< p class="meta"> Di Tony Baer (dbInsight) per Big on Data | 11 agosto 2021 — 12:00 GMT (13:00 BST) | Argomento: Big Data Analytics
Analisi in tempo reale dell'attività dei media confrontando il disegno di legge sulle infrastrutture del Senato degli Stati Uniti e le dimissioni del governatore di New York Andrew Cusom
Fonte: Zignal Labs
La pandemia di COVID potrebbe essere equiparata a una doppia pandemia di malattia e disinformazione. In un articolo del New York Times pubblicato proprio ieri, ha riferito che le menzioni di disinformazione sui vaccini sono aumentate di 4 volte nell'ultimo mese. I dati forniti dal Times provenivano da un'oscura società di San Francisco, Zignal Labs, che ha fornito dati di tendenza in tempo reale a una vasta gamma di clienti di alto profilo nei settori pubblico e privato.
Il società, fondata nel 2012, è stata una delle prime a riunire l'analisi dei media tradizionali e dei social media. È un'area che è stata a lungo isolata; tradizionalmente, i media sociali e tradizionali sono stati spesso trattati e campionati separatamente e in molti casi sono stati dedicati a punti vendita specifici. Ad esempio, prima di essere acquisita da Twitter nel 2014, Gnip ha gareggiato sulla sua aggregazione da alcuni social media selezionati.
Fino ad ora, la società ha operato al di sotto del radar, portando solo un modesto $ 60 milioni di finanziamenti di rischio, ma ha alcuni clienti di alto profilo tra cui agenzie federali e aziende di marchi familiari. Ma ha appena nominato amministratore delegato il veterano dirigente tecnologico Guy Churchward, con l'intento di ampliare la sua attenzione.
Il nostro interesse è stato suscitato dalla confluenza di due importanti notizie che si sono rotte a distanza di appena 15 minuti ieri. Poco prima di mezzogiorno, il Senato degli Stati Uniti ha approvato un disegno di legge bipartisan sulle infrastrutture; in un normale giorno di cronaca, un accordo bipartisan su qualsiasi legislazione sarebbe stato l'argomento principale in un paese che è diventato più polarizzato. Appena 15 minuti dopo, il governatore di New York Andrew Cuomo ha annunciato le sue dimissioni, seppellendo successivamente il disegno di legge sulle infrastrutture. Abbiamo chiesto a Zignal di mostrarci la loro analisi su come sono andati a finire i titoli in competizione, e il grafico nella parte superiore di questo post mostra come le dimissioni di Cuomo abbiano rapidamente eclissato il disegno di legge del Senato ed siano diventate la notizia principale della giornata.
Zignal Labs aggrega contenuti da centinaia di milioni di fonti di social media e tradizionali, ingerendo contenuti di testo e metadati (l'azienda non ha fornito un numero preciso) a una velocità media di 6000 articoli al secondo. Descrive i suoi servizi come “intelligenza narrativa” e si differenzia nella sua capacità di fornire immagini in tempo reale di argomenti di tendenza, sentimenti e rischi. Fornisce monitoraggio e analisi, che possono segnalare la risposta alle strategie di comunicazione delle pubbliche relazioni, l'analisi del sentiment, l'identificazione degli influencer e le valutazioni del rischio.
Da ogni feed, Zignal Labs acquisisce testo e metadati e conduce fino a un paio di dozzine di arricchimenti di documenti, articoli, trascrizioni o tweet in arrivo. Utilizza tecniche di apprendimento automatico per distinguere il contenuto umano da quello dei bot; i suoi modelli tengono conto di fattori quali l'ora del giorno, la frequenza di pubblicazione e il contenuto dei messaggi. Utilizza una varietà di motori di streaming, insieme a Kafka per la pubblicazione di avvisi e aggiornamenti e Elasticsearch come motore di ricerca. Fornisce una varietà di visualizzazioni che possono aggregare il numero di menzioni di un determinato argomento, parola chiave o sentimento nel tempo; grafici che mostrano le connessioni tra le diverse menzioni; e la capacità di condurre ricerche mirate, ad esempio chi è stato il primo utente di Twitter a pubblicare l'hashtag #BlackLivesMatter.
L'azienda non è certo la sola a lanciare una rete così ampia. Il suo rivale più noto, Cision, afferma di avere “la raccolta più completa” di notizie online, blog, social, stampa, canali di trasmissione e forum online, ma tende a concentrarsi sulla generazione di report su base giornaliera. Al contrario, Zignal Labs gioca sulla natura in tempo reale delle sue analisi. Tali barometri sociali in tempo reale possono essere comuni con i servizi specializzati che monitorano i social media, ma raramente combinano anche i media tradizionali. Nel frattempo. Recorded Future, che è stata acquisita dalla società di private equity Insight Partners nel 2019, monitora anche gli incendi dei social media, ma si concentra sull'identificazione e la previsione delle minacce alla sicurezza.
La differenziazione di Zignal Labs è che può fornire immagini in tempo reale che abbracciano i canali social e dei media tradizionali e ha i propri algoritmi brevettati per riepilogare i contenuti. Di gran lunga, il segmento più grande dell'azienda è il settore pubblico, dove, come Recorded Future, aiuta le agenzie governative a monitorare le minacce. Ma serve anche clienti nei settori dell'energia, delle telecomunicazioni, della produzione, dei servizi finanziari, dei viaggi e della tecnologia. Sulla roadmap, l'azienda sta cercando di aggiungere più contenuti predittivi, in particolare con la sua offerta “Emerging Narratives” che aiuta i clienti ad anticipare le narrazioni che stanno per emergere.
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