Australian Communications Consumer Action Network (ACCAN) har sagt at det nasjonale bredbåndsnettverket ikke møter ekte konkurranse, og der det gjør det, er det bare marginene.
“Hovedsakelig i spesifikke brukstilfeller og der husholdninger lever i et 5G -fotavtrykk og har råd til de dyrere tjenestene. Men for flertallet av husholdningene er NBN den eneste engrosleverandøren av bredbånd som på passende måte støtter telekommunikasjonsbehovet,” sier forbrukeren. sa advokatgruppen i en innsending om NBNs konsultasjon om spesialtilgang.
“Selv om vi ikke kjenner krysselastisiteten i etterspørselen mellom fastnettbredbånd og trådløse alternativer, antar vi at de to varene er indirekte erstatninger.”
Gruppen sa at det å ha en tredjedel av husholdningene som ikke var koblet til NBN, ikke nødvendigvis indikerte at det konkurrerende markedet mellom fast og mobil tilkobling.
“Gitt det uforholdsmessig høye antallet mobil-bare husholdninger blant husholdninger i lavere sosioøkonomiske omgivelser, vil det være et betydelig antall husstander blant de 4 millionene som ikke er tilknyttet NBN som gjør det av nødvendighet , og ikke valg, “stod det.
På alternativene som ble lagt frem av NBN, sa ACCAN at halvveismodellen som fjerner CVC på planer på 100 Mbps og raskere, var det minst verste valget, etterfulgt av omarbeidingen av den nåværende prisstrukturen, og til slutt den flatprissatte modellen som fjerner CVC helt.
ACCAN påpekte at den kunne bruke et forslag fra 22. mai for å konstruere billigere engrospriser enn den meldte planen, var bekymret for hvorfor flatgebyremodellen økte prisene på 81% av NBN -forbindelsene, og foreslo at den omarbeidede planen ikke hadde for mye avgifter som reflekterer NBNs kostnad for leveringskapasitet.
Spesielt da deler av New South Wales gikk gjennom sin sjette uke med lockdown, ba ACCAN NBN om å introdusere sitt lavinntektsprodukt før den nåværende prissamtalen ble fullført.
“NBN Co har rådført seg om et lavinntektsprodukt for sårbare husholdninger siden 2019, og vi ble antatt at dette sårt tiltrengte produktet endelig skulle komme på markedet i år. Vi venter fortsatt, “, Sier ACCAN -sjef Teresa Corbin.
“Folk trenger tilkobling nå; de har ikke råd til å vente i måneder og måneder til reguleringsprosessen er over.”
ACCAN sa i sin innsending at planen på inngangsnivå skulle være 25 Mbps-planen, ikke den nåværende 12 Mbps.
“Grunnen til at dette gjelder i løpet av SAU -varigheten, som varer til 2040, er at 12/1Mbps -tjenesten vil bli stadig mer overflødig ettersom husholdninger krever høyere hastigheter for å delta i den digitale økonomien,” heter det skrev.
“Allerede 12/1Mbps -tjenesten dekker ikke behovene til mange husholdninger.”
Gruppen ba også om å øke rabatten betalt av NBN for hver påfølgende måned en fast trådløs tjeneste forblir underpresterende, og satte spørsmålstegn ved terskelen som NBN brukte for å anse at en tjeneste hadde en tjenestefeil.
“ACCAN forstår at denne terskelen for øyeblikket krever en tjeneste for å oppleve 10 eller flere frafall i løpet av en 24-timers periode,” heter det.
“ACCAN anser at denne tjenestefeilgrensen er for høy for å sikre en positiv opplevelse av nettverket. I tillegg er det uklart for ACCAN hvilke løsninger som er tilgjengelige for forbrukere som opplever under 10 frafall per 24-timers periode, som kan kjempe med vanlige bortfall av tjenester og avbrudd. ”
I sin siste månedlige fremdriftsrapport rapporterte NBN at den riktige førstegangsinstallasjonsberegningen hadde gjenopprettet til 78% etter å ha sunket til 74% i mai. På samme måte ble møtet enige om feilgjenopprettingstider, som ble redusert til 74% etter å ha falt til 70% måneden før.
Begge beregningene hadde tidligere ligget i det høye området 80% eller 90%.
“Denne beregningen har blitt påvirket av noen uventede utfordringer etter den siste implementeringen av et nytt planleggingssystem for avtaler,” sa selskapet i et notat vedlagt rapporten.
“NBN Co jobber tett med telefon- og internettleverandører og leveringspartnere for å få disse problemene løst så snart som mulig.”
Selskapet skrev nylig hvordan ServiceMax Go (SMAX-Go) -appen for teknikere samhandler med ServiceNow, ServiceMax og Oracle back-endene, samt kostnaden for noen av systemet.
“Kostnaden for å utvikle ServiceMax (inkludert SMAX-Go-appen) i systemarkitekturen for å støtte de nye feltkontraktene under Unify var totalt $ 13,3 millioner dollar, over FY19, FY20 og FY21,” NBN sa.
“SMAX-Go gikk live i Victoria og Sør-Australia 14. april 2021, etterfulgt av New South Wales, Tasmania og Australian Capital Territory 28. april 2021. Appen er ennå ikke tilgjengelig i Western Australia, Northern Territory og Queensland. ”
Under en høring i mai sa NBN at problemene teknikere opplevde da appen ble lansert i NSW var fordi systemet var overbelastet.
“Det som skjedde, da den bokstavelig talt ble rullet ut i New South Wales, gikk plattformen ned og vi hadde, på grunn av bokstavelig talt dobling av arbeidsstyrken vår på systemet, la vi deretter til problemene rundt funksjonaliteten der den ikke synkroniserte riktig, så derfor forårsaket det en dårlig opplevelse, “sa NBN -sjef Kathrine Dyer.
Dyer sa at programvaren ble rammet av en trio av faktorer: En to-dagers plattformbrudd som rammet NBN og teknikere; det synkroniserte ikke; og den oppdaterte funksjonaliteten.
Relatert dekning
NBN stubber opp 5,2 millioner dollar i kreditt for lockdowns i juliNBN har 119 000 tjenester som ikke kan treffe sine mandaterte 25 Mbps minimumNBN business satellittjeneste dekker nå hele AustraliaAussie Broadband bare sjenert for 5% NBN -markedet Vanlige mistenkte kommer tilbake som NBN -deler med 1,1 milliarder dollar for FttN -oppgraderinger
Relaterte emner:
Australia 