< p class = "meta"> Av Chris Duckett | 5. august 2021 – 02:17 GMT (03:17 BST) | Emne: Nettverk
Bilde: Chris Duckett/ZDNet
Selskapet som er ansvarlig for det nasjonale bredbåndsnettverket har informert senatet om at det har sett mange klager på HFC -nettverket.
“Fra februar 2021 til mai 2021 mottok NBN Co totalt 9 970 hastighetsrelaterte/ytelsesrelaterte feil, hvoretter den undersøker den faktiske årsaken og bestemmer passende løsning på billetten,” sa NBN Co som svar på senatestimater spørsmål om Legge merke til.
Det er rundt 2,5 millioner kabelforbindelser på NBNs nettverk, og selskapet sa tidligere at 97% av tilkoblingene hadde tilgang til hastigheter på 250 Mbps, og 58% klarte å få over 500 Mbps. Ved årsskiftet ønsker selskapet at 94% av kabeltilkoblingene skal være i stand til over 500 Mbps.
I andre svar har selskapet fylt ut en liten detalj fra de siste avtaleinngangene.
I følge den siste månedlige fremdriftsrapporten rapporterte NBN at den riktige førstegangsinstallasjonsberegningen ble gjenopprettet til 78% etter å ha falt til 74% i mai. På samme måte ble møtet enige om feilgjenopprettingstider, som ble redusert til 74% etter å ha falt til 70% måneden før.
Begge beregningene hadde tidligere ligget i det høye området 80% eller 90%.
“Denne beregningen har blitt påvirket av noen uventede utfordringer etter den siste implementeringen av et nytt planleggingssystem for avtaler,” sa selskapet i et notat vedlagt rapporten.
“NBN Co jobber tett med telefon- og internettleverandører og leveringspartnere for å få disse problemene løst så snart som mulig.”
Som svar på senatet sa NBN i april at 8,9% av alle planlagte avtaler ble savnet sammenlignet med 5,8% i mai 2020.
“En ubesvart avtale refererer til hvor en tekniker ikke deltok i lokalene innenfor det avtalte avtalevinduet, i henhold til servicenivåplanen,” sa NBN. “I mange av disse tilfellene dukker teknikeren opp tidligere eller senere enn den fastsatte tiden og fullfører jobben på dagen. Tallet inkluderer også noen tilfeller der dårlig vær begrenset muligheten til å fullføre jobben.”
NBN avslørte også at det kansellerte over 15% av avtalene i april, 30 184 av 195 622 avtaler, og nesten 14%, eller 27 790 av 199 742, avtaler i mai.
Selskapet sa at det var vanlig at avtaler ble kansellert når en linje gjenopptok tjenesten, og avtalen var ikke lenger nødvendig, noe som inkluderte situasjoner som massestans på grunn av fiberavbrudd eller andre kjerneproblemer i nettverket.
“Når en tekniker ringer en kunde ved tilnærming til en avtale, kan kunden kansellere avtalen ettersom tjenesten fungerer,” la NBN til.
“Noen ganger løser problemet seg selv, det vil si at kunden kan ha byttet ut noe av maskinvaren, for eksempel modemet som forårsaket problemet.”
Selskapet skrev nylig hvordan ServiceMax Go (SMAX-Go) -appen for teknikere samhandler med ServiceNow, ServiceMax og Oracle back-endene, samt kostnaden for noen av systemet.
“Kostnaden for å utvikle ServiceMax (inkludertSMAX-Go-appen) i systemarkitekturen for å støtte de nye feltkontraktene under Unify var totalt $ 13,3 millioner dollar, over FY19, FY20 og FY21,” sa NBN .
“SMAX-Go gikk live i Victoria og Sør-Australia 14. april 2021, etterfulgt av New South Wales, Tasmania og Australian Capital Territory 28. april 2021. Appen er ennå ikke live i Western Australia, Northern Territory og Queensland.”
Under en høring i mai sa NBN at problemene som teknikere opplevde da appen ble lansert i NSW, hadde oppstått fordi systemet var overbelastet.
“Det som skjedde, da den bokstavelig talt ble rullet ut i New South Wales, gikk plattformen ned og vi hadde, på grunn av bokstavelig talt dobling av arbeidsstyrken vår på systemet, la vi deretter til problemene rundt funksjonaliteten der den ikke synkroniserte riktig, så derfor forårsaket det en dårlig opplevelse, “sa COO Kathrine Dyer.
Dyer sa at programvaren ble rammet av en trio av faktorer: En to-dagers plattformbrudd som rammet NBN og teknikere; det synkroniserte ikke; og den oppdaterte funksjonaliteten.
Som svar på et spørsmål om systemet hadde overskredet budsjettet, svarte NBN at systemet nå faller inn under sin virksomhet som vanlig vedlikehold og støtte.
“Unify-prosjektet skulle opprinnelig leveres i desember 2019, men for å unngå sesongmessige konsekvenser ble levering utsatt til mai 2020, noe som ble ytterligere påvirket på grunn av COVID-19 med revidert levering til februar 2021. Under Unify lanserte NBN Co sin Intern feltarbeid i juli 2020, etterfulgt av en lansering av nettverksmodulen i september 2020, “sa NBN i sine siste svar.
Andre steder sa NBN fra og med 11. juni 2021 at 1.156.061 lokaler var klare til service innen sine brownfields fulle fiberavtrykk, og selskapet kjøpte nesten 60.000 kilometer kobberkabel innen 16. juni.
“En vanlig misforståelse ser ut til å være at dette kobberet erstatter eksisterende kobber i det eldre nettverket. Faktisk er dette materialet nødvendig for å opprette korte forbindelser til nye og oppgraderte komponenter i nettverket,” sa det.
“For eksempel er nær 40% av dette volumet for spesialisert kobberkabel som brukes i FttC-nettverkskonstruksjonen for korte forlengelser av innføringskabler til FttC DPU-stedet. Kobber er også nødvendig for å koble det lokale nettverket til nye FttN-noder, som deretter kobles med ny fiber til sentralen. ”
Relatert dekning
ACCAN sier 5G er en indirekte erstatning for fasttelefon NBNAussie bredbånd som bare er sjenert til 5% NBN -markedsandelNBN business satellittjeneste dekker nå hele AustraliaNBN stubber opp 5,2 millioner dollar i kreditt for juli lockdownsNBN har 119 000 tjenester som ikke kan oppfylle sitt påbudte minimum 25 Mbps Vanlige mistenkte kommer tilbake da NBN -deler med 1,1 milliarder dollar for FttN -oppgraderingerACMA fant Telstra beholdt 50 000 brukere på NBN -planer deres kobber ikke kunne treffe
Relaterte emner:
Australia Cloud Internet of Things sikkerhetsdatasentre 