Adobe ha lanciato Experience Cloud for Healthcare, l'ultimo verticale di settore della sua Experience Platform progettata per fornire esperienze personalizzate ai clienti su larga scala.
Adobe ha affermato che la nuova offerta estende le funzionalità esistenti di Experience Cloud per soddisfare i casi d'uso nel settore sanitario per ospedali, farmacie e compagnie assicurative.
Adobe ha affermato che l'offerta è pronta per HIPAA, il che significa che viene fornita con applicazioni Experience Cloud che saranno in grado di soddisfare i requisiti HIPAA all'inizio del 2022, come Adobe Real-time Customer Data Platform (CDP) e Journey Optimizer. Le attuali applicazioni Adobe predisposte per HIPAA includono Marketo Engage, Experience Manager as a Managed Service, Connect as a Managed Service, Adobe Sign e Adobe Workfront.
Le funzionalità chiave dell'offerta includono la possibilità di sfruttare Adobe CDP per personalizzazioni raccomandazioni sanitarie utilizzando i dati unificati dei pazienti. La piattaforma offre anche una governance dei dati basata sugli standard del settore sanitario e integrazioni con una serie di partner software, tra cui Accenture, Deloitte e Microsoft.
“I marchi sanitari che desiderano diventare partner di fiducia per i loro pazienti e membri devono fornire esperienze contestualmente pertinenti su più canali salvaguardando i dati personali dei consumatori”, ha affermato Thomas Swanson, responsabile della strategia di settore e del marketing per Adobe Healthcare & Unità di Scienze della Vita. “Adobe sta espandendo le capacità di gestione dell'esperienza del cliente di Adobe Experience Cloud al settore sanitario con Adobe Experience Cloud for Healthcare. L'offerta completa è pronta per HIPAA e si basa sulle applicazioni Adobe Experience Cloud, consentendo alle aziende sanitarie di migliorare la qualità delle cure, ridurre i costi e accelerare il trasformazione dell'assistenza digitale.”
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