L'allineamento tra IT e business è la chiave per una trasformazione digitale di successo

< p class="meta"> Di Vala Afshar | 9 agosto 2021 — 18:31 GMT (19:31 BST) | Tema: Trasformazione digitale

MuleSoft, fornitore della piattaforma API e di integrazione numero 1 al mondo, ha pubblicato il report del barometro IT e aziendale 2021, evidenziando quattro tendenze che i leader IT e aziendali devono conoscere per fornire risultati di business più velocemente e insieme. Il report del barometro di allineamento aziendale e IT di MuleSoft, in collaborazione con Coleman Parkes Research, ha intervistato 2.400 responsabili delle decisioni IT e aziendali in tutto il mondo in merito alle loro priorità aziendali nei prossimi 12 mesi e alle sfide tecnologiche e operative che devono affrontare per renderle realtà. Gli intervistati erano tutti responsabili delle decisioni IT o aziendali, ovvero coloro che ricoprono una posizione manageriale o superiore. Tutti gli intervistati lavorano presso un'organizzazione del settore pubblico o privato con almeno 1.000 dipendenti.

Il rapporto osserva: “Il ritmo della digitalizzazione ha indubbiamente accelerato negli ultimi 12-18 mesi. Di conseguenza, molti CIO e leader IT stanno ora guidando le loro organizzazioni attraverso il cambiamento risolvendo problemi operativi critici e guidando l'innovazione più velocemente. Ma per le organizzazioni che vogliono fare di più che sopravvivere, i team IT e aziendali devono dare priorità alla collaborazione reciproca per crescere e scalare l'innovazione.”

Quando i team IT e aziendali si allineano e collaborano in modi nuovi attraverso l'integrazione e l'automazione, le aziende scoprono che possono innovare su larga scala e fornire più prodotti e servizi connessi che mai. Ecco le quattro tendenze chiave nel report del barometro dell'allineamento aziendale e IT di Mulesoft: 

I team IT e aziendali si avvicinano. Nell'ultimo anno, IT e business si sono allineati ancora più strettamente a causa della necessità di una maggiore efficienza operativa, maggiore produttività e innovazione più rapida. Riducendo/eliminando i silos organizzativi, le aziende possono ridurre il time to market e creare rapidamente esperienze cliente innovative e connesse. Quasi 9 intervistati su 10 segnalano miglioramenti nell'allineamento IT-business. L'automazione alimenta le priorità aziendali.L'automazione è diventata un grande obiettivo mentre le organizzazioni cercano di realizzare i loro obiettivi strategici. La maggior parte delle organizzazioni ha implementato o sta implementando iniziative di automazione per migliorare la produttività (96%), l'efficienza operativa (93%) e creare esperienze dei clienti meglio connesse (93%).L'integrazione è in cima all'agenda aziendale e IT. Le organizzazioni che abilitano i loro team aziendali con strumenti senza codice per completare i progetti da sole beneficiano di una maggiore velocità e innovazione. La maggior parte (86%) degli intervistati ritiene che consentire agli utenti aziendali di creare autonomamente esperienze connesse migliorerebbe i risultati aziendali.Sfide tecnologiche che ostacolano i risultati aziendali. I responsabili delle decisioni aziendali e IT concordano sul fatto che le sfide di integrazione, sicurezza dei dati e automazione sono trattenendoli dal soddisfare le priorità aziendali della loro organizzazione. Una forte maggioranza dei leader IT e aziendali (87%) è preoccupata che la sicurezza e la governance stiano rallentando il ritmo dell'innovazione.

Ecco gli 8 punti chiave del rapporto: 

I team IT e aziendali si avvicinano

L'allineamento tra IT e business è migliorato per la maggior parte delle organizzazioni (87%) negli ultimi 12 mesi — Il 43% afferma che è migliorato in modo significativo. Secondo il rapporto, “COVID-19 ha suscitato una nuova attenzione all'agilità aziendale. Più di tre quarti (78%) delle organizzazioni afferma che migliorare l'agilità aziendale è estremamente importante per rimanere competitivi in ​​futuro”.

Un più forte allineamento tra IT e business è la chiave del successo. Mentre le aziende lavorano per ottenere la loro posizione in un mondo che cambia, la maggior parte (87%) dei leader IT e aziendali ritiene che il proprio allineamento sia migliorato nell'ultimo anno.

