Hvis du noen gang har funnet deg selv mer interessert i chatten enn presentasjonen mens du var på et videomøte i Microsoft Teams, er du ikke alene. Faktisk gjør de fleste i Microsoft akkurat det samme, og de liker det.
Å fokusere på chatvinduet mens du deltar i et videomøte kan være en distraksjon – så mye at Microsoft ga ut en innstilling i februar som gjør at en Teams -vert kan hindre deltakere i å bruke chat mens de er på et videomøte; tror lærere og ledere som ikke vil at studenter eller ansatte skal dele vitser mens et viktig møte pågår (barna bruker sannsynligvis en annen app som et spill, TikTok eller WhatsApp uansett for å chatte mens de er i et Teams -videosamtale).
Selv om Microsofts Teams-konfigurasjoner erkjenner at sidelinjen i møter er en distraksjon, fant den egen forskning på praksis at den faktisk er god sett fra et sosialt perspektiv.
“Parallell chat lar grupper kommunisere fleksibelt uten å avbryte hovedsamtalen, koordinere tiltak rundt delte ressurser, og forbedrer også inkluderingen,” sa Microsoft -forskere i et nytt papir med tittelen The Promise and Peril of Parallel Chat i videomøter for arbeid.
Men forskningen rettferdiggjør også Microsofts Teams -kontroller som gjør at møteverter kan forhindre deltakere i å chatte mens de er logget på et møte.
“Parallell chat kan også være distraherende, overveldende og forårsake informasjonsasymmetri,” sier Microsoft Research -ansatte, som presenterte arbeidet på CHI Conference on Human Factors in Computing Systems Extended Abstracts i mai.
Studien så på dagbøkene til 849 Microsoft -ansatte sommeren 2020. Det vil si at pandemien utløste omfattende fjernarbeid og nettmøter, noe som skapte en boom i brukere for Zoom og Teams. Resultatene inkluderte også en undersøkelse blant 149 Microsoft -ansatte som spurte hvordan de brukte chat.
Hvis Microsofts ansatte er representative for den globale befolkningen, liker flere ansatte å chatte mens de er i videosamtaler enn de som synes det er en distraksjon.
Noen 85,7% Microsoft -ansatte mente parallell chat er en “netto positiv”, mens bare 4,5% sa at den var negativ. I underkant av 10% var nøytrale.
På produktivitetssiden argumenterer Microsoft for at chat-meldinger kan inneholde spørsmål, lenker, dokumenter, avtale, ros, andre emner, vitser og chit-chat som ikke er relevante for arbeidet.
“Mange rapporterte at de ble distrahert av chat – det er vanskelig å fokusere på lyd/video (AV) fra et møte mens de også deltar i chatten. Folk støter på forskjellige forventninger om hvordan man chatter og hvordan formell chat må være, “bemerker forskerne.
Så Microsoft Research hevder at chat, selv om det er potensielt distraherende, faktisk er en fordel for de fleste.
“Chat gjør det mulig for mennesker å organisere samarbeidet og handlingen rundt dokumenter og oppfølgingsmøter. Det gjør det mulig for folk å løse problemer som dårlig tilkobling og tekniske problemer, språkbarrierer og ugjennomsiktig sjargong. Det hjelper med å håndtere sving og spørsmål/svar, spesielt i store møter, “sa det.
Relaterte emner:
Smart Office CXO SMBs Tech Industry Enterprise Software 