FRANÇAIS

Comment (espérons-le) restaurer votre compte Gmail si vous perdez l'accès

128

Perdre l'accès à votre compte Google/Gmail peut être une expérience incroyablement frustrante et malheureuse. En recherchant cet article, je suis tombé sur plusieurs comptes de personnes dont l'accès à leurs comptes avait été bloqué après avoir oublié leurs mots de passe – et quelques-uns qui n'avaient toujours pas pu y revenir, même après plusieurs semaines.

Google fournit une liste de méthodes à essayer si votre compte a été bloqué, soit parce que vous avez oublié votre mot de passe, soit parce que quelqu'un a piraté votre compte et l'a modifié. Parfois, ils fonctionnent.

Vos options au-delà des suggestions de Google peuvent être limitées, il est donc préférable d'être préparé à l'avance. Voici quelques suggestions pour vous placer dans la meilleure position possible pour récupérer vos affaires.

Sauvegardez régulièrement votre compte

Si jamais vous perdiez (touchez du bois) l'accès à votre compte, ce sera moins un coup dur – et il y a moins de chances que votre tension artérielle augmente – si vous disposez d'une sauvegarde récente de vos données. Google vous fournit un moyen de télécharger vos données qu'il appelle Takeout. Vous pouvez télécharger toutes les données de toutes vos applications Google, ou de certaines d'entre elles, ou simplement d'une seule application telle que Gmail.

Les formats des téléchargements varient en fonction du type de données. Votre e-mail sera téléchargé au format MBOX, qui peut ensuite être téléchargé dans un autre compte Gmail ou dans la plupart des autres services ou applications de messagerie.

Gardez une trace de votre ancien mot de passe

L'une des façons dont Google vérifie votre identité si vous perdez votre mot de passe est de vous demander de saisir votre ancien mot de passe. Si cela fait longtemps que vous n'avez pas modifié votre mot de passe (en supposant que vous l'ayez déjà modifié), il peut être difficile (ou impossible) de se souvenir de cet ancien mot de passe. Ainsi, lorsque vous modifiez votre mot de passe Google – et ce n'est pas une mauvaise idée de le changer régulièrement – conservez une trace de votre ancien mot de passe dans un endroit sûr.

Une bonne stratégie ici consiste à utiliser votre gestionnaire de mots de passe – vous en utilisez un, n'est-ce pas ? – pour garder une trace des anciens mots de passe. La plupart des gestionnaires de mots de passe proposent de mettre à jour l'entrée existante pour une application lorsque vous créez un nouveau mot de passe ; si possible, vous pouvez choisir à la place de créer une nouvelle entrée, puis de revenir en arrière et de modifier l'ancienne pour dire quelque chose comme “Gmail – ancien mot de passe”.

Connexe < /p>

Le meilleur gestionnaire de mots de passe gratuit

Si vous n'utilisez pas de gestionnaire de mots de passe (et si vous avez perdu votre mot de passe, il y a de fortes chances que ce ne soit pas le cas), alors vous pouvez peut-être conserver une liste des anciens mots de passe dans un fichier crypté. Juste au cas où.

Vérifiez quelles informations de récupération sont disponibles

C'est une bonne idée de fournir à Google à l'avance autant de récupération informations avec lesquelles vous vous sentez à l'aise, de sorte que si jamais vous devez vérifier votre identité, vous avez le choix.

C'est une bonne idée d'inclure plusieurs façons de vérifier votre compte.

Accédez à la page de votre compte Google puis cliquez sur “Sécurité” dans la colonne de gauche.
Faites défiler jusqu'à “Des moyens de vérifier qu'il s'agit bien de vous.”
Vous verrez si vous avez enregistré un numéro de téléphone de récupération ou un e-mail de récupération. (Remarque : si vous avez entré une réponse à une question de sécurité dans le passé, vous la verrez également dans la liste ; cependant, si vous cliquez dessus, vous recevrez un avis vous indiquant que Google ne prend plus en charge la sécurité questions.)
Si vous n'avez rempli aucune de ces questions, il peut être judicieux d'en remplir au moins une. Si vous voulez être vraiment prudent, allez-y et entrez vos informations. Voici comment.

Configurer un compte de messagerie de récupération

Votre compte de messagerie de récupération peut être un autre compte Gmail, un autre compte de messagerie d'un autre service, voire du compte d'un parent ou d'un ami. (Assurez-vous que ce parent ou ami est averti en matière de sécurité.)

