Hvis du nogensinde har været mere interesseret i chatten end præsentationen, mens du var på et Microsoft Teams -videomøde, er du ikke alene. Faktisk gør de fleste mennesker i Microsoft nøjagtig det samme, og de kan lide det.
Fokusering på chatvinduet, mens du deltager i et videomøde, kan være en distraktion – så meget, at Microsoft frigav en indstilling i februar, der tillader en Teams -vært at forhindre deltagere i at bruge chat, mens de var på et videomøde; tænk, at lærere og ledere, der ikke vil have elever eller personale til at dele vittigheder, mens et vigtigt møde finder sted (børnene sandsynligvis alligevel bruger en anden app som et spil, TikTok eller WhatsApp til at chatte, mens de er i et Teams -videoopkald).
Mens Microsofts Teams-konfigurationer anerkender, at sidelinjechat i møde er en distraktion, fandt det egen forskning i praksis, at det faktisk er godt set fra et socialt perspektiv.
“Parallel chat giver grupper mulighed for at kommunikere fleksibelt uden at afbryde hovedsamtalen, koordinere handling omkring delte ressourcer og forbedrer også inklusivitet,” siger Microsofts forskere i et nyt papir med titlen The Promise and Peril of Parallel Chat i videomøder for arbejde.
Men forskningen begrunder også Microsofts Teams -kontroller, der gør det muligt for mødeværter at forhindre deltagere i at chatte, mens de er logget ind på et møde.
“Parallel chat kan også være distraherende, overvældende og forårsage informationsasymmetri,” siger Microsoft Research -personale, der præsenterede arbejdet på CHI Conference on Human Factors in Computing Systems Extended Abstracts i maj.
Undersøgelsen kiggede på dagbøger for 849 Microsoft -medarbejdere i løbet af sommeren 2020. Det var, da pandemien udløste omfattende fjernarbejde og onlinemøder, hvilket skabte et boom i brugere for Zoom og Teams. Resultaterne omfattede også en undersøgelse blandt 149 Microsoft -medarbejdere, der spurgte, hvordan de brugte chat.
Hvis Microsofts medarbejdere er repræsentative for den globale befolkning, nyder mange flere medarbejdere chat under videoopkald end dem, der synes, det er en distraktion.
Nogle 85,7% Microsoft -medarbejdere mente, at parallelchat er en “nettopositiv”, mens kun 4,5% sagde, at den var negativ. Knap 10% var neutrale.
På produktivitetssiden argumenterer Microsoft for, at chatbeskeder kan indeholde spørgsmål, links, dokumenter, aftale, ros, andre emner, vittigheder og chit-chat, der ikke er relevante for arbejdet.
“Mange rapporterede, at de blev distraheret af chat – det er svært at fokusere på lyd/video (AV) fra et møde, mens de også deltager i chatten. Folk støder på forskellige forventninger om, hvordan man chatter, og hvordan formel chat skal være, “bemærker forskerne.
Så Microsoft Research hævder, at chat, selvom det potentielt er distraherende, faktisk er en fordel for de fleste mennesker.
“Chat gør det muligt for mennesker at organisere deres samarbejde og handling omkring dokumenter og opfølgningsmøder. Det gør det muligt for folk at omgå problemer som dårlig forbindelse og tekniske problemer, sprogbarrierer og uigennemsigtig jargon. Det hjælper med at styre turn turn og spørgsmål/svar, især i store møder, “stod der.
Relaterede emner:
Smart Office CXO SMB'er Tech Industry Enterprise Software 