Salesforce sta implementando una serie di miglioramenti al suo Health Cloud che promuovono la strategia dell'azienda per circondare i record sanitari elettronici e consentire l'assistenza ovunque.
Gli aggiornamenti: conformità HIPAA per Salesforce Maps, B2C Commerce e Salesforce Order La gestione, la gestione dei farmaci, la gestione degli appuntamenti e il monitoraggio remoto delle eccezioni dei pazienti – sembrano incrementali in superficie. Ma queste aggiunte illustrano la strategia di Salesforce per Health Cloud e i settori in generale, compresi i servizi finanziari e i media.
Sebbene Salesforce non sia il sistema di registrazione per ospedali e sistemi sanitari, il fornitore di servizi cloud è sempre più la porta anteriore e posteriore per quei record sanitari di artisti come Epic. Ad esempio, Vaccine Cloud di Salesforce ha accelerato l'adozione del suo Health Cloud, lanciato nel 2016 come secondo cloud di settore.
Kevin Riley, vicepresidente senior e direttore generale di Salesforce Healthcare and Life Sciences, ha affermato che la pandemia di COVID-19 ha accelerato la telemedicina e l'ospedalizzazione virtuale a casa. Questi piani di monitoraggio remoto dei pazienti sono un buon punto per Salesforce poiché gli operatori sanitari devono gestire le relazioni più da vicino.
Salesforce Health Cloud con tracciamento biometrico.
Credito: Salesforce
Inoltre, Salesforce sta portando strumenti come MuleSoft per l'integrazione e Tableau per l'analisi in Health Cloud. Salesforce sta inoltre utilizzando la sua Customer Data Platform per riunire i dati nel contesto di Health Cloud per il personale sanitario e l'assistenza domiciliare, ha affermato Riley.
Aggiungilo e la strategia Health Cloud di Salesforce è mirata direttamente all'assistenza sanitaria al dettaglio e all'esperienza del cliente senza entrare negli strumenti di back-office forniti da Epic e Cerner. In altre parole, Salesforce si occuperà di tutto, dalla gestione dei farmaci ai farmaci per corrispondenza e al coinvolgimento tramite visite a domicilio e appuntamenti. Riley scherza dicendo che ottiene una “gigantesca scatola dei giocattoli di integrazione” con Health Cloud.
Le nuove funzionalità e strumenti di Health Cloud includono:
Il monitoraggio remoto consente ai pazienti di utilizzare dispositivi medici mobili e tecnologia per raccogliere dati sanitari generati dai pazienti e condividerli con gli operatori sanitari per tenere traccia di elementi come i livelli di glucosio nel sangue, la frequenza cardiaca e il benessere. Gestione degli appuntamenti con strumenti per consentire ai pazienti di programmare gli appuntamenti da qualsiasi schermata. Il sistema centralizza anche la pianificazione degli appuntamenti per gli agenti del call center e il personale addetto alla pianificazione. Gestione dei farmaci con pagine di elenco e storie per ridurre il rischio di effetti dei farmaci. Salesforce Maps consente agli assistenti di accedere e aggiornare le informazioni sui pazienti per prepararsi agli appuntamenti. Commercio B2C conforme a HIPAA e gestione degli ordini per negozi di e-commerce ed evasione degli ordini.
Argomenti correlati:
Software aziendale Trasformazione digitale Data Center CXO Innovation Storage 