Vandaag heeft Twitch een verklaring uitgegeven waarin het de stappen aankondigt die het neemt om zijn gemarginaliseerde streamers te beschermen.
“We hebben veel gesprekken gezien over botting, haataanvallen en andere vormen van pesterijen gericht op gemarginaliseerde makers”, schrijft Twitch. “U vraagt ons om het beter te doen, en we weten dat we meer moeten doen om deze problemen aan te pakken.”
Twitch zegt dat het “een kwetsbaarheid in onze proactieve filters heeft geïdentificeerd en een update uitgerold om dit gat te dichten en haatspraak in chat beter te detecteren.” Het zegt ook dat het de komende weken meer veiligheidsfuncties zal implementeren, waaronder verbeteringen aan het accountverificatieproces en detectietools voor het ontduiken van bans.
Deze verklaring is een reactie op de hashtag #twitchdobetter, een poging van Twitch-maker RekItRaven om mensen bewust te maken van intimidatieproblemen die zwarte makers ondervonden op het streamingplatform.
“Ik werd voor de tweede keer in een week haat overvallen en ik deelde zowel de eerste als de tweede keer [op Twitter] omdat ze erg puntig waren in plaats van het normale, 'Je bent dik, zwart, homoseksueel spul'”, vertelt Raven. The Verge via direct messaging.
(Content waarschuwing: racisme)
Raad eens wie er vanavond weer een haataanval kreeg?
Blijf haten, schatjes. Ik ga nergens heen.
En het feit dat je accounts als “ravens_baboon_lips” en “ravencantbreatheofficer” hebt gemaakt, betekent niet dat ik verdomme alles voor me heb, want ik ben nog steeds hier en ik ben nog steeds bloeiend ✨ pic .twitter.com/fHtgy1Os2W— ɪᴛ, ! ☠ (@RekItRaven) 7 augustus 2021
Raiding is een populaire Twitch-functie waarmee een streamer kijkers aan het einde van hun uitzending naar een andere streamer kan sturen. Het is een tool die wordt gebruikt om het aantal kijkers te vergroten, gemeenschappen te laten groeien en verbindingen tussen streamers en hun publiek te bevorderen. Haataanvallen zijn het polaire, giftige tegenovergestelde. Bij haataanvallen leidt een streamer zijn kijkers naar een andere maker – die vaak zwart, queer of vrouwelijk is of een kruising van gemarginaliseerde identiteiten heeft – om die streamer te bombarderen met haatzaaiende uitlatingen en intimidatie.
Raven gelooft dat ze een doelwit werden voor haataanvallen omdat ze streamen met de Black-tag, een nieuwe Twitch-functie waarmee gebruikers hun streams met verschillende markeringen kunnen classificeren. De tags worden ogenschijnlijk gebruikt voor makers om hun streams te categoriseren, zodat geïnteresseerde gebruikers de inhoud waarnaar ze op zoek zijn beter kunnen vinden, maar het creëert ook een baken dat trollen gebruiken om kwetsbare, gemarginaliseerde streamers op te sporen. Na hun ervaring met haataanvallen, merkte Raven dat andere gemarginaliseerde streamers in hun gemeenschap dezelfde ervaringen hadden. En zonder bericht van Twitch over wat er werd gedaan om zijn gebruikers te beschermen tegen dat soort gerichte, gewelddadige intimidatie, besloot Raven het gesprek opnieuw te beginnen.
“Ik begon #TwitchDoBetter omdat ik het beu ben om te moeten vechten om te bestaan op een platform dat zegt dat ze divers en inclusief zijn, maar bleef zwijgen over de smeekbeden van gemarginaliseerde makers die om meer bescherming tegen haataanvallen vroegen”, zegt Raven.
Twitch worstelt met het weghouden van toxiciteit van zijn platform. Vorig jaar kreeg streamer CriticalBard te maken met een golf van racistische trollen toen hij het tijdelijke gezicht werd van de 'pogchamp'-emote. Twitch heeft ook zijn TwitchCop-emote verwijderd uit bezorgdheid dat het zou kunnen worden gebruikt om makers lastig te vallen die praten over politiegeweld na de moord op George Floyd. In deze situaties en nu, reageerde Twitch eerder op de behoeften van zijn gebruikers dan proactief, wat leidde tot frustratie bij de makers. Betere, meer proactieve moderatietools zijn een eeuwige vraag van de gemarginaliseerde makers van Twitch.
De tools die Twitch implementeert in de veiligheidsuitrol van vandaag, zullen schijnbaar alleen trollen aanpakken die niet-Latijnse karakters gebruiken om chatfilters te omzeilen. Streamers vragen om meer.
“Ik zou graag zien dat makers meer tools hebben om hun ervaring te beheren, zoals makers toestaan [recent gemaakte] accounts te blokkeren voor chatten, [en] mods toestaan om raids goed te keuren of af te wijzen ', zegt Raaf.