< p class = "meta"> Af Aimee Chanthadavong | 9. august 2021 – 01:25 GMT (02:25 BST) | Emne: E-handel
Supermarkedsgiganten Woolworths har udsendt en undskyldning, efter at “tekniske problemer” forlod sit online bestillingssystem på sit websted og mobilapps offline mandag morgen.
Onlineordresystemet gik ned kl. 7.30 AEST og var tilbage og kører inden kl. 10.30 AEST, hvilket efterlod kunderne ude af stand til at afgive nye online -ordrer mellem dette tidspunkt.
“Vores websted og apps er nu i gang igen, så vores kunder kan afgive online -ordrer,” sagde en talsmand for Woolworths i en erklæring.
“Vi ved, at vores onlinetjenester spiller en nøglerolle, der understøtter de væsentlige behov hos mange kunder i hele landet lige nu. Vi beklager meget den ulejlighed, afbrydelsen forårsagede vores kunder i morges, og takker dem for deres tålmodighed, da vi arbejdede på at løse det så hurtigt som muligt. “
Woolworths undersøger stadig årsagen bag fejlen. Men mens systemet nu er online igen, forventes nogle eftermiddags- og aftenleverancer at blive forsinket.
Afbrydelsen sker, da millioner, der bor i nogle af Australiens større byer, i øjeblikket er spærret på grund af statsligt håndhævede COVID-19-restriktioner.
Woolworths rapporterede, at onlinesalget steg 92%fra juli til december 2020.
I løbet af denne halvdel af året etablerede Woolworths tre nye dedikerede e -handelsopfyldelsescentre i Notting Hill, Lidcombe og Carrum Downs. Carrum Downs var også den første butik til at implementere Takeoff microfulfilment -teknologi, som supermarkedet udtalte var første gang i Australien.
I april meddelte Woolworths også planer om at bygge sit første automatiserede opfyldelsescenter for yderligere at fremskynde ordrer til levering af hjemmet. Med forbehold af statens godkendelse vil planerne se, at Woolworths bygger et 22.000 kvadratmeter stort center i Sydneys sydvest ved Auburn.
I sidste måned indgav virksomheden udviklingsplaner til Sutherland Shire Council for at bygge en ny online kunde opfyldelsescenter (CFC) i Caringbah, New South Wales for at servicere væksten i online købmandsordrer.
Hvis Woolworths får grønt lys til at bygge centret, forventes byggeriet at starte i år forud for planerne om at starte centret inden 2024.
Relateret dækning
Woolworths betaler AU $ 223 mio. For at øge andelen i analysefirmaet Quantium
Woolworths planlægger at oprette en analyseenhed, der hedder Q-Retail, når aftalen med Quantium er gennemført.
< strong> Woolworths til at investere 50 mio. USD i opkvalificerede medarbejdere med tekniske færdigheder
Personalet vil blive uddannet i digital, dataanalyse, maskinlæring og robotik.
Woolworths blæk hybrid cloud -strategi omhandler Dell Technologies
Vedtagelse af en hybrid cloud strategi vil hjælpe købmandsgigantskalaapplikationer baseret på krav.
Woolworths starter FY21 på et højt niveau ved at registrere et spring på 87% i det samlede salg af e-handel
Fokus på at forbedre kundens digitale oplevelse og en stigning i netværkskapacitet i løbet af kvartalet er årsagerne til opløftningen, sagde virksomheden.
Relaterede emner:
Australien Amazon Start-Ups Innovation Security < p class = "meta"> Af Aimee Chanthadavong | 9. august 2021 – 01:25 GMT (02:25 BST) | Emne: E-handel