L'utile FY21 di Suncorp ha superato il miliardo di dollari mentre gli investimenti tecnologici continuano

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Aimee Chanthadavong

Di Aimee Chanthadavong | 9 agosto 2021 — 00:52 GMT (01:52 BST) | Argomento: finanza

Il Suncorp Group ha registrato profitti eccezionali per l'anno finanziario 2021, mentre sono proseguiti gli investimenti in iniziative strategiche come gli aggiornamenti tecnologici.

Per il periodo fino al 30 giugno 2021, Suncorp Group ha registrato utile netto del gruppo al netto delle imposte di 1,03 miliardi di dollari australiani, in crescita del 13% rispetto ai 913 milioni di dollari australiani dello scorso anno, mentre gli utili in contanti sono aumentati del 42% a 1,06 miliardi di dollari australiani.

Le spese operative del gruppo sono state di 2,8 miliardi di dollari australiani, leggermente in aumento rispetto ai 2,75 miliardi di dollari australiani, che la società ha attribuito a un aumento temporaneo di iniziative come aggiornamenti tecnologici e maggiori spese di marketing. La società ha sottolineato che i costi della tecnologia sono ammontati a 19 milioni di dollari australiani e altri 31 milioni di dollari australiani sono stati spesi per “costi dei progetti”.

“I costi del progetto sono aumentati nel corso dell'anno, principalmente a causa del temporaneo aumento della spesa per iniziative strategiche”, ha detto lunedì agli azionisti Jeremy Robson, CFO di Suncorp Group.

“La maggior parte della spesa di questa metà è stata per esperienze digitali e per rivitalizzare la crescita nel settore assicurativo. Nel settore bancario, i nostri investimenti si sono concentrati sulla conquista dei prestiti per la casa. Abbiamo anche visto un modesto aumento dei costi legati alla crescita, con un aumento della compensazione del marketing. da commissioni inferiori.

“I costi tecnologici sono aumentati principalmente in relazione alla nuova piattaforma di telefonia e sono aumentati i costi di cloud hosting dalla digitalizzazione del business.”

Più specificamente, le sue attività bancarie e patrimoniali hanno registrato un aumento dell'utile al netto delle imposte del 69% a 419 milioni di dollari australiani, in parte compensato da un aumento del 3,7% delle spese operative a 731 milioni di dollari australiani per l'intero anno a causa degli investimenti in tecnologia e di una temporanea aumento della spesa per iniziative strategiche.

“L'investimento in iniziative strategiche è stato principalmente quello di vincere nel prestito a domicilio, ottimizzare la distribuzione mista, la digitalizzazione e l'automazione. L'ottimizzazione delle filiali ha portato la banca ad avere 29 filiali in meno alla fine del FY21”, ha riferito Suncorp.

Anche il coinvolgimento digitale è progredito bene nell'AF21, ha affermato il gruppo, segnalando che la media mensile di accessi alle app Sun per cliente è aumentata del 34%, dove ora ci sono oltre 600.000 clienti attivi digitalmente e oltre 1 milione di accessi alle app Sun registrati ogni settimana. La porzione di prodotti originati digitalmente è passata dall'8% nel FY20 al 15% per i mutui casa e dal 63% al 64% per i conti di deposito, ha aggiunto Suncorp.

L'aumento del coinvolgimento digitale è corrisposto alla banca che ha riportato un calo delle chiamate al contact center del 19% e delle transazioni in filiale del 20% nell'ultimo anno e del 57% rispetto a quattro anni fa.

Analoghi livelli di digital engagement sono stati riscontrati anche dal business assicurativo del gruppo dove, nel corso dell'anno, il 21% dei sinistri dei consumatori auto e casa è stato presentato attraverso i canali online.

“Dopo la crescita nel FY20, c'è stato un ulteriore aumento del 13,7% dei volumi delle vendite digitali e del 13% dei volumi delle transazioni di servizi digitali per i marchi di massa del gruppo, tra prodotti per la casa, auto e CTP”, ha affermato Suncorp.

In Nuova Zelanda, il suo profitto al netto delle tasse è sceso del 17% a 215 milioni di NZ$, che la società ha attribuito ai maggiori costi di rischio naturale e al minor reddito da investimento.

Nonostante ciò, Suncorp New Zealand ha continuato a consolidarsi in un'unica piattaforma di sinistri e a lanciare le sue iniziative di automazione in corso.

“In Nuova Zelanda, abbiamo fatto buoni progressi nella crescita dei nostri marchi e delle nostre partnership. Ancora una volta, puoi vederlo in questi numeri. Il nostro programma di sinistri best in class sta progredendo e stiamo continuando ad automatizzare, ridurre i processi manuali e semplificare i nostri clienti” sostiene il viaggio”, ha assicurato il CEO di Suncorp Group Steve Johnston.

Guardando al futuro, la società ha affermato che mentre continua a investire nel business, prevede che le spese operative del gruppo saranno di circa 2,8 miliardi di dollari australiani nel FY22 e che entro il 23 FY torneranno a circa 2,7 miliardi di dollari australiani.

“Le iniziative che abbiamo sono chiare e semplici e crediamo che i risultati che presentiamo oggi confermino i buoni progressi che stiamo facendo”, ha affermato Johnston.

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