2. Un migliore allineamento tra IT e business porta vantaggi Il miglior allineamento tra IT e business ha portato a numerosi vantaggi, tra cui una migliore collaborazione (64%), migliore efficienza operativa (58%) e migliore esperienza del cliente (54%).

Il migliore allineamento tra IT e business ha portato a numerosi vantaggi

3. L'IT è al centro della scena per guidare la trasformazione e l'innovazione del business digitale.Con l'accelerazione della trasformazione digitale negli ultimi 12 mesi, la maggior parte degli intervistati (88%) ritiene che l'IT sia diventato ancora più importante per guidare i risultati di business – quasi la metà (48%) lo afferma in modo “significativo”. Inoltre, l'agilità aziendale è in prima linea nel guidare la trasformazione digitale. Il rapporto osserva: “A causa dei rapidi cambiamenti portati dalla pandemia, le aziende apprezzano l'agilità più che mai. Oltre tre quarti (78%) delle organizzazioni affermano che migliorare l'agilità aziendale per rimanere competitive sarà estremamente importante in futuro, contro il 68% pre-pandemia.”

L'automazione alimenta le priorità aziendali

Le principali priorità aziendali per le organizzazioni nel prossimo anno saranno:

Migliorare l'efficienza operativa Creare esperienze dei clienti più connesse Migliorare la produttività Diventare più agili e basati sui dati

4. La velocità dell'innovazione digitale (velocità e direzione) è a un ritmo vertiginoso e richiede concentrazione e urgenza.Con il ritmo del cambiamento digitale che non mostra segni di rallentamento, le organizzazioni globali saranno più strategiche riguardo alle loro priorità di business nei prossimi 12 mesi. Le loro cinque principali priorità aziendali per il prossimo anno sono: 

Migliorare l'efficienza operativa (54%) Creare esperienze dei clienti più connesse (50%) Migliorare la produttività (49%) Diventare più agili per il cambiamento e adattarsi alle richieste del mercato (48% )Diventare un'organizzazione più basata sui dati (45%)

La trasformazione digitale è una priorità assoluta per i leader aziendali e l'IT

5. L'automazione diventa business-critical. Molte di queste priorità aziendali si basano sull'automazione. La maggior parte delle organizzazioni ha implementato o sta implementando iniziative di automazione per migliorare:

Efficienza operativa (93%)Produttività (95%)Esperienze clienti connesse (93%)

L'IT sta guidando l'automazione. La maggioranza (74%) dei leader IT ritiene che le iniziative di automazione siano guidate dall'IT (ossia, guidate dal reparto IT e dalla tecnologia disponibile). Solo il 60% dei leader aziendali ritiene che le iniziative di automazione siano guidate dall'IT, mentre il 40% afferma che le iniziative sono guidate dal business (ossia, guidate dalle esigenze dell'azienda per migliorare i processi).

Sfide tecnologiche che ostacolano i risultati aziendali

Il report identifica due sfide chiave per l'IT al fine di ottenere migliori risultati di business. L'integrazione è la prima sfida, che impedisce alle organizzazioni di realizzare le loro cinque priorità principali nei prossimi 12 mesi. L'automazione è inoltre ostacolata da problemi di sicurezza, silos di dati e mancanza di processi aziendali, tecnologia e capacità di integrazione.

6. I problemi di integrazione continuano a ostacolare il successo aziendale. I leader aziendali e IT concordano sul fatto che le sfide dell'integrazione impediscono loro di raggiungere le cinque principali priorità aziendali. Con un numero crescente di sistemi, applicazioni e origini dati da integrare, vi sono comprensibilmente crescenti preoccupazioni in merito alla sicurezza e alla governance dei dati. Quasi tre quarti (73%) degli intervistati afferma che le preoccupazioni sono aumentate, con quasi un terzo (31%) delle organizzazioni che afferma di essere “significativamente” aumentato.

Una forte maggioranza di IT e business leader (87%) è preoccupata che la sicurezza e la governance stiano rallentando il ritmo dell'innovazione. I problemi di sicurezza e governance dei dati non incidono solo sul ritmo dell'innovazione. La maggior parte delle organizzazioni (87%) ritiene di impedire anche agli utenti non tecnici di poter integrare i dati.

