös tjänst underpresterande och ifrågasatte den tröskel som NBN använde för att anse att en tjänst hade ett servicefel.
“ACCAN förstår att denna tröskel för närvarande kräver en tjänst för att uppleva 10 eller fler avhopp inom en 24-timmarsperiod”, står det.
“ACCAN anser att detta tröskelvärde för servicefel är för högt för att säkerställa en positiv upplevelse av nätverket. Dessutom är det oklart för ACCAN vilka åtgärder som finns tillgängliga för konsumenter som upplever under 10 avhopp per 24-timmarsperiod, som kan strida mot vanliga serviceavbrott och avbrott. ”
I den senaste månatliga lägesrapporten rapporterade NBN att dess högsta installationsvärde för första gången hade återhämtat sig till 78% efter att ha sjunkit till 74% i maj. På samma sätt överensstämde mötet med felåterställningstiderna som återvände till 74% efter att ha sjunkit till 70% månaden innan.
Båda mätvärdena hade tidigare legat i det höga intervallet 80% eller 90%.
“Det här måttet har påverkats av några oväntade utmaningar efter det senaste genomförandet av ett nytt tidsplaneringssystem”, säger företaget i en anteckning som bifogas rapporten.
“NBN Co har ett nära samarbete med telefon- och internetleverantörer och leveranspartners för att få dessa problem att lösas så snart som möjligt.”
Företaget redogjorde nyligen för hur dess ServiceMax Go (SMAX-Go) app för tekniker interagerar med sina ServiceNow, ServiceMax och Oracle back-end, liksom kostnaden för en del av systemet.
“Kostnaden för att utveckla ServiceMax (inklusive SMAX-Go app) -komponenten i systemarkitekturen för att stödja de nya fältkontrakten under Unify var totalt 13,3 miljoner USD, över 19, 20 och 21 föregående år,” NBN sa.
“SMAX-Go gick live i Victoria och södra Australien den 14 april 2021, följt av New South Wales, Tasmania och Australian Capital Territory den 28 april 2021. Appen har ännu inte gått live i Western Australia, Northern Territory och Queensland. ”
Under en utfrågning i maj sa NBN att problemen som tekniker upplevde när appen startades i NSW berodde på att systemet var överbelastat.
“Vad som hände, när den bokstavligen rullades ut i New South Wales, plattformen gick ner och vi hade sedan, på grund av bokstavligen fördubbling av vår personal på systemet, lägger vi sedan till problemen kring funktionaliteten där den inte synkroniserades ordentligt, så därför orsakade det en dålig upplevelse, säger NBN -chefen Kathrine Dyer.
Dyer sa att programvaran drabbades av en rad faktorer: Ett tvådagars plattformsavbrott som drabbade NBN och tekniker; det synkroniserades inte; och den uppdaterade dess funktionalitet.
Relaterad täckning
NBN stubbar upp 5,2 miljoner dollar i kredit för inlåsning i juliNBN har 119 000 tjänster som inte kan nå sina 25 Mbps minimumNBN -affärssatellittjänst täcker nu hela AustralienAussie Broadband är bara blyg för 5% NBN -marknad Vanliga misstänkta återvänder som NBN -delar med 1,1 miljarder dollar för FttN -uppgraderingar
Relaterade ämnen:
Australien 