< p class = "meta"> Af Chris Duckett | 5. august 2021 – 02:17 GMT (03:17 BST) | Emne: Netværk
Billede: Chris Duckett/ZDNet
Firmaet, der er ansvarligt for det nationale bredbåndsnetværk, har meddelt senatet, at det har set masser af klager over sit HFC -netværk.
“Fra februar 2021 til maj 2021 modtog NBN Co i alt 9.970 hastighedsrelaterede/præstationsrelaterede fejl, hvorefter den undersøger den faktiske årsag og bestemmer den passende løsning af billetten,” sagde NBN Co som svar på senatestimaterede spørgsmål om Varsel.
Der er omkring 2,5 millioner kabelforbindelser på NBNs netværk, hvor virksomheden tidligere sagde, at 97% af forbindelserne kunne få adgang til hastigheder på 250 Mbps, og 58% kunne få over 500 Mbps. Ved årets udgang ønsker virksomheden, at 94% af sine kabelforbindelser skal kunne overstige 500 Mbps.
I andre svar udfyldte virksomheden en lille detalje fra de seneste aftalemæssige fald.
Ifølge sin seneste månedlige statusrapport rapporterede NBN, at den rigtige førstegangsinstallationsværdi blev genoprettet til 78% efter at være faldet til et lavpunkt på 74% i maj. På samme måde blev mødet enige om fejlgenoprettelsestider, at metricen faldt tilbage til 74% efter at være faldet til 70% måneden før.
Begge målinger havde tidligere ligget i det høje 80% eller 90% område.
“Denne metrik er blevet påvirket af nogle uventede udfordringer efter den nylige implementering af et nyt planlægningssystem,” sagde virksomheden i en note vedlagt rapporten.
“NBN Co arbejder tæt sammen med telefon- og internetudbydere og leveringspartnere for at få disse problemer løst hurtigst muligt.”
Som svar på senatet sagde NBN i april, at 8,9% af alle planlagte aftaler blev savnet i forhold til 5,8% i maj 2020.
“En ubesvaret aftale refererer til, hvor en tekniker ikke deltog i lokalerne inden for det aftalte tidsrum, i henhold til serviceniveauplanen,” sagde NBN. “I mange af disse tilfælde dukker teknikeren op tidligere eller senere end den fastsatte tid og fuldfører stadig jobbet på dagen. Tallet inkluderer også nogle tilfælde, hvor dårligt vejr begrænsede evnen til at fuldføre jobbet.”
NBN afslørede også, at det annullerede over 15% af aftaler i april, 30.184 af 195.622 aftaler og næsten 14%, eller 27.790 af 199.742, aftaler i maj.
Virksomheden sagde, at det var almindeligt, at aftaler blev aflyst, når en linje genoptog servicen, og aftalen ikke længere var nødvendig, hvilket omfattede situationer som f.eks. En masseafbrydelse på grund af et fiberafbrydelse eller andre centrale netværksproblemer.
“Når en tekniker ringer til en kunde ved tilnærmelse til en aftale, kan kunden annullere aftalen, da deres service fungerer,” tilføjede NBN.
“Nogle gange løser problemet sig selv, dvs. kunden har muligvis udskiftet noget af deres hardware som modemet, der forårsagede problemet.”
Virksomheden præciserede for nylig, hvordan dens ServiceMax Go (SMAX-Go) app for teknikere interagerer med sine ServiceNow, ServiceMax og Oracle back-ends samt omkostningerne ved nogle af systemet.
“Omkostningerne ved at udvikle ServiceMax (inklusiveSMAX-Go app) -komponenten i systemarkitekturen til at understøtte de nye feltekontrakter under Unify var i alt 13,3 mio. USD, over FY19, FY20 og FY21,” sagde NBN .
“SMAX-Go gik live i Victoria og South Australia den 14. april 2021, efterfulgt af New South Wales, Tasmanien og Australian Capital Territory den 28. april 2021. App'en mangler stadig at blive live i Western Australia, Northern Territory og Queensland.”
Under en høring i maj sagde NBN, at de problemer, som teknikere oplevede, da appen blev lanceret i NSW, var opstået, fordi systemet var overbelastet.
“Hvad skete der, da den bogstaveligt talt blev rullet ud i New South Wales, platformen gik ned, og vi havde på grund af bogstaveligt talt fordobling af vores arbejdsstyrke på systemet, tilføjede vi derefter problemerne omkring funktionaliteten, hvor den ikke synkroniserede ordentligt, så derfor forårsagede det en dårlig oplevelse, “sagde COO Kathrine Dyer.
Dyer sagde, at softwaren blev ramt af en trio af faktorer: En to-dages platformafbrydelse, der ramte NBN og teknikere; det synkroniserede ikke; og den opdaterede sin funktionalitet.
Som svar på et spørgsmål om, hvorvidt systemet var overskredet budgettet, svarede NBN, at systemet nu falder ind under dets virksomhed som sædvanlig vedligeholdelse og support.
“Unify-projektet skulle oprindeligt leveres i december 2019, men for at undgå sæsonbetingede konsekvenser blev leveringen udskudt til maj 2020, hvilket blev yderligere påvirket på grund af COVID-19 med revideret levering til februar 2021. Under Unify lancerede NBN Co sin Intern Field Workforce i juli 2020 efterfulgt af en lancering af sit netværksmodul i september 2020, “sagde NBN i sine seneste svar.
Andre steder sagde NBN den 11. juni 2021, at 1.156.061 lokaler var klar til service inden for sine brownfields fulde fiberaftryk, og virksomheden købte næsten 60.000 kilometer kobberkabel inden den 16. juni.
“En almindelig misforståelse synes at være, at dette kobber erstatter eksisterende kobber i det ældre netværk. Faktisk er dette materiale nødvendigt for at skabe korte forbindelser til nye og opgraderede komponenter i netværket,” hedder det.
“For eksempel er tæt på 40% af denne mængde til specialiseret kobberkabel, der bruges i FttC-netværkskonstruktionen til korte forlængelser af indføringskabler til FttC DPU-lokationen. Kobber er også påkrævet for at forbinde det lokale netværk til nye FttN-noder, som derefter forbindes med ny fiber til centralen. ”
Relateret dækning
ACCAN siger, at 5G er en indirekte erstatning for fastnet -NBNAussie -bredbånd, der bare er genert for 5% NBN -markedsandelNBN -forretningssatellittjeneste dækker nu hele AustralienNBN stammer 5,2 millioner dollars i kredit til juli lockdownsNBN har 119.000 tjenester, der ikke kan nå sit påbudte minimum 25 Mbps Sædvanlige mistænkte vender tilbage, da NBN -dele med 1,1 mia. USD for FttN -opgraderingerACMA fandt Telstra beholdt 50.000 brugere på NBN -planer, deres kobber ikke kunne ramme
Relaterede emner:
Australia Cloud Internet of Ting Sikkerhedsdatacentre 