7.Oggi esistono più barriere all'automazione. Numerose ricerche indicano che l'automazione è la chiave per accelerare la trasformazione digitale. L'automazione è diventata un punto focale e un approccio chiave per raggiungere risultati di business, ma il viaggio è tutt'altro che facile. Le organizzazioni hanno evidenziato i seguenti ostacoli al successo dell'automazione:

Problemi di sicurezza e governance dei dati (74%) Mancanza di competenze relative ai processi aziendali (73%) Mancanza di competenze tecnologiche e di integrazione (72%) Silos di dati (71%)

Molteplici barriere all'automazione 

L'integrazione è in cima all'agenda aziendale e IT

Il rapporto ha rilevato che l'integrazione è nell'agenda aziendale: la stragrande maggioranza delle organizzazioni (91%) ritiene che l'integrazione possa accelerare la velocità e l'efficienza dell'azienda e dell'IT. La maggioranza (86%) degli intervistati supporta approcci low o no-code per creare esperienze connesse* e migliorare i risultati aziendali.

8. Una migliore integrazione accelera i risultati aziendali.La maggior parte (91%) dei responsabili delle decisioni aziendali comprende come l'integrazione può consentire ai team aziendali di svolgere attività più velocemente (ad esempio, semplificare i processi di cassa su ordinazione) e fornire nuovi servizi più velocemente (ad esempio, creare nuove piattaforme di e-commerce). La maggior parte (89%) dei responsabili delle decisioni IT e aziendali concorda sul fatto che i mattoni riutilizzabili come le API rendono molto più semplice l'intero processo di unire sistemi, app e dati disparati.

9. Lo sviluppo di applicazioni no-code/low-code migliora i risultati aziendali. Circa l'86% degli intervistati ritiene che se gli approcci low-code o no-code fossero resi disponibili agli utenti aziendali, potrebbero creare essi stessi esperienze connesse per migliorare i risultati. Un terzo (38%) ritiene che migliorerebbe “significativamente” i risultati aziendali. Il rapporto ha rilevato che l'utilizzo di codice basso o senza codice fornirebbe questi 3 principali risultati di business: 1. miglioramento della produttività, 2. diventare un'organizzazione basata sui dati e 3. miglioramento dell'efficienza operativa.

I vantaggi aziendali dello sviluppo di applicazioni low-code o no-code 

Il report del barometro dell'allineamento aziendale e IT di Mulesoft mostra che i leader aziendali e IT stanno lavorando a stretto contatto per ottenere risultati aziendali migliori. Il rapporto si conclude con queste quattro raccomandazioni per i leader IT e aziendali: 

Componibilità. La connettività basata su API significa un time-to-market più rapido, meno sforzo per l'IT e costi ridotti. I risparmi sui costi ottenuti sfruttando approcci riutilizzabili aumenteranno solo nel tempo e possono essere reinvestiti nell'organizzazione per guidare l'innovazione e la crescita future.Responsabilizzare tutti gli utenti aziendali. Le API riutilizzabili possono alleggerire gran parte della pressione sull'IT. Ma con la funzionalità di trascinamento della selezione per lo sviluppo, puoi davvero mettere il potere di creare nelle mani degli utenti aziendali. Ciò significa un più stretto allineamento IT-business e risultati più rapidi per l'azienda. È una vittoria per tutti. Fondamento centrale della governance. Una violazione grave potrebbe avere importanti ripercussioni finanziarie e reputazionali e ostacolare gli sforzi di trasformazione digitale. Una base centrale di governance in una piattaforma unificata è molto più sostenibile e scalabile poiché il reparto IT cerca di stabilire, applicare e far rispettare centralmente le proprie policy e best practice attraverso un “unico pannello di vetro”. Una casa singola, più finestre. Una base centrale della governance richiede agilità in modo che ogni utente, indipendentemente dal proprio profilo, possa accedere e comprendere le informazioni rilevanti per lui. Avere la possibilità di creare visualizzazioni personalizzate di quell'unica piattaforma unificata è la chiave per mantenere tutti i team sulla stessa pagina.

Per ulteriori informazioni sul rapporto del barometro dell'allineamento aziendale e IT, puoi visitare qui.

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