Aujourd'hui, Twitch a publié une déclaration annonçant les mesures qu'il prend pour protéger ses streamers marginalisés.
“Nous avons vu beaucoup de conversations sur le bot, raids haineux et autres formes de harcèlement ciblant les créateurs marginalisés », écrit Twitch. “Vous nous demandez de faire mieux, et nous savons que nous devons faire plus pour résoudre ces problèmes.”
Twitch dit qu'il a identifié “une vulnérabilité dans nos filtres proactifs, et a déployé une mise à jour pour combler cet écart et mieux détecter les discours de haine dans le chat. Il indique également qu'il mettra en œuvre davantage de fonctionnalités de sécurité dans les semaines à venir, notamment des améliorations du processus de vérification des comptes et des outils de détection d'évasion d'interdiction.
Cette déclaration est en réponse au hashtag #twitchdobetter, qui était un effort lancé par le créateur de Twitch RekItRaven afin de sensibiliser aux problèmes de harcèlement que les créateurs noirs rencontraient sur la plate-forme de streaming.
« J'ai été victime d'un raid haineux pour la deuxième fois en une semaine et j'ai partagé à la fois les première et deuxième occurrences [sur Twitter] parce qu'elles étaient très pointues plutôt que la normale : 'Tu es gros, noir, gay'”, a déclaré Raven. The Verge via la messagerie directe.
(Avertissement de contenu : racisme)
Devinez qui a encore été attaqué par la haine ce soir ?
Continuez à haïr, les filles. Je ne vais nulle part.
Et le fait que vous ayez créé des comptes comme “ravens_baboon_lips” et “ravencantbreatheofficer” ne veut pas dire tout foutre pour moi parce que je suis toujours là et je suis toujours en plein essor ✨ photo .twitter.com/fHtgy1Os2W— , ! ☠ (@RekItRaven) 7 août 2021
Le raid est une fonctionnalité populaire de Twitch qui permet à un streamer d'envoyer des téléspectateurs vers un autre streamer à la fin de sa diffusion. C'est un outil utilisé pour augmenter le nombre de téléspectateurs, développer les communautés et favoriser les liens entre les streamers et leur public. Les raids haineux sont l'opposé polaire et toxique. Dans les raids haineux, un streamer oriente ses téléspectateurs vers un autre créateur – qui est souvent noir, queer, féminin ou a une intersection d'identités marginalisées – afin de bombarder ce streamer de discours haineux et de harcèlement.
Raven pense qu'ils sont devenus une cible pour les raids haineux parce qu'ils diffusent en utilisant le tag Black, une nouvelle fonctionnalité Twitch qui permet aux utilisateurs de classer leurs flux avec différents marqueurs. Les balises sont ostensiblement utilisées par les créateurs pour catégoriser leurs flux afin que les utilisateurs intéressés puissent mieux trouver le contenu qu'ils recherchent, mais cela crée également une balise que les trolls utilisent pour se concentrer sur les streamers vulnérables et marginalisés. Après leur expérience avec les raids haineux, Raven a remarqué que d'autres streamers marginalisés de leur communauté vivaient les mêmes expériences. Et sans aucun mot de Twitch sur ce qui était fait pour protéger ses utilisateurs contre ce genre de harcèlement violent et ciblé, Raven a décidé de relancer la conversation.
« J'ai commencé #TwitchDoBetter parce que je suis fatigué de devoir me battre pour exister sur une plate-forme qui dit qu'ils sont divers et inclusifs, mais est resté silencieux face aux appels des créateurs marginalisés demandant plus de protections contre les raids haineux », déclare Raven.
Twitch a du mal à garder la toxicité hors de sa plate-forme. L'année dernière, le streamer CriticalBard a été soumis à une vague de trolls racistes lorsqu'il est devenu le visage temporaire de l'emote “pogchamp”. Twitch a également supprimé son emote TwitchCop, craignant qu'elle ne soit utilisée pour harceler les créateurs parlant de violence policière après le meurtre de George Floyd. Dans ces situations et maintenant, Twitch a été réactif aux besoins de ses utilisateurs plutôt que proactif, ce qui a entraîné la frustration des créateurs. Des outils de modération meilleurs et plus proactifs ont été une demande constante des créateurs marginalisés de Twitch.
Les outils que Twitch implémente dans le déploiement de la sécurité d'aujourd'hui ne traiteront apparemment que les trolls utilisant des caractères non latins pour contourner les filtres de discussion. Les streamers en redemandent.
« J'aimerais beaucoup que les créateurs disposent de plus d'outils pour contrôler leur expérience, comme permettre aux créateurs de bloquer les comptes [récemment créés] de discuter, [et] permettre aux mods d'approuver ou de refuser les raids », dit Raven.