Om du någonsin har funnit dig mer intresserad av chatten än presentationen under ett videomöte i Microsoft Teams är du inte ensam. Faktum är att de flesta inom Microsoft gör exakt samma sak, och de gillar det.
Att fokusera på chattfönstret medan du deltar i ett videomöte kan vara en distraktion – så mycket att Microsoft släppte en inställning i februari som gör att en Teams -värd kan hindra deltagare från att använda chatt under ett videomöte; tror att lärare och chefer som inte vill att elever eller personal delar med sig av skämt medan ett viktigt möte äger rum (barnen använder förmodligen en annan app som ett spel, TikTok eller WhatsApp ändå för att chatta medan de är på ett videosamtal i Teams).
Medan Microsofts Teams-konfigurationer erkänner att chatten på sidlinjen i mötet är en distraktion, fann den egen forskning om praktiken att den faktiskt är bra ur ett socialt perspektiv.
“Parallell chatt gör att grupper kan kommunicera flexibelt utan att avbryta huvudkonversationen, samordna åtgärder kring delade resurser och förbättrar även inklusivitet”, säger Microsofts forskare i en ny artikel med titeln The Promise and Peril of Parallel Chat i videomöten för arbete.
Men forskningen motiverar också Microsofts Teams -kontroller som gör att mötesvärdar kan förhindra att deltagare chattar medan de är inloggade i ett möte.
“Parallellchatt kan också vara distraherande, överväldigande och orsaka informationsasymmetri”, säger Microsoft Research -personal, som presenterade arbetet på CHI Conference on Human Factors in Computing Systems Extended Abstracts i maj.
Studien tittade på dagböckerna för 849 Microsoft -anställda under sommaren 2020. Det vill säga när pandemin utlöste ett omfattande distansarbete och onlinemöten, vilket skapar en högkonjunktur hos användare för Zoom och Teams. Resultaten inkluderade också en undersökning bland 149 Microsoft -anställda som frågade hur de använde chatt.
Om Microsofts anställda är representativa för den globala befolkningen, tycker fler anställda om chatt medan de är i videosamtal än de som tycker att det är en distraktion.
Vissa 85,7% Microsoft -anställda tyckte att parallellchatt är en “nettopositiv” medan bara 4,5% sa att den var negativ. Knappt 10% var neutrala.
På produktivitetssidan hävdar Microsoft att chattmeddelanden kan innehålla frågor, länkar, dokument, avtal, beröm, andra ämnen, skämt och chit-chatt som inte är relevanta för arbete.
“Många rapporterade att de blev distraherade av chatt – det är svårt att fokusera på ljud/video (AV) från ett möte samtidigt som de deltar i chatten. Människor stöter på olika förväntningar kring hur man chattar och hur formell chatt måste vara, “konstaterar forskarna.
Så Microsoft Research hävdar att chatt, trots att det kan vara distraherande, faktiskt är en fördel för de flesta.
“Chatt gör det möjligt för människor att organisera sitt samarbete och sina handlingar kring dokument och uppföljningsmöten. Det gör det möjligt för människor att lösa problem som dålig anslutning och tekniska problem, språkbarriärer och obestridlig jargong. Det hjälper till att hantera tur och frågor/svar, särskilt i stora möten, “stod det.
Relaterade ämnen:
Smart Office CXO SMBs Tech Industry Enterprise Software 