Allez à la section « Comment nous pouvons vérifier qu'il s'agit bien de vous » (voir ci-dessus) et cliquez sur « E-mail de récupération ».
Tapez l'e-mail de récupération que vous avez choisi et cliquez sur “Vérifier”.
Google enverra un code de vérification à six chiffres à l'adresse e-mail que vous avez saisie. Accédez à votre messagerie, copiez le code et revenez à la page de récupération pour saisir le code. (Vous avez 24 heures avant de devoir obtenir un autre code.)
Vous devriez obtenir une petite fenêtre contextuelle indiquant que votre e-mail de récupération a été vérifié.

Vous pouvez inclure un e-mail de récupération vérifié pour vous aider à récupérer votre compte.

Configurez un numéro de téléphone de récupération :

Allez à la section « Comment nous pouvons vérifier qu'il s'agit bien de vous » (voir ci-dessus) et cliquez sur “E-mail de récupération”.
Cliquez sur “Ajouter un téléphone de récupération” et entrez le numéro de téléphone dans la zone contextuelle.
Google vous enverra un code de vérification par SMS à ce numéro de téléphone. Saisissez-le dans la fenêtre contextuelle.

Vous pouvez également ajouter un numéro de téléphone de récupération ; Google vous appellera ou vous enverra un SMS avec un code.

Rappelez-vous quand vous avez créé le compte

Si tout le reste échoue, Google peut vous demander quand vous avez créé le compte. Personnellement, je n'ai aucune idée de quand j'ai démarré la plupart de mes comptes Gmail ; si vous voulez vérifier quand vous avez commencé le vôtre, le moyen le plus simple est probablement de trouver vos premiers Gmails (maintenant, lorsque vous avez accès à votre compte) et de conserver ces informations dans un endroit sûr. (Ceci, bien sûr, suppose que vous n'avez pas été assez efficace pour supprimer tous vos anciens e-mails ; dans ce cas, cela n'aidera pas.)

Dans votre compte Gmail, accédez au menu de gauche, recherchez « Tous les messages » et cliquez dessus.
Recherchez dans le coin supérieur droit le nombre d'e-mails que vous avez. (Il dira quelque chose comme “1-50 sur 2 000.”) Cliquez dessus et sélectionnez “Le plus ancien”. si vous (comme moi) n'êtes pas très doué pour la suppression des e-mails, cela devrait vous donner une idée du moment où vous avez démarré le compte.

Rechercher vos e-mails les plus anciens peut vous aider à vous rappeler quand vous avez créé votre compte.

Google offre d'autres conseils à ceux qui rencontrent des difficultés pour restaurer leurs sites Web, notamment en envoyant toutes les informations possibles à l'aide de votre ordinateur habituel au même endroit que celui dans lequel vous calculez habituellement et en utilisant votre navigateur habituel.

Récupérer votre mot de passe

Et si vous perdiez réellement votre mot de passe ou si vous ne pouvez pas accéder à votre compte pour une autre raison ? Eh bien, vous allez sur la page de récupération de Google et commencez à répondre à ces questions.

Malheureusement, lorsque je l'ai essayé sur un compte de test, j'ai réalisé que mes options étaient effectivement limitées. On m'a d'abord demandé le dernier mot de passe que j'avais utilisé, puis un code de vérification de mon e-mail secondaire, un code de vérification de mon téléphone et la réponse à ma question de sécurité (malgré l'affirmation de Google selon laquelle il n'utilisait plus de questions de sécurité). Lorsque j'ai affirmé que je n'avais aucun de ces éléments disponibles, le dernier écran m'a simplement exhorté à réessayer. J'ai de nouveau traversé tout le rigmarole – et j'ai de nouveau été invité à “Réessayer”. Aucune alternative n'était proposée.

Vous pouvez également essayer d'accéder à la page “Impossible de se connecter à votre compte Google” et de sélectionner un ou plusieurs des choix proposés pour voir s'il existe d'autres options.

< figure class="e-image"> Suivre l'un de ces problèmes peut vous aider à récupérer votre compte.

Mais sachez que, même si vous pouvez saisir les informations demandées par les robots de Google, cela peut ne pas suffire. En 2017, le journaliste technique Ron Miller a été bloqué sur son compte Google ; dans un article, il a décrit ses difficultés considérables.

Alors, que pouvez-vous faire ? Si vous voulez vraiment garder vos e-mails – et d'autres données Google – disponibles, assurez-vous d'avoir autant de façons que possible de restaurer votre compte, et n'oubliez pas de tout sauvegarder, juste au cas où. Sinon, après avoir essayé tout ce que vous pouvez, vous devrez peut-être faire ce que Google suggère au bas de sa page “Conseils pour terminer les étapes de récupération de compte” – et créer un nouveau compte.