Les propriétaires de Peloton pourront à nouveau utiliser leurs tapis roulants sans abonnement à l'abonnement Peloton All-Access, selon la société. En juin, Peloton a publié une mise à jour logicielle qui exigeait que ses tapis roulants soient sécurisés avec un mot de passe, une fonctionnalité qui, selon la société, n'était disponible que pour les abonnés payants en raison de “limitations techniques”. À l'époque, Peloton avait promis qu'une autre mise à jour logicielle serait à venir qui permettrait à tout le monde de bénéficier de cette fonctionnalité, et il a fourni trois mois gratuits d'abonnement qui coûte généralement 40 $ par mois. Mercredi, la société a déclaré à The Verge que “tous les propriétaires de Tread peuvent désormais accéder à Tread Lock” avec la fonction “Just Run”.
Selon la page d'assistance de Peloton, la fonction Tread Lock verrouille le tapis de course si vous n'êtes pas dans un cours et que vous n'avez pas utilisé le tapis de course depuis 45 secondes. Vous devrez ensuite saisir votre code d'accès à quatre chiffres avant de pouvoir l'utiliser. La mise à jour logicielle susmentionnée de juin a rendu obligatoire l'utilisation de la fonctionnalité, après que Peloton a rappelé ses tapis roulants à la suite de plusieurs blessures signalées et d'un décès.
L'entreprise semble avoir gagné suffisamment de temps pour contourner les « limitations techniques »
L'exigence de Tread Lock a essentiellement rendu les tapis de course inutilisables sans abonnement. Alors que Peloton est peut-être mieux connu pour ses cours (qui nécessitent un abonnement payant), le mode Just Run de Tread Plus permettait aux propriétaires de l'utiliser comme un tapis roulant normal, aucun abonnement requis. Mais parce que Tread Lock est devenu obligatoire et que l'utilisation de Tread Lock nécessitait un abonnement, Just Run n'était plus disponible pour les propriétaires qui n'étaient pas abonnés. La société a cependant fourni à tous les propriétaires trois mois d'adhésion gratuits après le changement, ce qui semble lui avoir donné suffisamment de temps pour rendre les tapis roulants utilisables à nouveau sans payer les frais mensuels.
La mise à jour qui a créé cette situation a rappelé que les fonctionnalités des appareils connectés à Internet peuvent être modifiées – ce n'est pas parce qu'une fonctionnalité était présente au lancement qu'elle restera pendant toute la durée de vie du produit. Cette affaire était cependant particulièrement douloureuse pour les utilisateurs, car elle rendait obligatoire (ne serait-ce que pour une courte durée) un abonnement qui était facultatif au moment de l'achat.
Les appareils connectés à Internet sont toujours sujets à changement
En raison du rappel émis par Peloton, les propriétaires de Tread Plus sont éligibles pour un remboursement complet s'ils choisissent de retourner leurs tapis roulants avant le 6 novembre 2022 , selon la Commission de la sécurité des produits de consommation. Ceux qui choisissent de garder leurs Pelotons, cependant, devraient à nouveau avoir le choix de s'inscrire.