< p class = "meta"> Av Chris Duckett | 5 augusti 2021 – 02:17 GMT (03:17 BST) | Ämne: Nätverk
Bild: Chris Duckett/ZDNet
Företaget som ansvarar för det nationella bredbandsnätverket har informerat senaten om att det har sett många klagomål om sitt HFC -nätverk.
“Från februari 2021 till maj 2021 fick NBN Co totalt 9 970 hastighetsrelaterade/prestandarelaterade fel, varefter den undersöker den verkliga orsaken och bestämmer lämplig lösning av biljetten”, sade NBN Co som svar på senatens uppskattningsfrågor om Lägga märke till.
Det finns cirka 2,5 miljoner kabelanslutningar på NBN: s nätverk, där företaget tidigare sa att 97% av anslutningarna kunde komma åt hastigheter på 250 Mbps och 58% kunde få över 500 Mbps. Vid årsskiftet vill företaget att 94% av sina kabelanslutningar ska kunna ha över 500 Mbps.
I andra svar fyllde företaget i en liten detalj från de senaste tidsminskningarna.
Enligt den senaste månatliga lägesrapporten rapporterade NBN att dess högsta installationsvärde för första gången återhämtade sig till 78% efter att ha sjunkit till 74% i maj. På samma sätt kom stämman överens om felåterställningstider som återvände till 74% efter att ha sjunkit till 70% månaden innan.
Båda mätvärdena hade tidigare legat i det höga intervallet 80% eller 90%.
“Detta mått har påverkats av några oväntade utmaningar efter det senaste genomförandet av ett nytt schemaläggningsschema,” sade företaget i en anteckning som bifogades rapporten.
“NBN Co har ett nära samarbete med telefon- och internetleverantörer och leveranspartners för att få dessa problem att lösas så snart som möjligt.”
Svarade på senaten, NBN sa i april att 8,9% av alla schemalagda möten missades jämfört med 5,8% i maj 2020.
“Ett missat möte hänvisar till där en tekniker inte deltog i lokalerna inom det avtalade mötesfönstret enligt schemat för servicenivå”, säger NBN. “I många av dessa fall dyker tekniker upp tidigare eller senare än angiven tid och slutför fortfarande jobbet på dagen. Siffran inkluderar också några fall där dåligt väder begränsade möjligheten att slutföra jobbet.”
NBN avslöjade också att det avbröt över 15% av mötena i april, 30 184 av 195 622 möten och nästan 14%, eller 27 790 av 199 742, möten i maj.
Företaget sa att det var vanligt att möten avbröts när en linje återupptog tjänsten och mötet inte längre behövdes, vilket inkluderade situationer som ett massavbrott på grund av fiberavbrott eller andra kärnnätproblem.
“När en tekniker ringer till en kund när ett möte närmar sig, kan kunden avboka mötet eftersom tjänsten fungerar”, tillade NBN.
“Ibland löser problemet sig själv, det vill säga att kunden kan ha bytt ut en del av sin hårdvara, till exempel modemet som orsakade problemet.”
Företaget skrev nyligen ut hur dess ServiceMax Go (SMAX-Go) app för tekniker interagerar med sina ServiceNow, ServiceMax och Oracle back-end, liksom kostnaden för några av systemet.
“Kostnaden för att utveckla ServiceMax (inklusiveSMAX-Go app) -komponenten i systemarkitekturen för att stödja de nya fältekontrakten under Unify var totalt 13,3 miljoner USD, över 19, 20 och 21 år '', säger NBN. .
“SMAX-Go gick live i Victoria och södra Australien den 14 april 2021, följt av New South Wales, Tasmania och Australian Capital Territory den 28 april 2021. Appen har ännu inte gått live i Western Australia, Northern Territory och Queensland.”
Under en utfrågning i maj sa NBN att problemen som tekniker upplevde när appen startades i NSW hade uppstått på grund av att systemet var överbelastat.
“Vad som hände, när den bokstavligen rullades ut i New South Wales, gick plattformen ner och vi hade sedan, på grund av bokstavligen fördubbling av vår personal på systemet, lägger vi sedan till problemen kring funktionaliteten där den inte synkroniserades ordentligt, så därför orsakade det en dålig upplevelse, säger COO Kathrine Dyer.
Dyer sa att programvaran drabbades av en rad faktorer: Ett tvådagars plattformsavbrott som drabbade NBN och tekniker; det synkroniserades inte; och den uppdaterade dess funktionalitet.
Som svar på en fråga om systemet hade överskridit budgeten svarade NBN att systemet nu faller under sin verksamhet som vanligt underhåll och support.
“Unify-projektet skulle ursprungligen levereras i december 2019, men för att undvika säsongseffekter skjuts leveransen upp till maj 2020, vilket påverkades ytterligare på grund av COVID-19 med reviderad leverans till februari 2021. Under Unify lanserade NBN Co sin Intern fältarbetskraft i juli 2020, följt av en lansering av sin nätverksmodul i september 2020, säger NBN i sina senaste svar.
På andra ställen sa NBN från och med den 11 juni 2021 att 1 156 061 lokaler var klara för service inom sina brownfields fulla fiberavtryck, och företaget köpte nästan 60 000 kilometer kopparkabel före den 16 juni.
“En vanlig missuppfattning verkar vara att denna koppar ersätter befintlig koppar i det äldre nätverket. Faktum är att detta material är nödvändigt för att skapa korta anslutningar till nya och uppgraderade komponenter i nätverket”, står det.
“Till exempel är nära 40% av denna volym för specialiserad kopparkabel som används i FttC-nätverkskonstruktionen för korta förlängningar av inkopplingskablar till FttC DPU-platsen. Koppar krävs också för att ansluta det lokala nätverket till nya FttN-noder, som sedan ansluts med ny fiber till växeln. ”
Relaterad täckning
ACCAN säger att 5G är ett indirekt substitut för fast telefon NBNAussie Bredband bara blyg för 5% NBN -marknadsandelNBN -affärssatellittjänst täcker nu hela AustralienNBN stubbar upp 5,2 miljoner dollar i kredit för juli lockdownsNBN har 119 000 tjänster som inte kan nå sitt mandat på minst 25 Mbps Vanliga misstänkta återvänder när NBN -delar med 1,1 miljarder dollar för FttN -uppgraderingarACMA fann Telstra behöll 50 000 användare på NBN -planer deras koppar kunde inte träffa
Relaterade ämnen:
Australia Cloud Internet of Säkerhetsdatacenter för saker 